Destia Caen - Aide à domicile

Beaucoup de confusions entre les différents interlocuteurs qui ne se transmettent pas les informations.

Je tiens à remercier l’entreprise destia qui a su être à l’écoute de nos recommandations pour maman le jeune homme nouvellement arrivé et intervenu auprès d’elle a su être très patient et doux avec !!

J’ai vue Madame Tanatov s occuper des personnes âgées dehors vraiment bravo pour son travail si tout le monde pouvez être a comme cette dame . Grosse force à elle je la recommande 👏🏽👏🏽

A fuir ABSOLUMENT. Si vous avez besoin d'aide à domicile ne faites SURTOUT pas appel à eux. Ils étaient censés surveiller mon oncle pendant ses repas afin d'éviter qu'il ne s'étouffe pas en mangeant, et bien souvent destia ne venait pas, ou ils arrivaient après le repas (sachant que mon oncle est dans uns résidence sénior, les repas sont à heures fixes). Et quand ils venaient, parfois ils passaient 30 minutes à fixer leurs téléphones portables. Le personnel de restauration de la résidence m'a même prévenu que ça ne servait rien que mon oncle paye pour une prestation comme ça. Concernant le ménage, même chose, parfois ne viennent pas, souvent arrivent après l'heure prévue. Et quand ils viennent..... ne font pas grand chose, voir, clairement rien. La dernière intervention de leur part chez mon oncle, la personne est rentré, c'est assise, et à regarder sont téléphone pendant toute l'intervention. Si à la limite l'intervenant prenait le temps de parler avec mon oncle autour d'une tasse de café, pourquoi pas, mais là ils ne lui parlaient même pas. Mon oncle étant gentil et très timide, il ne savait pas quoi dire, il n'osait pas leurs demander de faire tel ou tel chose, j'était obligé de laisser des notes pour leur demander de faire des chose chez lui, il faisait juste ce que je notais, surtout pas plus. UNE CATASTROPHE.

Véhicule garer n'importe comment, le véhicule de société été garer sur un parking entre entre des zèbras et une place handicapé. Résultat ma belle sœur n'a pas pu ce mettre sur la place handicapés et ma nièce n'a pas pu descendre avec son fauteuil c'est lamentable!!

A fuir sur le champ ! Les intervenants ne sont pas formés correctement pour l'aide aux personnes âgées. On nous envoie une femme de ménage qui ne connaît pas le fonctionnement du lève malade et a donc failli faire tomber notre maman ; des horaires non respectés (avec des intervenants qui arrivent 3 heures avant l'heure prévue et qui laissent la personne sans être changée toute la nuit car ils ont d'autres personnes à visiter !! C'est quasi inhumain et lorsqu'on essaie d'en référer à la direction régionale, pas de réponse, quant à la direction nationale, aucune réactivité non plus ! C'est lamentable de gagner autant d'argent sur la perte d'autonomie de nos aînés, sachant que nous n'avons aucune possiblité de nous défendre puisque si nous ne sommes pas contents, nous n'avons qu'à nous adresser ailleurs !

A fuire ma maman n a pas eu de visite ni le matin ni le soir donc pas mangé pas eu ses médicaments et ce n est pas la 1ere fois je déconseille fortement ils mettent les personnes en danger

Une ecoute et une efficacité dans la prise en charge. Du personnel chosit avec soin en fonction de ses competences et de son temperament. Très satisfait.