Do.Mi.Fa Alsace

Suite à une opération du pied, ma mutuelle à fait appel a cette société pour le ménage. Ne pouvant pas marcher pendant un mois, j'avais besoin d'aide en semaine (seule chez moi). J'ai été contacté par une personne désagréable qui m'a imposé les heures/jours, dont la moitié etait le samedi, je lui explique que je n'ai pas besoin d'aide ce jour là car mon mari est présent et que faire le ménage avec 2 enfants en bas âge dans les pattes ce n'est pas l'idéal. Je lui rappelle que ce n'est pas une prestation classique, c'est suite à une opération, donc pour m'aider. Elle n'a rien voulu savoir. J'ai donc rappelé ma mutuelle qui m'a trouvé un autre prestataire, ce dernier a été beaucoup plus accueillant et plus arrangeant. Ils sont peut être bon pour le ménage mais pour le relationnel et l'aide à la personne : A FUIRE !

Je comprends mieux les commentaires Inadmissible . J’ai fait affaire à cette société sans empathie je m’en fous des gens . Et c est de l aide à la personne…. A fuir

Ma maman étant sorti d'hospitalisation, elle bénéficie d'une prestation de 5h sur 3 semaine par sa mutuelle. J'ai eu au téléphone une personne peu empathique, qui n'avait nullement envie de comprendre qu'une personne âgée avait besoin de repos après hospitalisation et traitements conséquents. Pour deux prestations de 2h30, on pouvait, je pense faire en sorte d'avoir un accord commun quant aux jours de interventions ( comme il est stipulé sur votre site). La réponse qui m'a été apporté avec un comportement hautain, autoritaire et un attitude contraire à la bienveillance : sachez que votre mère n'est pas la seule et que c'est comme ça et pas autrement ! Je pense qu'elle a oublié ses fonctions d'accueil et d'accompagnement. Elle travaille pour un service d'aide à la personne. Un minimum de compréhension et d'empathie sans oublier le côté humain ne lui ferait pas de mal. Il s'agit de nos proches. Nous n'avons pas encore vu la personne qui va intervenir mais l'appréhension est déjà là. En tout cas pour le moment je ne recommande pas du tout le service.

J’ai eu droit à des heures via ma mutuelle avec la structure DOMIFA suite à un accouchement et je suis très satisfaite. Le personnel a été très rapide pour me contacter et me donner le planning, et la personne qui est venue à mon domicile à effectué les tâches demandées correctement. Je ne peux que recommander cette société avec laquelle je reprendrai des heures si ma mutuelle me donne à nouveau la possibilité. Merci beaucoup DOMIFA !

Je vous déconseille fortement cette société , personnel très désagréable manque de respect auprès de ses clients , mauvaise expérience pour beaucoup de clients. Surtout à fuir !!!

Très mauvaise expérience lors de la mise en place du planning. L’accueil a été agressif, la personne en charge ne laissait pas parler, n’écoutait pas et manquait totalement d’empathie et de professionnalisme. Un tel comportement est inacceptable dans un cadre professionnel. Je ne recommande pas cette entreprise.”

Je déconseille fortement cette agence. En aucun cas je parle du personnel intervenant. Mais Mesdames de l administratif vous avez, je pense, oublié que votre travail c est de l AIDE A LA PERSONNE et que si vous n aviez pas de personnes dans le besoin vous n auriez pas de salaire ! Pour ma part je demandais juste une personne pour repasser 2h par semaine, mais pour ces dames les gens ne repasse plus !!! Un conseil Mesdames si votre travail vous pèse il existe une solution elle s appelle une reconversion professionnel. Que je vous conseil vivement. Vraiment dégoûté d être obliger de mettre une etoile .

Très déçue par la personne qui m’a été envoyée pour une assistance au ménage, qui n’était fait que superficiellement, oubli des coins et poussière derrière les objets, sans compter disparition de certains éléments indispensables à l’entretien qui maintenant au bout 4 mois n’ont pas refait surface dans mon ménage. Je ne recommanderais jamais vôtre société !!!Desolée de donner un avis négatif ! Heureusement que d’autres sociétés existent qui ont pris le relais !

Bonjour à toute l’équipe, Je suis vraiment navrée de devoir écrire cela mais c’est important. Je ne suis pas sans savoir que dans notre société actuelle, le travail bien fait n’est plus de mise. C’est une valeur désormais caduque et je l’ai encore découvert à mes dépens le mois dernier. J’ai fait appel à vos services pour un ménage de 4h. La femme qui s’est présentée ne m’étais pas inconnue puisqu’elle était venue il y a deux ans. Son travail, à l’époque, n’était pas extraordinaire mais restait néanmoins acceptable. En revanche, ma dernière expérience avec elle m’a complètement refroidie et scandalisée : - Elle ne faisait les poussières que dans les endroits accessibles et visibles. J’ai dû repasser derrière. - Elle n’a même pas daigné faire la poussière dans le dressing. - Elle a endommagé l’un de mes bougeoirs en le faisant tomber par terre, tout cela sans rien me dire, bien sûr. - Elle n’a pas pris la peine de faire le ménage dans la chambre de ma fille parce qu’il y avait un écriteau sur la porte « Entrée interdite aux adultes » et m’a rétorqué qu’il ne fallait pas contrarier les enfants dans leur intimité… les bras m’en tombent ! Etc, etc… J’en ai parlé à l’une de vos assistantes qui m’a dit « Très bien, je le note… » Je trouve cela très cavalier de votre part d’avoir encaissé mon chèque sans même me téléphoner pour dialoguer ou me proposer un dédommagement. Je comprends que vous vouliez gagner votre vie mais il s’agirait de vérifier l’honnêteté et les capacités de vos employés. Si vous avez la prétention de proposer un service à 27,20€/heure, tâchez de le faire faire correctement. Une facture s’élevant à 108, 80€ est tout simplement indécent. Si le travail avait été à la hauteur, je ne serais même pas là pour en parler. Je ne ferai donc plus appel à vos services et vous souhaite une belle continuation. Frédérique De Carvalho

Isabelle est mon intervenante depuis une semaine... Une perle ..merci... Professionnelle et très gentille. Elle travaille vite et bien. Je remercie le seigneur et DomiFa.