Dollar Location De Voitures - Paris Orly Airport France Dst

Le 6 mai 2026, j'ai loué une voiture via Booking.com à l'aéroport d'Orly, en France. Lors de la prise en charge du véhicule, on m'a assuré qu'il était neuf et sans rayures, et qu'il n'y avait donc rien à vérifier. Effectivement, j'avais une Peugeot 208 neuve. Je l'utilisais uniquement pour mes trajets entre l'hôtel et les parcs Disney. Le 9 mai, à 7h55, j'ai rendu la voiture avec le plein et dans le même état qu'à la prise en charge. J'ai demandé à l'agent de location de vérifier le véhicule, et il m'a confirmé que tout était parfait. J'ai demandé un reçu, mais il m'a indiqué qu'il était numérique et qu'il ne pouvait pas m'en fournir un papier (il m'a assuré qu'il me parviendrait par e-mail dans quelques minutes). Hier, le 15 juin 2026, j'ai reçu un e-mail m'informant que la voiture présentait des dommages à l'arrière, qui étaient en cours d'inspection. Heureusement, j'avais pris des photos de la voiture pendant l'inspection, et il s'avère qu'elle était en parfait état ! Attention ! Cela ne m'est jamais arrivé avec d'autres entreprises !

Attention ! Ces escrocs ne vérifient pas les dommages de la voiture avec vous, vous font signer les documents et n'acceptent pas ensuite les photos et vidéos prouvant les dommages préexistants. 320 € de frais supplémentaires + taxes pour une rayure préexistante sur la jante que nous n'avons pas jugée suffisamment importante pour être notée. Ne signez pas avant d'avoir vérifié vous-même le véhicule et de leur avoir fait ajouter chaque rayure ridicule que vous remarquez !

English Below Dollar est en réalité géré par Hertz. J'ai loué une voiture sur internet à Dollar et c'est finalement Hertz qui gère ce genre de réservation. Je suis très déçu de mon expérience chez eux. J'ai loué une voiture chez Hertz en juin 2025 pour trois jours. Tout s’est bien passé jusqu’à la restitution du véhicule. L’agente responsable de la restitution a noté une rayure sur la jante, que je n'avais pas causée. Il m’a fait signer sur sa tablette sans m’indiquer qu’un débit suivrait. J’avais pourtant précisé que j’avais une vidéo montrant cette rayure à la prise du véhicule. Quelques jours plus tard, 360 € ont été prélevés sans avertissement. Depuis, j’essaie en vain d’obtenir un remboursement. Malgré plusieurs échanges avec l’agence et le service client (toujours courtois de ma part), rien n’a été fait. On m’a même dit à l’agence que le problème serait « réglé sans souci »… mais toujours aucune nouvelle. Agence très mal organisée, en sous-effectif, et visiblement débordée, personnel très peu professionnel. Je déconseille fortement cette agence, en particulier aux étrangers : si moi, Français habitué des agences de location et des imbroglios administratif je n’ai pas réussi à me faire entendre, que dire des visiteurs de passage ? English : Dollar is managed by hertz. I'm extremely disappointed with this Hertz agency. I rented a car for three days in June 2025. Upon return, they blamed me for a scratch on the rim that was already there (I have video proof). The agent had me sign a form without saying there would be a charge. Result: €360 debited from my account without any warning. Customer service is nonexistent despite two months of emails and calls. At the agency, they assured me everything would be resolved… and then went silent. Chaotic organization, overwhelmed staff, no follow-up. If even a French native used to rental processes can’t resolve this — what can a tourist expect? Avoid this agency if you want to enjoy your trip without bad surprises.

J'ai demandé à louer une Peugeot 2008 via le site Booking.com pour un prix de 150€ à laquelle s'ajoutait une assurance "tout risque" de 50€. Ainsi j'avais déjà réglé 200€ et fait ma réservation en ligne avec l'entité Dollar. Le jour J, nous nous rendons compte que cette entité est liée avec Hertz et Thrifty dans le même bureau minuscule. Nous avons dû faire la queue pendant 1h avec les autres voyageurs qui eux n'avaient pas réservé. Le pire reste à venir, lorsque nous arrivons au bureau, quelle surprise de voir que la facture finale s'élève à 323€, à laquelle il faut ajouter une empreinte bancaire de 550€ qui a demandé d'utiliser 4 terminaux de paiement différents et plus de 10 essais !! Il y a une surtaxe pour les conducteurs de moins de 26 ans de 110€. Alors comme nous avions un second conducteur pour lequel la taxe ne serait pas appliquer nous demandons à échanger afin que le conducteur secondaire devienne principal et là, comme de par hasard, le prix triple ! A chaque fois que nous demandons à voir le détail la vendeuse refuse de nous le montrer et commence à nous mettre la pression afin de prendre la voiture le plus vite possible. De plus, elle nous apprend qu'il faut souscrire à l'assurance de Hertz car d'après elle celle de Booking ne s'applique pas (ce qui est faux). Elle nous ment en nous disant que nous pouvons annuler l'assurance de booking pour prendre la leur(ce qui est de nouveau faux). Nous acceptons de payer les 323€. Dans le détail de cette somme nous pouvons voir une surtaxe de 20% qui d'après eux couvre la "TVA" ! Evidemment cette augmentation de 20% s'applique aussi sur le surplus jeune conducteur et sur le coût d'ajout d'un second conducteur... Finalement, nous obtenons la voiture qui est une citroen, donc pas la voiture que nous avions réservé qui se curcroit a 4 impacts sur la carrosserie ! Tout cela pour une piètre voiture cabossée ! Cette entreprise est une honte remplie d'arnaqueurs.