Darty Assurance

Je suis extrêmement déçu par cette assurance. Je payais 22 € par mois pour une assurance contre le vol de mon iPhone. Après le vol, mon dossier a été accepté, donc je devais recevoir un téléphone de remplacement. Mais malgré de nombreuses relances et plusieurs appels, je n’ai toujours rien reçu. Pire encore : lors d’un appel, au lieu de m’expliquer le problème, la personne de l’assurance m’a simplement répondu : « Changez de téléphone, je ne vous entends pas ». Franchement, c’est irrespectueux et pas professionnel du tout. Je paie une assurance pour être protégé en cas de problème, pas pour être ignoré ensuite. Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas cette assurance.

Je mets 2 étoiles car la personne au téléphone a été très professionnelle. Par contre faire une demande de résiliation et devoir attendre encore 30 jours pour payer 1 mois de plus, et en plus c’est nous qui devons perdre du temps pour les démarches. Plus jamais je prends d’assurance comme ça. Bref on paie pendant 2 ans pour aucuns sinistres mais c’est à nous d’envoyer les mails e tutti quanti.

Tout est tellement long, Toujours réactifs pour les prélèvements, bien moins quand on a besoin d’eux. Un dossier a été déposée en novembre pour un vol d’ordinateur.. toujours en attente. Personne ne vous appel pour savoir quoi faire , fin janvier, toujours rien. Si ça aurais été pour un telephonne sa aurais été le même système.. dégoûter de cette assurance , vous perdrez 3 heures pour pouvoir les joindre souvent pouvoir les joindre souvent je déconseille vraiment !

Je mets 1 étoile car obligé de en mettre une sinon sa serait 0 . Attention si vous souscrivez une assurance même si vous voulez résilié vous êtes engagé un an sans le savoir ,je viens de me faire avoir car j’ai résilié mon contrat et je continue de être prélevé sans avoir accès à mon compte car sur le système il est bien résilié et comme vous imaginez si sinistre il ne sera même pas assuré donc on paye pour rien je ne recommande pas du tout cette assurance comme pour la plupart des autres personnes dommage que je ne pas regarder les avis avant souscrire.

Suite au vols de ma trottinette électrique, j’ai déclaré un sinistre. Après des démarches administratives relativement courantes ( facture de mon antivol, numéro de série et dépôt de plainte ) Un bon d’achat de la valeur estimée sur le marché de ma trottinette m’a permis un dédommagement. Il est difficile de communiquer rapidement, mais le service à tenue ces engagements

Des voleurs... 2 téléphones achetés, ils vous collent 3 assurances et refusent de reconnaître leur erreur et d'en enlever une. Plusieurs appels et aucune compréhension du problème, la seule chose que l'on vous dit c'est que la résiliation se fera au bout d'un an. Vous avez affaire à des incompétents À fuir Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile

Suite au vol de ma trottinette électrique (d’une valeur de plus de 700 €), la prise en charge par l’assurance a été très longue et compliquée. Les délais ont été importants, la communication pas toujours claire, et au final j’ai reçu un bon cadeau d’une valeur inférieure, ce qui donne clairement l’impression d’avoir payé pour rien pendant un moment. Sur ce point, l’expérience n’a vraiment pas été satisfaisante. En revanche, je tiens à remercier sincèrement le directeur du magasin, qui a fait un geste commercial très important. Grâce à lui, j’ai pu racheter une trottinette en ne payant presque rien, ce qui a complètement changé la fin de cette histoire. Son professionnalisme et sa compréhension méritent d’être soulignés. Une expérience mitigée au départ, mais un excellent geste humain et commercial qui justifie cette note de 4/5.

Dommage que je ne puisse pas mettre 0. Suivi long, le site ne marchait pas, j’ai même dû passer par le standard, ça m’a pris un après-midi pour déclarer mon sinistre. J’ai du les relancer, car après 2 mois je n’avais aucune nouvelle. ils m’ont demandé un document que sur leur plate-forme n’étaient pas indiqué, une nouvelle excuse pour vous faire baisser les bras. Et bien j’ai quand même fait tout ça, et pourquoi? Pour Rien, car ils refusent de prendre en charge la réparation de ma montre connectée qui ne s’allume plus