Cyrano Voyages

Je suis cliente de cette agence depuis un moment, tout comme plusieurs membres de ma famille et des amis, et honnêtement nous avons toujours été satisfaits. Je suis d’ailleurs assez surprise par certains commentaires, car cela ne correspond pas du tout à l’expérience que nous avons eue. Je pense qu’il faut aussi rappeler quelque chose d’important : il est tout à fait normal qu’une agence ne donne pas d’informationsa tout va car il reste aussi dans le secret professionnel surtout lorsqu’il s’agit d’un dossier impliquant plusieurs personnes. C’est une question de confidentialité et de protection des clients, pas autre chose. De notre côté, nous avons toujours trouvé l’équipe professionnelle, respectueuse et claire dans ses explications, notamment sur les conditions des billets (remboursements, pénalités, etc.), qui dépendent des compagnies aériennes. Personnellement, je n’ai jamais eu de problème et je continue de leur faire confiance. Meme quand cetait la periode du covid et sue certaines personnes galerer pour le remboursement de leur billet chez cyrano c'est eux qui s'occupe de tout Comme partout, des malentendus peuvent arriver, mais cela ne reflète pas la qualité globale du service.

Agence à fuir absolument. Le patron mélange totalement religion et commerce : il refuse de remettre une copie du billet à une femme sous prétexte que « c’est son mari qui l’a payé », en invoquant des « lois islamiques » alors que nous sommes en France, un pays laïc où ces pratiques n’ont pas lieu d’être. Il impose ainsi ses convictions personnelles au détriment du droit et du respect des clients. De plus, il a tenté de nous tromper en affirmant que le billet n’était pas remboursable, avant de reconnaître le contraire (avec pénalité) uniquement après menace de recours judiciaire. Aucun professionnalisme, discours discriminatoires et irrespectueux de la loi française. Un comportement inacceptable.

Excellent service client, les dirigeants font tout leur possible pour que chaque séjour réservé avec eux reste inoubliable. Notre agence de voyage depuis presque 10 ans et chaque année nous prenons nos billets avec Cyrano !

Nous avons fais appel à cette agence pour la réservation de bateau pour l’Algerie. Équipe très professionnel, aimable. Nous on appeler pour chaque détails pour la réservation. Je recommande fortement. Merci à eux.

Salam Je suis parti avec l agence cet été au hajj et ce n est pas mon premier voyage avec eux. Ce fût un voyage inoubliable, l agence est très sérieuse, elle respecte le programme établi à l avance. Le directeur et sa femme étaient au petit soin, attentif et proche des pèlerins. Je recommande cette agence pour effectuer des hajjs. J'ai pu même effectuer une omra a la carte avec eux, ils avaient tout planifié de roissy a Mecca en passant par Medine avec le nombre de jours souhaités dans chaque villes. Baraka allah oufikoum et qu'allah vous facilite dans vos actions.

Personne de confiance, le chef d’agence tjrs auprès de ses pèlerins. Des hôtels à 10 m de la mosquée que ce soit à la Mecque ou à médine. Pour moi tt était au top. Je recommande vivement

Je conseille vivement l' Agence Cyrano Voyages. Le directeur et sa femme étaient toujours disponible et présents à côté des pèlerins, programme respecté à la lettre, vol Saudia direct hôtels de qualité Al safwah à Makkah et Coral Al Madinah en demi-pension. Organisation à la hauteur.

Je remercie ALLAH qui nous a permis d'accomplir l'HAJJ en 2019 avec l'agence CYRANO VOYAGES. Coté organisation: l’agence a respecté à la lettre le programme qui m'a été promis pour effectuer le pèlerinage (brochure). Coté ambiance: j'ai passé le meilleur voyage de ma vie en compagnie des autres HAJJS, il y avait une bonne ambiance entre nous que ce soit dans la chambre , dans les hôtels ou lors des manasiks. Je conseille vivement cette agence et je remercie HAJ Mohamed son directeur pour sa disponibilité et ses conseils pendant mon haj.