Agence.contactDESTIA À FUIR ABSOLUMENT – Le patient Mr Augay Mises en danger flagrantes et maltraitance par négligence. Si l'auxiliaire titulaire habituelle (heureusement qu'elle était là) s'occupait bien du bénéficiaire (personne à mobilité réduite, dépendante au lit/fauteuil), la gestion des remplacements et le suivi par la direction sont scandaleux. Dès qu'elle s'absente, c'est l'abandon total. Voici les faits intolérables constatés : Non-respect des heures et abandon de soins : Des prestations payées 5 heures par jour sont pliées en 2 heures. Le petit-déjeuner, la toilette et le repas de midi sont enchaînés de 8h45 à 9h30 et de 10h30 à 11h . (Vu de mes propre yeux) Pire encore : le repas du soir à parfois été servi à 13h00 uniquement pour que l'intervenante n'ait pas à revenir le soir ! Et pire encore! Absence totale de passage pendant tout un week-end (31mai-01 juin 2025) : À la suite d'un soi-disant "bug informatique", personne n'est intervenu du vendredi soir au dimanche midi. Le bénéficiaire est resté sans soins, sans repas, sans lever, sans toilette etc... pendant près de 42 heures, jusqu'à ce que nous donnions l'alerte.La fille qui est venue en urgence le dimanche midi m'a confirmé que ce n était pas la 1 er fois Et cela c'est encore reproduit le mercredi 15 avril 2026 mais heureusement j’étais présente ce jour là sinon personne pour s occuper de lui. Manque de suivi et d'humanité : Aucun contrôle de la direction, aucun suivi des dossiers patients, personnel non dédommagé correctement pour ses trajets et totalement désinvesti.Le personnel peut faire 15 jours sans repos. Le patient est malheureusement décédé au mois d'aout et pas un mot de condoléance. La personne qui gère le personnel à Roanne n'est tout simplement pas à sa place. Ne confiez surtout pas vos proches dépendants à cette structure. C'est une honte pour la profession.
Destia Roanne - Aide à domicile
Agence de services d'aide à domicile · Roanne (42)
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À propos de Destia Roanne - Aide à domicile
Destia Roanne est une agence spécialisée dans l'aide et l'accompagnement à domicile. Elle propose des services variés pour les personnes âgées et les personnes en situation de handicap, visant à soutenir leur autonomie et leur maintien à domicile. L'agence offre également des prestations de ménage et de portage de repas.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (55)
Sabrina est une assistante d’agence exceptionnelle : toujours serviable, attentive et disponible. Elle va même jusqu’à porter le sucre aux bénéficiaires avec gentillesse et sans hésiter. Son implication, son humanité et son professionnalisme méritent d’être soulignés. Merci pour tout ce que vous faites au quotidien !
Agence au top, personnel bienveillants L’administration est réactive aux demandes Merci Destia
Je suis entièrement satisfaite des services de cette agence, équipe très professionnelles, bienveillants et toujours à l'écoute des besoins. Accompagnement humain et de qualité je recommande vivement.
Une agence d’aide à domicile exceptionnelle ! Une équipe humaine, bienveillante et très professionnelle. On sent une vraie écoute, beaucoup de respect et un réel engagement envers les personnes accompagnées et leurs familles. La communication est fluide, les intervenants sont ponctuels, attentionnés et compétents. C’est rassurant de pouvoir faire confiance à une structure aussi sérieuse et humaine.
Un immense merci à l’agence Destia de Roanne ! Je tiens à remercier toute l’équipe de Destia pour l’accompagnement exceptionnel qu’ils ont apporté à ma grand-mère. Depuis le début, nous avons toujours été rassurés par leur professionnalisme, leur écoute et surtout leur grande humanité. Les intervenantes ont toujours été bienveillantes, ponctuelles et très attentionnées. Ma grand-mère s’est sentie respectée, entourée et en confiance, ce qui est essentiel quand on confie un proche à une aide à domicile. L’agence est également très réactive, disponible et soucieuse du bien-être de ses bénéficiaires. On sent qu’il ne s’agit pas juste d’un service, mais d’un véritable accompagnement humain. Je recommande Destia Roanne les yeux fermés à toutes les familles qui cherchent une aide sérieuse, compétente et chaleureuse. Merci encore pour tout ce que vous avez fait pour elle. 💙
Super agence le personnel est très sympathique et très agréable je recommande vivement
Une équipe professionnelle, bienveillante et très à l’écoute. Chez Destia, on ressent vraiment la volonté d’accompagner les personnes avec respect et humanité. Les intervenants sont sérieux, disponibles et toujours souriants. Un grand merci également à toute l’équipe administrative, toujours réactive, organisée et d’une grande gentillesse. Leur disponibilité et leur efficacité font toute la différence .Un vrai soutien au quotidien, je recommande vivement cette agence !
