DLM Location Wambrechies

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je suis tout d'abord navrée que vous n'ayez pas été satisfait de nos services pour cette réservation. Après vérification, votre réservation a été passée après la fermeture le 26.06 à 21h. L'agence a donc vu votre demande uniquement à l'ouverture le 27.07 lorsque vous étiez déjà présent sur place. Dans le cadre des réservations internet, nos équipes s'engagent à vous contacter dans les 24h pour valider la location avec vous, ce qui n'a donc pas pu être fait. Malheureusement, il n'y avait effectivement pas de véhicule disponible à ce moment là contrairement aux autres réservations que vous aviez effectuées précédemment. Une solution vous a néanmoins été proposée avec un véhicule disponible sur une autre agence de la métropole à laquelle vous n'avez pas donné suite. Nous comprenons votre déception mais avons fait le maximum pour vous trouver une solution. N'hésitez pas à rappeler directement l'agence lorsque vous avez besoin d'un véhicule afin qu'elle vous garantisse la disponibilité des véhicules. Sachez que nos équipes restent à votre disposition pour offrir notre meilleure qualité de service. A bientôt, je l'espère, dans nos agences DLM Location;