Darty Assurance

Expérience scandaleuse du début à la fin. Je conteste totalement le contrat Darty Max qui a été établi à mon nom. Je n’ai jamais donné mon accord pour ce contrat. Une adresse erronée a été renseignée, ce qui m’a empêché d’être informé de son existence, et je me suis retrouvé à payer plus de 300 €. Lorsque j’ai demandé à voir le mandat de signature censé prouver mon accord, personne n’a été capable de me le fournir. Ma banque m’a également confirmé ne retrouver aucun mandat de signature. Malgré cela, j’ai reçu des relances puis des démarches d’huissier pour des factures que je conteste. Je trouve cette façon de traiter les clients totalement inacceptable. Je déconseille fortement ce magasin. Vérifiez attentivement tous les documents avant de quitter le magasin et n’hésitez pas à demander une copie de tout ce que l’on vous fait signer.

Obligée de mettre une étoile! bien dommage! Ce sera zéro étoile pour la politique commerciale de cette enseigne. Expérience désastreuse pour mon grand-père âgé de 86 ans qui s'est fait voler son portable acheté chez Darty et qui a été contraint d'aller à la pêche aux informations pour retrouver le numéro IMEI de l'appareil parce que ce dernier ne figurait pas sur la facture. Heureusement un employé sympa au sein d'un magasin darty qui a eu pitié de son âge! Ce n'est pas le cas du service d'assurance ! Pensez à bien conserver les références de votre appareil pour ceux qui auraient encore des velléités de souscrire auprès de cette enseigne! Une assurance qui a continué à être prélevée pendant plusieurs mois malgré le vol de son portable ( la déclaration de vol par ligne ne suffisant pas et mon grand père n'ayant pu se déplacer auprès des services de police pour des raisons de santé et non par négligence). Bref, plusieurs mois après, enfin une résiliation conforme à la loi Hamon un mois avant le terme du contrat pour éviter la reconduction, et ce bien entendu sans demande de remboursement des prélèvements antérieurs et sans remboursement de la valeur du portable volé faute de pouvoir justifier d'une procès verbal de plainte physique.... mais ce n'est pas fini : une résiliation au 15 du mois mais un prélèvement pour le mois entier et des frais de clôture à venir annoncés par mail dont le montant n'est même pas indiqué! Apparemment ils ne sont pas assez fait de fric sur mon grand-père!!! Résultat : révocation et opposition à prélèvement pour ces frais. Voilà si après les très nombreux avis négatifs convergents apparaissant sur ce site, vous avez encore envie de souscrire une assurance....

Si je le pouvais j’aurai mis -5 etoiles pour dire de la catastrophe qu’est le service client. J’avais une assurance apple care chez eux. A la suite de la vente de mon telephone en avril je resilie l’abonnement. Je me retrouve en juin avec un prelevement de chez eux. Cela fait actuellement 45 minutes que j’attends j’ai eu 2 ou 3 conseillère dont une qui m’a raccroche au nez !!!! Je n’ai toujours pas de solution à mon probleme !!

Très mauvaise expérience avec Darty. Leur assurance ne sert absolument à rien : on paie tous les mois, mais dès qu’il y a un problème, il n’y a plus personne. En revanche, pour les prélèvements, ils sont toujours au rendez-vous. Service client inefficace, aucune vraie prise en charge et beaucoup de temps perdu. Je déconseille fortement leur assurance, qui ressemble surtout à une façon de prendre l’argent des clients sans assurer un vrai service derrière.

Ne jamais souscrire aux assurances Darty ! Cela fait plus d’un an que j’essaie de résilier mon contrat. J’appelle tous les mois, j’ai envoyé des courriers et des mails, mais on me balade sans arrêt de service en service sans jamais régler le problème. J’ai fini par faire opposition aux prélèvements en décembre/janvier. En mars, j’ai enfin réussi à avoir quelqu’un pour résilier… mais maintenant ils me réclament les mensualités que j’ai bloquées ! Je refuse de payer, car cela fait un an que je demande cette résiliation et qu’on me mène en bateau. Service client catastrophique, aucune prise en charge sérieuse du dossier. Une vraie galère du début à la fin. À fuir

Je suis extrêmement déçu par cette assurance. Je payais 22 € par mois pour une assurance contre le vol de mon iPhone. Après le vol, mon dossier a été accepté, donc je devais recevoir un téléphone de remplacement. Mais malgré de nombreuses relances et plusieurs appels, je n’ai toujours rien reçu. Pire encore : lors d’un appel, au lieu de m’expliquer le problème, la personne de l’assurance m’a simplement répondu : « Changez de téléphone, je ne vous entends pas ». Franchement, c’est irrespectueux et pas professionnel du tout. Je paie une assurance pour être protégé en cas de problème, pas pour être ignoré ensuite. Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas cette assurance.

Je mets 2 étoiles car la personne au téléphone a été très professionnelle. Par contre faire une demande de résiliation et devoir attendre encore 30 jours pour payer 1 mois de plus, et en plus c’est nous qui devons perdre du temps pour les démarches. Plus jamais je prends d’assurance comme ça. Bref on paie pendant 2 ans pour aucuns sinistres mais c’est à nous d’envoyer les mails e tutti quanti.

Tout est tellement long, Toujours réactifs pour les prélèvements, bien moins quand on a besoin d’eux. Un dossier a été déposée en novembre pour un vol d’ordinateur.. toujours en attente. Personne ne vous appel pour savoir quoi faire , fin janvier, toujours rien. Si ça aurais été pour un telephonne sa aurais été le même système.. dégoûter de cette assurance , vous perdrez 3 heures pour pouvoir les joindre souvent pouvoir les joindre souvent je déconseille vraiment !

Je mets 1 étoile car obligé de en mettre une sinon sa serait 0 . Attention si vous souscrivez une assurance même si vous voulez résilié vous êtes engagé un an sans le savoir ,je viens de me faire avoir car j’ai résilié mon contrat et je continue de être prélevé sans avoir accès à mon compte car sur le système il est bien résilié et comme vous imaginez si sinistre il ne sera même pas assuré donc on paye pour rien je ne recommande pas du tout cette assurance comme pour la plupart des autres personnes dommage que je ne pas regarder les avis avant souscrire.

Suite au vols de ma trottinette électrique, j’ai déclaré un sinistre. Après des démarches administratives relativement courantes ( facture de mon antivol, numéro de série et dépôt de plainte ) Un bon d’achat de la valeur estimée sur le marché de ma trottinette m’a permis un dédommagement. Il est difficile de communiquer rapidement, mais le service à tenue ces engagements