Super équipe accueillant et agréable j'ai fait appelle à destia et j'ai était satisfaite de leur prestation
Trés belle équipe administrative a l’écoute . Auxiliaires de vie compétentes. Je recommande vivement.
Très contente de cette équipe, le bureau est compréhensible avec ses employés et bénéficiaires. Je recommande vivement, merci pour votre professionnalisme
Entreprise pas honnête à fuir Et personnes non compétentes Service administratif incompétent Que de promesses sans retour
Bonne santé a notre irremplaçable Sandrine si dévouée et humaine et très compétente et aussi a yusstra très gentille et patiente A bientôt Salomon barzilai
Mon mari et moi sommes extrêmement satisfaits de destia.. Je recommande fortement cette association qui est très très réactive.
Je mets une étoile car j aie pas le choix , je déconseille destia , j aie le droit a 19 heures part mois , ils ont rajouter des heurs qui a pas était effectuer sans signature de mon accord , de 6 heures le cahier de liaison inexistant ils factures ce qu’il veules Également une intervenante m a brûler mon plan de travaille cuisine destia me propose 500 euros pour le morceau brûler le plan de travaille c est en 1 seule morceau , j aie envoyer le devis d un cuisiniste de 1100 euros il m ont dit de payer de ma poche le reste , donc j aie saisie aide juridique , ils réponde pas au téléphone ou raccroche au nez , l intervenante qui a bruler le plan de travaille a demander sa démission il l a respecter pas également une honte destia , je recommande pas , ils profites des personnes vulnerable , j avais déjà mis un avis et m ont demandé de le retiré , mes cette fois cette avis restera
Bonne expérience avec l’agence Destia de Roanne. L’équipe est sérieuse, les interventions se passent bien et le personnel est respectueux. Merci pour votre accompagnement, je recommande
e suis très satisfaite des services de l’agence Destia de Roanne. L’équipe est sérieuse, chaleureuse et toujours à l’écoute. On sent qu’ils aiment leur métier et qu’ils prennent vraiment soin des personnes accompagnées. La communication est fluide, les interventions sont bien organisées et les intervenantes sont ponctuelles et attentionnées. Merci pour votre gentillesse
Je tiens à remercier toute l’équipe de l’agence Destia de Roanne pour leur professionnalisme, leur écoute et leur bienveillance. Le personnel est toujours disponible et très humain. On sent un réel engagement pour le bien-être des bénéficier, et c’est très rassurant de pouvoir compter sur eux. Un grand merci pour leur accompagnement de qualité, je recommande vivement cette agence !
Belle expérience avec destia... Une équipe bien à l'écoute qui a accompagnée ma belle mère jusqu'à la fin.... Un métier pas facile.. Bravo
Mes parents sont clients chez destia et pour tout vous dire je trouve que c'est les meilleurs dans leurs domaine. Très attentif aux besoins du client, je la recommande .j'ai eu affaire à sabrina responsable du relationnel c'est une personne très professionnelle qui trouve toujours des solutions aux problèmes.
Sabrina est très à l'écoute de ses clients, aimable et professionnelle. Je suis satisfaite de leur service pour mes grands-parents. Personnel au top. Je recommande fortement.
Très satisfaite de l'aide à domicile pour ma maman depuis déjà 3 ans chez Destia , une directrice d' agence professionnelle et une belle équipe d'auxiliaires de vie , les plannings sont toujours au top , je peux être tranquille dans l'aide au repas, l'aide aux soins d'hygiène , l'accompagnement dans les loisirs, la toilette , l'aide au lever et au coucher , et le ménage et les courses, je suis vraiment tranquille et rassurée pour ma maman qui est épanouie je recommande cette entreprise. Madame BEN