Direct Ferries

Leur site vous OBLIGE à accepter les cookies. Impossible de refuser ! Comme je n'aime pas que l'on m'espionne, j'ai prix nos billets (2 personnes, voiture et caravane pour Tanger Med) chez un de leurs concurrent. Serge, de Normandie.

Lamentable, la compagnie n’envoie pas les emails permettant l’enregistrement, obligation de passer au bureau des compagnies de ferry elles-mêmes, frustration et perte de temps. Leur assistance IA très mal programmée n’est d’aucune aide.

J'attends une réponse du service après-vente (aucun moyen de les contacter par téléphone, j'espère recevoir une réponse par message) J'ai réservée un ferry à 200 euros avec une traversée avec voiture, hors les véhicules ne sont même pas autorisés sur l'île (de base la prix de la traversée sans véhicule est à 76€). J'attends donc un remboursement car je n'ai pas à payer pour une voiture qui n'a pas pu rentrer dans le ferry !!! Ils savent que ce n'est pas autorisé mais ils nous vendent quand même les billets. De plus, j'ai du payer un parking ainsi qu'un scooter en urgence pour un total de 170€. Bien cordialement.

Bonjour à tous directe ferry et une agence frauduleuses je me suis fait arnaqué de 1410 euros ils m'ont gâcher mes vacances

Intermédiaire à éviter, Billet Algésiras - Tanger Med acheté par internet en aller-retour. Bien plus cher que de passer en direct... Les billets par internet ne servent à rien car il faut quand même les valider au guichet chez la compagnie de transport... Service client absent, communiquer avec l'IA. Pas de suivis..Le bateaux a eu plus de 10h de retard..directes ferry vous vend les billets et vous débrouillez .. Assumer vos responsabilités et débrouiller avec les compagnies avec qui vous travailler .. Catastrophique

Site extrêmement malfaits. Ne réserver pas car le service après-vente n'existe pas. aucune solution. Pour vous aider. C'est la 1re est la dernière fois que je prends sur ce site. A fuir absolument

Lamentable et non fiable Malgré l option annulation ils refusent de me rembourser mon billet retour du 19septembreMon départ était aujourd'hui 1er Sept je n'ai pas pu partir Donc je trouve logique qu'on me rembourse le billet retour en faisant la demande 19jours avant Impossible de les joindre au téléphone Réponse par mail identique malgré mes différentes explications Plus jamais ce site pour moi

⚠️ DIRECT FERRIES = À FUIR ABSOLUMENT ⚠️ Une honte de service. Ils encaissent immédiatement, mais derrière, aucun suivi, aucun support, aucun respect du client. Quand un problème survient, vous êtes livré à vous-même : pas de réponse, pas de solution, uniquement des mails automatiques qui ne servent à rien. C’est une plateforme qui se décharge de toute responsabilité une fois le paiement effectué. Résultat : vous perdez de l’argent, du temps et vos vacances sont gâchées. Direct Ferries n’apporte aucune valeur ajoutée : au contraire, ils compliquent tout, vous laissent sans assistance et se cachent derrière les compagnies maritimes pour ne pas assumer. 👉 Si vous voulez voyager sereinement, réservez directement auprès de la compagnie : vous éviterez les pratiques douteuses, les délais interminables et la totale absence de service après-vente de Direct Ferries.

Jamais de ma vie, je n’ai eu affaire à un service client aussi déplorable ! Il est extrêmement compliqué de trouver la manière de contacter Direct Ferries sur Internet ! Ils n’ont daigné m’appeler qu’après que j’ai émis un avis extrêmement négatif sur leur prestation et après avoir échangé des dizaines de mail pour un changement de réservation ! Direct Ferries n’est qu’un courtier qui n’apporte aucune valeur ajoutée ! Essayer de rester à l’écart de ce fournisseur de service et réserver vos billets directement avec les compagnies de ferry concernés ! Encore une fois je n’ai jamais eu d’expérience aussi négative !

Un commentaire pour rassurer celles et ceux qui veulent prendre des billets via Direct Ferries, nous avons pris des trajets direction l’Angleterre et nous avons beaucoup hésité au vu des commentaires. Mais aucun souci pour nous, tout s’est très bien passé ! Je pense que quand il n’y a pas de souci sur votre trajet (annulations etc) il n’y a pas de souci