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AGENCE DE LOCATION IMMOBILIÈRE

domUP

Agence de location immobilière · Toulouse (31)

3,2 63 avis Fermé
domUP — Agence de location immobilière

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Itinéraire

À propos de domUP

domUP est un établissement de la catégorie « Agence de location immobilière » situé à Toulouse (31000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 13:15 – 17:30
Mardi 08:30 – 12:00 · 13:15 – 17:30
Mercredi 08:30 – 12:00 · 13:15 – 17:30
Jeudi 08:30 – 12:00 · 13:15 – 17:30
Vendredi 08:30 – 12:00 · 13:15 – 16:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (63)

3,2
63 avis
5★33
4★1
3★2
2★1
1★26
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Océane Fabre

Je tiens à remercier chaleureusement Madame Soula Aurélie pour son accompagnement exceptionnel.Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une réactivité remarquable et d’une disponibilité sans faille. Madame Soula est une professionnelle hors pair qui se distingue par la qualité de son travail et son sérieux. Je la recommande sans la moindre hésitation à toute personne recherchant une agente immobilière compétente, efficace et profondément investie dans la satisfaction de ses clients. Une professionnelle véritablement hors du commun comme on en fait plus !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous sommes heureux que nos services vous apportent satisfaction. Belle journée à vous. L'équipe domUP
D
Dallas Paul

Des questions vraiment indiscrète, un dossier plus que béton avec des garanties et un refus pour un logement de 650€ . Vraiment déçu de vos services. Je ne vous recommanderais pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de constater votre mécontentement. Concernant votre candidature, nous tenons à préciser que l’étude des dossiers repose sur des critères objectifs, définis dans le respect de la réglementation et appliqués de manière équitable à l’ensemble des demandeurs. Les informations demandées sont indispensables pour garantir l'étude de votre dossier. Disposer de garanties solides ne constitue pas le seul critère pris en compte dans le processus d’attribution, qui intègre également d’autres éléments réglementaires et sociaux. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L’équipe domUP
A
AÏSSATA DIABY

Je tiens à remercier chaleureusement Madame Soula pour son professionnalisme et sa réactivité tout au long de mon dossier. Elle a su être à l’écoute, disponible, rassurante. Grâce à son efficacité, toutes les démarches ont été fluides et rapides. Je recommande vivement, un accompagnement de qualité !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous sommes heureux que nos services vous apportent satisfaction. Belle journée à vous. L'équipe domUP
P
Priscillia Khazani

Je souhaite faire une mention spéciale à Lisa. Beret de Domup toulouse pour son professionnalisme, sa réactivité, sa gentillesse pour tout ce qu'elle m'a apporté pendant la recherche d'un appartement. Dans l'urgence, elle est à l'écoute. Je mentionne cette femme car vraiment elle a été exceptionnelle avec moi. Je la recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous sommes heureux que nos services vous apportent satisfaction. Belle journée à vous. L'équipe domUP
M
Mika Mika

Un grand grand grand merci a madame soula aurélie pour son professionnalisme son écoute sa franchise et ça rapidité dans les démarche. Elle nous a rendu tellement heureux moi et ma famille. Grâce a elle nous serons épanoui et allons vivre une belle aventure dans notre nouveau logement. Elle mérite beaucoup de reconnaissance. Encore merci a vous.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous sommes heureux que nos services vous apportent satisfaction. Belle journée à vous. L'équipe domUP
M
Mélissa Labbé

Merci à Aurélie pour son aide elle a bien pris le temps De compléter notre dossier. Très réactif pour nous répondre dès qu’on a besoin d’aide. Elle fait du très bon travail. Mon conjoint et moi nous sommes très satisfait de son travail.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous sommes heureux que nos services vous apportent satisfaction. Belle journée à vous. L'équipe domUP
L
Laïd Bennama

C'est une honte, aucune réponse ni au téléphone, ni par email, alors que le dossier est complet. Même pas capable de répondre malgres des multiples email et d'appel. A fuir....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nos équipes ont rencontré des difficultés techniques avec le téléphone, nous rendant peu joignables. De ce fait, nous avons procédé à un changement de solution de téléphonie afin que celle-ci soit plus adaptée. Vous pouvez désormais contacter le 05 61 10 50 10. Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous et espérons avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis sur la qualité de notre service. Très belle journée à vous, L’équipe domUP
S
Sandra P

Passez votre chemin, ils sont injoignables. Ça ne sert à rien de mettre des biens en location si vous n’êtes pas capable de les gérer!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nos équipes ont rencontré des difficultés techniques avec le téléphone, nous rendant peu joignables. Nous sommes actuellement en cours de changement de notre solution de téléphonie afin que celle-ci soit plus adaptée. En attendant, nous vous invitons à réitérer votre demande en nous écrivant à l’adresse suivante : [email protected]. Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous et espérons avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis sur la qualité de notre service. Très belle journée à vous, L’équipe domUP
T
Tlili Sami

Injoignable, et indisponible, aucune gestion n'est faite. J'ai appelé à maintes reprises et personne ne daigne décrocher, avec un dossier pourtant complet... HONTEUX pour un service client, et une tâche pourtant simple qui est de répondre au téléphone.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nos équipes ont rencontré des difficultés techniques avec le téléphone, nous rendant peu joignables. Nous sommes actuellement en cours de changement de notre solution de téléphonie afin que celle-ci soit plus adaptée. En attendant, nous vous invitons à réitérer votre demande en nous écrivant à l’adresse suivante : [email protected]. Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous et espérons avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis sur la qualité de notre service. Très belle journée à vous, L’équipe domUP
H
Hassan Ali Issa

