Destia Franconville propose des services d'aide à domicile pour les personnes âgées et les personnes en situation de handicap, ainsi que des prestations de ménage. L'agence met à disposition des équipes qualifiées pour accompagner les seniors dans les gestes du quotidien et soutenir leur autonomie.
Maintien à domicileAccompagnement du handicapAide aux personnes âgées en perte d'autonomieAide à domicile personne âgéeAide à la toilette et au repasGarde de nuitDame de compagnieAide aux déplacementsAide à domicile HandicapAide à l’autonomieAide à la mobilitéAspiration endotrachéaleOffre Autisme+Aide aux aidantsSolution de relais à domicile
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mardi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mercredi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Jeudi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Vendredi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (39)
Avis Google
4,1
39 avis
5★29
4★0
3★2
2★1
1★7
Y
Y_z 95 Google
Une agence au top ! Les filles de l’agence Destia Franconville sont tout simplement parfaites : professionnelles, humaines, à l’écoute et toujours disponibles. Je recommande les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour cette belle recommandation !
Toute l’équipe de l’agence Destia Franconville est vraiment touchée de savoir que vous appréciez leur professionnalisme, leur écoute et leur disponibilité.
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
G
Gabrielle Google
Cette agence nous en bien orienté à la mec qui nous faut, ‘reçu à toute l’équipe
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et pour votre note parfaite ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous orienter.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes ou besoins spécifiques.
Bien cordialement,
L'équipe Destia
J
Jarouih Mohamed Google
Excellent service, très bonne empathie. Merci pour votre sens de professionnalisme et de réactivité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et pour vos compliments sur notre service.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre empathie, notre professionnalisme et notre réactivité. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
L'équipe Destia
n
nadia oubou Google
Merci pour vos services et votre réactivité merci pour le sens de la responsabilité je vous souhaite bonne continuation et bon courage
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et votre appréciation de nos services.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes en termes de réactivité et de sens des responsabilités. Nous restons à votre disposition pour toute demande future.
Bien cordialement,
L'équipe Destia
A
Awatif G Google
Merci pour Oumnia Jarouih, pour l'accompagnement et le bon suivi.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accompagnement et notre suivi.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres services.
Bien cordialement,
L'équipe Destia
N
NOUR EL HOUDA HABACHI Google
évaluation très professionnelle avec une équipe professionnelle
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre service.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre équipe professionnelle et que votre évaluation a été très positive.
Bien cordialement,
L'équipe Destia
L
La dent de lion Google
L'aide est arrivée en retard et est partie en avance ; j'ai donc appelé la société pour leur préciser ce fait ; réponse ; c'est faux ; il a manqué 30 minutes ! les personnes n'étant pas bien payées , ça doit permettre de ne pas les augmenter et de cautionner les heures non faites . Pas très sérieux ; je sais encore lire une pendule
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous identifier avec les informations dont nous disposons.
Afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une réponse précise, merci de bien vouloir contacter directement notre service satisfaction à l’adresse [email protected].
Nous restons à votre écoute pour résoudre ce problème.
Bien cordialement,
L’équipe Destia
D
Dominique Google
Nous avons été très content et très satisfait de destia
Que ce soit pour les intervenantes ou le même avec bureau !
Je recommande fortement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été pleinement satisfait de notre accompagnement, aussi bien par nos intervenantes que par l’équipe du bureau. Votre recommandation est la plus belle des récompenses.
Bien cordialement,
L’équipe Destia
C
Christine Veiber Google
Agence à fuir que des personnes incompétentes et qui ne veulent rien faire
Êtes veulent entre payer à ne tien faire et n'acceptent aucune remarques
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons votre mécontentement et prenons note de vos remarques.
Toutefois, après vérification, nous souhaitons vous préciser que la mutuelle a bien été facturée pour 3 heures d’intervention au lieu des 4 heures initialement prévues, conformément aux prestations réellement effectuées.
Si vous souhaitez en discuter plus en détail, notre équipe reste disponible pour échanger. N’hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L’équipe de Destia
R
Radija Seghiri Google
Bonjour
À fuir comme la peste
Pas sérieux.
C'est pour mon neveu qui est handicapé à 85 %
Toujours des problèmes avec les aides ménagères et jamais la même la semaine ça devrait être une personne et le week-end une autre personne mais tous les jours tous les jours des nouvelles personnes qui ne font pas leur travail correctement quand vous les appelez pour faire une réclamation ils vous disent que il y a que moi qui me plains que chez les autres personnes tout se passe bien j'ai vu de mes propres yeux et entendu de mes propres oreilles certaines choses qui ne convenait pas du tout.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire avec attention. Cependant, après vérification, nous ne trouvons aucune trace de votre dossier parmi nos bénéficiaires. Il se peut qu’il y ait une confusion avec une autre structure.
