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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Destia Angoulême - Aide à domicile

Agence de services d'aide à domicile · Champniers (16)

3,8 30 avis Fermé
Destia Angoulême - Aide à domicile — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Destia Angoulême - Aide à domicile

Destia Angoulême est une agence de services à la personne proposant des prestations d'aide à domicile pour les seniors et les personnes en situation de handicap. L'agence assure le maintien à domicile, l'aide aux tâches quotidiennes et le ménage, avec des professionnels diplômés et expérimentés.

Maintien à domicilePersonnes fragiles ou dépendantesSéniors en perte d’autonomiePersonnes en situation de handicapAutisme+ Aide à domicile personne âgéeAide à la toilette et au repasGarde de nuitDame de compagnieAide aux déplacementsAide à domicile HandicapAide à l’autonomieAide à la mobilitéAspiration endotrachéaleOffre Autisme+Aide aux aidantsSolution de relais à domicile

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (30)

3,8
30 avis
5★17
4★4
3★2
2★1
1★6
A
Alice ADIBET

Je suis très satisfaite des prestations de l’agence Destia d’Angoulême pour les interventions de ménage à domicile à mon domicile. L’intervenante est professionnelle, ponctuelle, efficace et toujours agréable. Le travail est réalisé avec soin et sérieux, ce qui est très appréciable au quotidien. L’équipe de l’agence est également réactive et à l’écoute des besoins. Je recommande vivement cette agence pour la qualité de son accompagnement et de ses prestations.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que les prestations proposées ainsi que l’accompagnement de l’agence d’Angoulême répondent à vos attentes. C’est très appréciable pour nous de lire votre satisfaction au quotidien. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
s
sylvie

Dernière réunion que j'ai eu il a eu d'autre réunion je n'ai pas été convier ont m'a complètement oublié

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre ressenti et sommes désolés que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir été conviée. Après vérification auprès de votre agence, cette réunion s’est tenue sur un créneau durant lequel vous étiez en intervention, ce qui explique que vous n’ayez pas pu y participer. Un compte rendu vous a néanmoins été transmis afin que vous puissiez en prendre connaissance. Un échange a également eu lieu avec l’équipe afin de faire le point sur cette situation. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
M
Michaël

Mr Fabrice JEGOU vient faire 2h de ménage Il est irréprochable Efficace, très soigné et en plus sympathique

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant l’intervention de M. Jegou. Son efficacité, son soin apporté au travail et sa sympathie sont en effet très appréciés. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
J
Jennifer Laroche

La nouvelle responsable d'agence et le responsable de secteur sont top et vraiment humain. Parfait !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que la nouvelle responsable d’agence ainsi que le responsable de secteur vous donnent entière satisfaction. Leur engagement et leur sens de l’humain sont au cœur de notre manière de travailler, et votre message leur fera très plaisir. Merci encore pour votre confiance ! Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
F
Florence Lafond

Échange fluide et planning rapidement établi. Les personnes qui sont venues à mon domicile étaient compétentes, efficaces et très agréables. Tout était parfait. Merci beaucoup à Séverine et Afi.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que la gestion du planning et l’intervention à domicile aient répondu à vos attentes. Votre mention spéciale pour Séverine et Afi sera transmise, elles seront ravies de savoir que leur travail est apprécié. Bien à vous, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
N
Nadia Germon

Nous avons fait appel au service de destia par rapport à mes parents. Nous avons été très vite contacté par un jeune homme qui nous a très bien renseigné sur la mise en place de la prestation, ainsi que tous les éléments que nous avions besoin à titre d’information. L’intervenante qui est qui est venu chez nous était très professionnelle et très à l’écoute. Je vous recommande sans hésiter cette Agence d’aide à la personne. Merci à vous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis que la mise en place de l’accompagnement pour vos parents se soit déroulée dans de bonnes conditions et que vous ayez été satisfaits aussi bien de l’accueil que de l’intervention à domicile. Votre retour est très apprécié et sera partagé avec l’agence et les équipes concernées. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
P
Patrice Charrier

Comme le soulève JR dans un précédent avis, le problème de l’agence Destia de Champniers reste le management… Entre la directrice de l’agence qui impose des jours sans pouvoir les changer et qui de plus est fort désagréable, son secrétariat qui vous raccroche au nez et la responsable de la région basée à Bordeaux qui ne daigne pas vous rappeler afin de pouvoir échanger et vous en expliquer, la seule solution est de ne rien dire et de vous faire imposer le dictat de cette agence. Il faut peut être passer directement par le président Xavier Mura qui lui prône le service client sur son site!! J’attends donc toujours un retour de cette entreprise…..

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. Nous comprenons que la gestion des plannings puisse parfois être contraignante, mais notre priorité reste de concilier au mieux les besoins de nos bénéficiaires et les disponibilités de nos intervenants. Concernant votre situation, l’ordre de mission ayant été arrêté, il n’y a plus de nécessité de vous recontacter. Toutefois, nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage. Bien cordialement, L’équipe Destia
c
coralie ragot

Suite a une hospitalisation, jai eu l'occasion d accueillir à mon domicile plusieurs femmes de ménage travaillant pour DESTIA. Sur 3 femmes de ménages, une seule d'entre elle réaliser les tâches avec soins. Concernant les deux autres, j'ai malheureusement dû leur demander de quitter mon domicile. .