Destia Pertuis propose des services d'aide et de maintien à domicile personnalisés pour les personnes âgées et en situation de handicap. Leurs auxiliaires de vie qualifiées offrent un accompagnement 24h/24 et 7j/7 pour l'autonomie, le ménage, et d'autres besoins quotidiens, avec une approche respectueuse et conviviale.
Maintien à domicile seniorAccompagnement du handicapOffre Autisme+Aide aux aidantsSolution de relais à domicileSolution de relais sur lieu de vacancesAide à domicile personne âgéeAide à la toilette et au repasGarde de nuitDame de compagnieAide aux déplacementsAide à domicile HandicapAide à l’autonomieAide à la mobilitéAspiration endotrachéaleMénage à domicileEntretien global de la maisonRepassage à domicile
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mardi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mercredi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Jeudi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Vendredi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (15)
4,1
15 avis
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1★2
D
Daniel périn
Très bonne équipe d'auxiliaire de vie qui s'occupe de maman, 92 ans. Bien qu'elles soient toutes différentes dans leur personnalité et leur façon de travailler, elles ont en commun, la douceur, la patiente et le respect de la personne dont elles s'occupent. Très satisfaite de leur aide quotidienne. Bonne communication avec le bureau.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis de savoir que votre maman est accompagnée avec autant de douceur, de patience et de respect au quotidien. Votre retour sur la qualité des intervenantes ainsi que sur la communication avec le bureau nous fait très plaisir.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
M
Marouzé Laurence
A éviter
Après ma publication Mme Janelle faisant partie de Destia me demande de retirer ma remarque !
Des années de soumission
face à la crise que nous subissons
Horrible aucun respect malgré les alertes.Je vous laisse lire les critiques sur les réseaux
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je souhaite simplement apporter une précision factuelle.
Mon message précédent visait uniquement à signaler que votre premier avis concernait une agence à laquelle vous n’êtes pas rattachée, ce qui pouvait porter préjudice à tort à une équipe qui n’était pas concernée par votre situation.
Il ne s’agissait en aucun cas de minimiser votre ressenti, ni de vous empêcher de vous exprimer, mais bien de veiller à ce que les retours soient associés à la bonne structure afin de permettre un traitement juste et approprié.
Nous prenons note de votre position et restons disponibles pour échanger par les canaux adaptés si vous le souhaitez.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
I
Isabelle seurin
Nous sommes pas satisfait, les plannings changent tout le temps et c'est très perturbant pour nos parents ! Il y a des intervenants incompétent nous avons été obligé de refaire du ménage, de racheter 4 fois un hachoir car il l'on cassé et ils sont mis des lingettes dans les WC il a fallu faire appel à un plombier!!.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et regrettons sincèrement votre insatisfaction.
Nous sommes surpris par les éléments évoqués, qui ne nous avaient pas été signalés jusqu’à présent. La qualité de nos interventions, ainsi que le respect du cadre de prestation, sont des points essentiels pour nos équipes, et toute difficulté rencontrée fait habituellement l’objet d’un suivi attentif.
Après vérification du planning, nous tenions également à préciser que l’ensemble des prestations prévues ont bien été réalisées. Nous veillons à assurer la continuité des interventions dans les meilleures conditions possibles, tout en nous adaptant aux contraintes du terrain.
Afin de faire un point précis sur la situation et de comprendre ce qui a pu se produire, la responsable d’agence va prendre contact avec vous très prochainement. Cet échange nous permettra de clarifier les éléments évoqués et d’apporter, si nécessaire, les ajustements adaptés.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
S
Sophie Tetia
Auxilliaire de vie toujours disponible
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis !
Toute l’équipe est ravie de savoir que notre accompagnement vous donne satisfaction.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
u
user 45678
Ne se sont jamais présentés au domicile de mon père âgé et cela à deux reprises !!! RDV fixés par l agence pourtant .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien identifié votre dossier et tenons à apporter quelques précisions. Pour le premier rendez-vous, une erreur d’adresse avait été communiquée (Pertuis au lieu de Lourmarin). Concernant le second rendez-vous du vendredi 22 août, nos équipes se sont bien présentées mais n’ont malheureusement pas pu stationner malgré près d’une heure de recherche. Dans les deux cas, votre papa a été informé de la situation et nous avons convenu de reprendre contact avec lui pour fixer un nouveau rendez-vous.
L’agence est bien au courant de la situation et reste disponible pour en discuter directement par téléphone au 02 38 22 31 85.
Bien cordialement,
L’équipe Destia
p
pascaline pelissier
Intervenantes au top, agence super réactive, super équipe, riena redire
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos intervenantes et de la réactivité de l’agence. Votre message est une belle source de motivation pour toute l’équipe.
À bientôt,
L’équipe Destia
M
Marcelle Falanga
Je remercie Ingrid pour le bien être qu'elle m'apporte aussi bien en ménage que pour le moral c'est une belle personne
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message touchant.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Ingrid, qui sera très heureuse de savoir combien sa présence et son travail sont appréciés.
C’est un plaisir pour nous de contribuer à votre bien-être au quotidien.
Cordialement,
L’équipe Destia
l
lebrun ingrid
Super agence, hiérarchie a l'écoute de son personnels et bénéficiaire pour que tout ce passe au mieux, équipe avec une bonne entente et dynamique.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si encourageant !
Nous sommes ravis de savoir que vous vous sentez bien au sein de l’agence, et que l’écoute, la cohésion et le dynamisme de l’équipe sont au rendez-vous.
C’est ensemble que nous avançons pour garantir un service de qualité à nos bénéficiaires.
Cordialement,
L’équipe Destia
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Destia Pertuis - Aide à domicile
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