Destia Neuville-sur-Saône - Aide à domicile

C'est aux cadres du siège que je m'adresse. Les intervenantes sont extraordinaires, vraiment consciencieuses et professionnelles. C'est le seul point positif. Tout le reste, la communication avec l'agence, les changements de plannings etc, tout ça c'est catastrophique. Les intervenantes sont surchargées de travail et mal payées, en proie à des burn out et vous écrasez des gens exceptionnels. Elles-mêmes n'ont pas forcément les bons plannings, ont des erreurs sur les adresses qui leur sont communiquées et ne sont ni prévenues ni formées sur les difficultés et les personnes chez qui elles interviennent. Ma femme est bénéficiaire chez vous pour une auxiliaire de vie. Elle est autiste, a besoin de stabilité et de connaître la personne avant les interventions. Elle a aussi des horaires auxquels elle ne peut pas recevoir. Les intervenantes n'ont pas ces informations et vous les faites débarquer à des horaires aléatoires sans qu'elles sachent chez qui elles vont. L'agence est débordée. Les personnes gérant l'administratif dans l'agence font du mieux qu'elles peuvent avec les moyens qu'elles ont. Elles sont investies dans leur travail et cherchent toujours à faire de leur mieux pour les intervenantes et les bénéficiaires. Vous les poussez à bout et avec des conditions pareilles, vous les poussez à la démission. Si vous continuez sur cette voie, ne vous étonnez pas si on quitte l'agence et si tout le monde démissionne. Vous profitez de la pénurie de l'emploi pour embaucher des personnes qui n'ont pas trouvé de travail ailleurs et pour qui vous semblez être la dernière chance. Sauf que les gens préfèrent se barrer plutôt que de se crever à la tâche chez vous. Alors ne venez pas vous plaindre des démissions et de la pénurie de main d'oeuvre. Les bénéficiaires et les employés vous demandent et exigent du respect. Les gens méritent mieux et vos clients méritent un service de qualité, d'autant plus que vous êtes plus chers que les autres prestataires. Ne changez pas les intervenantes. Faites TOUT ce qu'il faut pour les garder. Elles font vraiment du bon travail et un bon accompagnement malgré les moyens qu'elles ont. Mais je suis déjà en train de chercher une autre agence qui sera moins pire que la votre. Une agence qui saura respecter son contrat et donner une pleine satisfaction à ses clients sur tous les points d'accompagnement cités ci-dessus. Cordialement.

Manque total de communication sur les plannings et leurs changements. Au niveau des auxiliaires de vie, beaucoup font bien ou même très bien leur travail. J'en ai refusé 2 pour manque de respect de la personne à aider plus parfois non respect des règles d'hygiène et/ou de sécurité.

Je suis vraiment très satisfaite (et reconnaissante) de l'accompagnement proposé par Destia depuis plus d'un an. L'intervenante (Cathy) auprès de ma mère est juste parfaite : sympathique, respectueuse, efficace et compétente. C'est une aide essentielle pour ma mère (et pour moi). Merci beaucoup !!!

Equipe au top, service de qualité. Rien a dire appart un grand merci !

Nous avons été très bien accueillis par Nathalie qui a pris tout le temps qu'il fallait pour nous expliquer clairement et nous proposer un devis adapté à nos besoins. Réception parfaite !

La direction ainsi que son personnel est tres pro et concernant le contact avec le client tout va bien et a réponse aux questions posees. Bonne entreprise.

Je tiens à remercier chaleureusement l'agence Destia de Neuville pour la qualité de la prise en charge de ma grand-mère. L'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme, d'écoute et de bienveillance tout au long de l'accompagnement. Les intervenants sont attentionnés et soucieux du bien-être des bénéficiaires, ce qui nous a apporté beaucoup de sérénité en tant que famille. Merci pour votre engagement et votre humanité ! Je recommande vivement leurs services.

Fuyez...... Problème récurent de prise en charge, le personnel ne vient pas,pas de retour au niveau de l agence.pas de cahier de suivi chez la personne pris en charge. La responsable est très désagréable. Elle a oublié ce qui est le respect. Dommage pour travailler dans ce secteur.