Demeures et collections - L'élégance à la Française

Réponse du professionnel : Merci pour ce sympathique avis.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame PINNEAU, Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous avez vécue et comprenons votre déception quant à l’issue de ce projet. Il nous semble toutefois important d’apporter quelques précisions afin que chacun puisse comprendre le contexte de ce dossier particulièrement complexe. Dès le début de votre projet, nous avons étudié avec vous plusieurs solutions pour sécuriser l’acquisition de cet appartement, notamment la mise en place d’un prêt relais. Cette solution vous a été proposée à plusieurs reprises afin d’éviter que votre achat soit conditionné par la vente préalable de votre maison. Vous avez fait le choix de ne pas y recourir, en parfaite connaissance des avantages et des risques que cela impliquait, décision que nous avons naturellement respectée. Lorsque votre maison a trouvé acquéreur, nous avons immédiatement transmis votre offre à l’agence mandatée pour la vente de l’appartement, dans le cadre de notre collaboration en inter-agence. La propriétaire souhaitait simplement attendre la signature du compromis de vente de votre maison avant de formaliser son accord, ce qui, au regard des échanges que nous avions eus, ne semblait pas remettre en cause votre acquisition. L’agence partenaire connaissait parfaitement le contexte de cette vente en cascade et savait que ce dossier était particulièrement sensible. Elle était informée des conséquences qu’aurait pu avoir la poursuite de la commercialisation du bien si une autre offre venait à être acceptée. Pourtant, le bien a continué à être commercialisé et visité sans que nous en soyons informés, alors même qu’une offre avait été transmise et que votre dossier était en cours. Ce manque de transparence entre professionnels a malheureusement conduit à la situation que vous décrivez. Tout au long de cet accompagnement, nous avons rempli notre devoir de conseil avec transparence, réactivité et professionnalisme, en défendant vos intérêts à chaque étape. En revanche, nous ne pouvions ni prendre les décisions relatives à votre financement à votre place, ni intervenir dans les choix commerciaux de l’agence mandatée pour la vente de l’appartement. Nous regrettons sincèrement que cette opération n’ait pas abouti dans les conditions espérées. Cette expérience nous a également conduits à revoir nos collaborations afin de garantir à nos futurs clients un niveau d’exigence et de transparence conforme à nos valeurs. Nous vous souhaitons sincèrement le meilleur pour la suite de vos projets immobiliers. L’équipe Demeures & Collections

Réponse du professionnel : Un grand merci à vous pour votre confiance et votre recommandation.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Ce fut un plaisir de travailler pour vous.

Réponse du professionnel : Merci madame Rouix, ce fut un plaisir de vous accompagner dans cette vente en station. Nous restons disponibles et à votre écoute si besoin (Yann se fera un plaisir d’avoir de vos nouvelles)

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour d’expérience auprès de notre équipe. En effet Yann est un agent particulièrement efficace et professionnel. Au plaisir de vous retrouver pour un prochain projet immobilier.

Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre retour d’expérience. Au plaisir de pouvoir vous accompagner de nouveau à l’avenir si besoin. L’équipe Demeures et Collections.