Dékuple

Société d'arnaque et de mensonge, le service client confirme que je ne recevrai plus de magazine mais je reçois un échantillon quelques temps plus tard et on me demande de payer l'échantillon. Hors quand on réclame une résiliation on a jamais de réponse, et par téléphone la personne fait celle qui ne comprends pas.... Société déplorable

Un grand merci au Service Cadeau Dékuple et en particulier à Mme RAFIZADEH pour leur aide précieuse ! Mon Samsung Z Flip 6, pourtant sous garantie, ne voulait pas être pris en SAV, après plusieurs refus de Bouygues et de Samsung. Grâce à leur persévérance et leur accompagnement, mon téléphone a enfin pu être pris en charge et réparé. J’ai récupéré mon appareil remis à neuf. Un service client réactif, à l’écoute et surtout efficace. Rare de nos jours ! Je recommande vivement leur sérieux et leur professionnalisme.

Soit disant un abonnement annuel de 3 revues et je me retrouve à me faire prélever 33 euros par mois. Clairement les acheter dans un magasin de presse revient a moitié moins cher. Ce sont clairement des voleurs donc ne vous abonnez JAMAIS chez eux ! Des escrocs finis.

Visiblement, c'est l'immeuble de l'arnaque ! Quand on lit les commentaires 1 étoile de toutes les sociétés de M. Bertrand Laurioz ici (ADLPartner service magazine (Mon Service Abo?), ADLP Assurances (Avocotés), Dékuple ou que sais-je encore?)... Mais changer le nom de vos filiales/sociétés n'enlevera pas que vos méthodes marketing sont douteuses et abusives ! Comme nombre de clients j'ai adhéré à une offre de magazines avec ma banque LCL et qui prévoyait un cadeau GRATUIT au choix (un casque audio sans fil) en échange de cet abonnement de 12 mois. J'ai donc choisis de m'abonner au Monde pour 1.55€ par mois. Je reçois bien ces journaux depuis. Après avoir payé l'abonnement annuel en mai en totalité (18.60€) par prelèvement, me voila avec un prélèvement en attente bien plus cher (35,65€) et qui n'était annoncé NULLE PART. Voulant me renseigner, j'ai voulu me connecter sur mon compte sur Espace Magazine.fr mais comme par hasard, le site à changer et je ne peux pas me connecter avec mes identifiants de l'ancien site internet...(Ce qui est pourtant soutenu par la page de connexion) et rien ne marche. Déjà que j'ai dû envoyer un mail pour savoir pourquoi je n'avais pas reçu mon cadeau (après les 14 jours de retractation) et qu'on m'a pretexté une rupture de stock... Que se serait-il passé si je ne les avais pas relancé ? Bref, je suis jeune et je me laisserais pas faire, mais pour tous nos aînés qui n'ont plus l'énergie ou le temps ou les personnes qui ne savent pas se servir des outils numériques, et qui ne verifient pas leurs prélèvment, je trouve que vos pratiques sont une honte! Vous jouez avec l'ignorance, la patience des gens mais aussi avec leur argent : bravo ...

il est impossible d'annuler un abonnement. Il y a des années, j’ai inscrit mon fils à l’ADLP. À aucun moment je n'ai été informé du changement d'entreprise. Je ne peux plus accéder à l'ancien compte utilisateur, et Dékuple ne répond pas au téléphone. Une situation à signaler aux autorités compétentes.

Société qui a remplacé ADL-PARTHER pour les abonnements de Magazine Tout un parcours du combattant pour annuler un abonnement malgré un envoi en recommandé. Prétendre un délai de 30 jours pour prendre en effet notre demande. Par ailleurs impossible à joindre l'ensemble des conseillers sont occupés , nous devons appeler ultérieurement. Maintenant pour mon cas si abonnement, cela sera directement avec le service Magazines de la revue. Société à fuir..........

Voleurs ! Jamais reçu mon pc cadeau, et les tarifs prélevés sont différents de ceux pour lesquels vous signez !

Service clients déplorable, pas aimable et refus de rembourser un prélèvement alors que résilié. N'ont pas pris en compte les deux premières demandes de résiliation. Disent que c'est possible par téléphone ou courrier simple mais ne le prennent pas systématiquement en compte. Abonnement pris à l'époque via une offre American Express.