Domofrance

Le logement disposait d’un chauffage, mais il n’a jamais fonctionné de tout l’hiver 2025. J’ai également eu des coupures d’eau chaude pendant plusieurs jours, sans qu’aucune solution rapide ne soit apportée. L’été ça passe, mais l’hiver relou. À cela s’ajoutent de nombreux dysfonctionnements dans les parties communes. Le portail voiture, le portail piéton ainsi que les lumières du parking n’ont jamais fonctionné tout au long de ma location (2 ans). Le portail voiture constamment ouvert, des véhicules extérieurs venaient régulièrement se garer, certains restant stationnés pendant plusieurs mois sans bouger. Malgré deux messages envoyés, dont un en juin, la seule réponse obtenue indiquait que cela serait « réglé courant 2025 ». Or, en 2026, aucune amélioration n’a été constatée. La gestion de l’état des lieux de sortie a été à l’image du reste. Le rendez-vous avait été planifié depuis trois semaines, mais j’ai été informée 15 minutes après l’heure prévue que la personne initialement en charge ne viendrait pas. Il m’a alors été demandé de replanifier un rendez-vous la semaine suivante, alors que je n’étais plus sur Agen à ce moment-là. Malgré mes explications, il m’a été répondu que « c’était à moi de prendre mes dispositions », alors même que l’annulation venait de leur part et que je m’étais déjà adaptée en prenant un jour de congé exprès. Vous n’êtes pas les seuls à “travailler”. Et encore travailler est un grand mot. Après avoir insisté sur mon indisponibilité, une autre personne a finalement été missionnée pour remplacer celle initialement prévue. Lors de cet échange, j’ai demandé si cette personne se présenterait avec un véhicule Domofrance afin de pouvoir l’identifier. Il m’a alors été répondu par téléphone que Domofrance n’avait pas d’agence à Agen, étonnant…. Lors de l’état des lieux, les remarques signalées concernant le logement ont été prises à la légère, sans réelle écoute ni sérieux, avec même quelques blagues sur la situation des locataires. Enfin, lorsque j’ai demandé si le document me serait envoyé afin de résilier mon assurance habitation, la personne m’a dit qu’il n’avait pas pris mon adresse mail « pour faire joli ». Le document ne m’a finalement pas été transmis et j’ai dû me déplacer à l’agence une semaine après. Malgré l’ensemble de ces dysfonctionnements, les charges liées au chauffage, à l’eau et aux parties communes ont bien été facturées, là pas de soucis. Il y a dans cette agence (Agen mais Bordeaux aussi) un profond manque de professionnalisme, de suivi, de communication et de respect envers les locataires.

Bonjour, 18 mois et toujours sans la fibre résidence du centre bon encontre malgré plusieurs appels, mails à des soit-disant responsables qui ne font absolument rien!!! Merci domofrance pour me balader!!! orange a fait les travaux mais attend la signature d'un responsable que visiblement personne n'est capable de faire!!! Quelle honte devant autant d'incompétence, si vous avez besoin de rien c'est parfait sinon oubliez !!!! Une étoile pour l'avis c'est déjà beaucoup trop!!! Augereau Cedric

Entrée le 20 janvier dans des nouveaux bâtiments a pont du casse , toujours pas de Tv , zone blanche alors que mes voisin on la tv ainsi que ceux d'en face, il me dise d'acheter un démodulateur SAT pour passer sur l'antenne sat et bien toujours rien, personne ne passe donc je vais me déplacer et faire un courrier par recommandé.....

Depuis 26 décembre, j'ai appelé pour un problème d'évacuation d'eau de ma machine à laver a chaque fois que j'appelle, on me dit la responsable n'est pas disponible et depuis plus rien. On fait que relancer le dossier mais rien n'est fait et personne ne me contacte. C'est vraiment dommage car j'ai jamais eu de problème de ce genre avant ça.

Très déçu de cette agence jamais personne pour vous recevoir et réponde jamais au téléphone inexistant cette agence.

ce qui ma fait mal c'est les charges 2 fois dans l'année. il y a 2 ans que je leur et demandé pourquoi il avait autant de retard voilà ce que l'on m'a répondu heu on c'est pas. de plus leur enquêtes au quel on Sans fou mais royal est obligatoire sinon tu paye du jamais vu. Sinon a part ça cest nickel. 3 car il mon mit en porte a faux.cette année cordialement Laurent.

INCOMPÉTENT ! Inadmissible de laisser une famille sans réponse depuis 1 AN avec des problèmes de moisissures, de badge qui ne fonctionne pas, d’interphone qui ne fonctionne pas. BAILLEUR DE LA HONTE !!!!!!!

Ne mérite aucune étoiles agence qui travaille apparemment mais où sont rellement les personnes que se soit au téléphone ou pour se déplacer dans les logements on leur signale les problèmes des logements personnes ne fait rien. Bon à prendre l'argent à augmenter les loyer tout les 6mois les charges n'en parlons pas. Une honte mais nos sous vont dans les logements nouveaux qui pousse comme des champignons sans se préoccuper des anciens logements et leurs locataires.