Dekra Claims Services France

J’ai eu un accident avec une personne belge le 24 juillet 2023. J’ai récupéré mon véhicule en octobre. L’expert a fait de suite le nécessaire pour envoyer le rapport d’expertise le plus rapidement possible. L’assurance adverse a envoyé le 12 décembre 2023 un courrier à Dekra pour effectuer le remboursement. Ils ont été relancé par cette assurance le 26 février. Et toujours rien depuis. Aussi bien mon assurance que moi sommes dans l’attente. J’ai beau les appeler et leur demander quand est-ce que cela sera réglé. On me répond à chaque fois que le dossier est bien clôturé, que la demande de virement a été envoyé à la comptabilité et qu’ils ont envoyé un e-mail à mon assurance pour leur dire qu’il y allait bientôt avoir un virement. Ils ont juste oublié de préciser ce que veut dire bientôt pour eux. Enfin bref, même en les relançant, ils n’en ont strictement rien à faire. Je mets une étoile, car il faut un minimum pour valider le commentaire. Mais très honnêtement, ça vaut zéro.

Accident avec un luxembourgeois en tort en janvier 2023, c'est eux le correspondant français, entre nos deux compagnies, nous sommes en janvier 2023, j'attends tjs le PV à signer depuis novembre pour recevoir mon indemnisation. l'Assureur luxembourgeois a assuré avoir tout transmis et que le dossier devrait déjà être clôturé car pour eux tout était conforme et accepté; Correspondant injoignable, dossiers pas traités, voilà comment sont traités les usagers dans leur bon droit ! Un scandale !!

Accident avec un Belge en tort en octobre 2019, c'est eux le correspondant français, entre nos deux compagnie, nous sommes en mai 2020 et mon assurance attend toujours leur indemnisation. Un scandale !!!