Chez Destia, nous avons à cœur d’assurer un service de qualité et un accompagnement personnalisé pour chacun de nos bénéficiaires. Vous pouvez nous contacter a l'adresse suivante : [email protected] pour nous en dire plus.
Cordialement,
L'équipe Destia
P
Pierrette Maffuta Google
Équipes polyvalent......
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre avis positif !
Cordialement,
L'équipe Destia
L
Laurent Laurent Google
Ils interviennent le lundi pour une durée d'1h, ma grand-mère est hospitalisé la veille le dimanche soir à 20h43 on envoi un mail à la société Destia pour les prévenir qui réponde le lendemain vers 9h35 et on reçoit plus tard une facture d'1h35.
Déjà c'était un contrat d'1h comment facturer 1h35 alors que personne était présent ?
Si la personne est vraiment venue qu'à t-elle fait pensant 1h35 alors que personne était la ? Et pourquoi rester 1h35? Ça ressemble à de l'arnaque ! Voir du vol !
Il va falloir corriger ça rapidement !!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous avons pris connaissance de vos préoccupations et nous comprenons l'importance de la situation. Nous sommes désolés que des problèmes aient surgi, et nous tenons à rectifier la situation.
Suite à nos échanges avec votre maman et les incidents signalés, nous avons pris des mesures pour résoudre le problème. L'agence s'est engagée à vous fournir un avoir en compensation de ces 35 minutes qui sont effectivement une erreurs .
Cependant, nous regrettons que vous n'ayez pas suivi la procédure pour prévenir l'astreinte correctement, entraînant une intervention de l'intervenante à votre domicile…
Nous restons à votre disposition pour toute clarification supplémentaire et pour assurer que toutes les mesures nécessaires soient prises pour résoudre ces problèmes.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Destia
F
Fatima Google
Mon assistance les mandate pour une mission d'un mois. Je constate qu'après 4 jours je n'ai pas d'appels de ce prestataire. Je les appelle ce jour : leur réponse "nous n'avons pas de dossier à votre nom". Je me rapproche de mon assurance et la un mail qui arrive pour annoncer que lema prestation ne se fera pas. Aucun sérieux je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre avis. En effet, nous avons été contraints de décliner la prise en charge de vos prestations au vu du nombre déjà important de prestations à effectuer. La qualité de nos prestations et la satisfaction de nos bénéficiaires restent notre priorité.
Et nous sommes sincèrement navrés que votre mutuelle ne vous ai pas fait part de notre refus en temps et en heure.
L’équipe Destia
G
Guy JACQUEMART Google
Bonjour société très sérieuse, personnel très bien l'aide à domicile que j'ai eu a été très bien prestation rien à dire très professionnel, courtois et à l'heure.
Je recommande cette société à 100%.
Réponse du professionnel : Bonjour Guy,
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre confiance.
Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par nos services d’aide à domicile.
L’équipe Destia
A
Anna-Belle SALGADO Google
Équipe réactive, à l’écoute, professionnelle.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre recommandation et pour votre confiance. Nous sommes ravis de vous savoir pleinement satisfaite par nos services d'aide à domicile.
L'équipe Destia
Q
Qews&V's Google
Le personnel vient quand il a envie, sans prévenir quand ils ne viennent pas.
De plus pour une prestation censée durer 2 heures la plus part du temps au bout d'1h30 la personne s'en va .
Plusieurs appels téléphoniques à l'agence ou l'on nous dit que ça va s'arranger mais aucune réactivité puisque ça continue.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que nous ne sommes pas parvenus à vous apporter satisfaction.
Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées via l'adresse [email protected] afin que nous puissions nous rapprocher de votre agence et vous apporter une réponse adaptée.
L’équipe Destia
C
Christine bibbeau Google
Personnel très accueillant au téléphone
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire !
L'équipe Destia
E
Elodie Gumez Google
Je suis aidée depuis plus de 3 ans par cette agence et je suis ravie de l'accompagnement et du bon suivi. L'équipe administrative est sérieuse, très bonne aide à domicile professionnelle et discrète.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons chaque jour de vous offrir une expérience de qualité.
Votre avis positif et votre recommandation nous motivent à continuer dans cette voie et à nous améliorer encore davantage.
Cordialement,
L'équipe Destia
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
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Destia Franconville - Aide à domicile
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au 07.43.52.93.71
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