Je tiens à remercier sincèrement Mme COGNARD pour son professionnalisme, sa disponibilité et son accompagnement tout au long du processus. Dès le premier contact, elle s’est montrée à l’écoute, réactive et toujours prête à répondre à mes questions avec patience et bienveillance. Grâce à son sérieux et à son suivi attentif, toutes les démarches se sont déroulées dans les meilleures conditions, sans stress ni complications. J’ai bien signé le contrat de bail je serai bien installé dans la semaine prochaine dans mon nouveau logement à Castelginest , je suis très reconnaissant de l’aide qu’elle m’a apportée. C’est une personne de confiance que je recommande sans aucune hésitation à toute personne cherchant un service professionnel et humain à la fois.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous sommes heureux que nos services vous apportent satisfaction. Belle journée à vous. L'équipe domUP
d
drouet vincent

Agence non fiable – à éviter. Dossier complet exigé avant visite puis éligibilité confirmée à deux reprises. L’agence m’a indiqué que je pouvais donner mon préavis car l’attribution n’était plus qu’une « formalité ». Sur cette base, j’ai donné mon préavis. Quelques jours plus tard, revirement : dossier refusé après reconnaissance d’une erreur de vérification du plafond. Ma compagne est enceinte, ce qui rend la situation particulièrement sensible. La réponse apportée n’est pas adaptée : on m’indique que je peux « annuler » mon préavis par courrier AR, ce qui n’est possible qu’avec l’accord écrit du bailleur. L’unique alternative proposée est un logement hors du secteur demandé (Launaguet), donc non conforme à ma recherche. Processus imprécis, informations erronées et engagements oraux non tenus, avec des conséquences lourdes pour le locataire. Je déconseille cette agence.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Drouet, Nous regrettons sincèrement la situation rencontrée et l’impact que cela a pu avoir pour vous et votre compagne. Dans le cadre de notre démarche habituelle, nous vérifions les critères d’éligibilité avant toute visite et ne conseillons pas de donner le préavis avant l'attribution définitive afin d’éviter toute déconvenue. Une confusion exceptionnelle a malheureusement conduit à cette situation. Dès que nous avons identifié ce problème, nous avons immédiatement réagi en vous proposant un autre logement correspondant à vos critères et disponible rapidement. Nous comprenons que cette solution n’ait pas répondu à vos attentes, mais elle visait avant tout à vous offrir une alternative concrète et immédiate. Votre retour nous permet de renforcer encore notre vigilance. Nous vous souhaitons bonne continuation dans vos recherches et restons à votre disposition pour tout échange complémentaire. Cordialement, l'équipe domUP
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olivia tellier

Un grand MERCI à Madame Malart. merci pour votre écoute, professionnalisme, grâce à vous on a notre chez nous.

Réponse du professionnel : Bonjour Olivia Tellier, merci pour ce retour très favorable! Toute l'équipe est ravie et vous souhaite une belle installation dans votre logement. L'équipe domUP
F
Flavia Vero

Agence très peu professionnelle : nous avons tenté de les contacter par téléphone, e-mail, SMS et via Leboncoin, sans aucun retour. Plusieurs semaines se sont écoulées, toujours aucune réponse.

Réponse du professionnel : Bonjour, face à l'affluence des demandes sur certaines annonces, il nous est parfois difficile d'apporter une réponse individualisée à chaque personne et nous en sommes sincèrement désolés. Vous pouvez nous joindre par mail à [email protected]. Nous espérons que nos prochains échanges vous feront changer d'avis quant à la qualité de notre service clients. Excellente journée. L'équipe domUP
L
Lucien Dieng

Très bon accompagnement de Mme Soula dans le cadre de la location à la résidence Terra Cotta. Professionnelle, réactive et à l’écoute tout au long du processus. Merci à elle et à DomUP.

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravies de vous avoir accompagné dans votre recherche de logement et de constater votre satisfaction. Excellente journée. L'équipe domUP
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0neaL YTB

À ÉVITER ! Absolument pas professionnel Nous avons contacter cette agence pour une visite d’un appartement que nous souhaitions louer . Après plusieurs échanges par mail, car difficile de visiter le logement qui correspond à l’annonce mentionné…. Nous avons pris rendez-vous vous pour une visite . J’ai poser une demi journée de congé pour pouvoir être présent au rendez-vous. Arrivez devant le logement 10 minutes apres l’heure du rendez-vous nous recevons un appel de l’agent immobilière qui nous dit qu’elle s’est trompé de logement et que la visite ne pourra pas avoir lieu.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous reconnaissons qu’une erreur s’est produite lors de la prise de rendez-vous, et nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément, en particulier pour le temps que vous aviez pris pour vous rendre disponible. Comme indiqué par notre service commercial, nous vous proposons de reprogrammer la visite dès cette semaine ou de la réaliser en visio ou vidéo s'il ne vous est pas possible de vous déplacer à nouveau. Nous comprenons votre frustration et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez reprogrammer une visite ou échanger davantage. Bien cordialement, L'équipe domUP
J
J M

Ne répond jamais, ne fais pas visiter les bons logements auquels vous avez postulé, le bail est erroné et pas à jour, ne transmet pas les informations importantes aux locataires du type abonnement eau à la charge du locataire mais aussi inclus dans les charges... À chaques sollicitations ce n'est pas de leurs ressorts. Manque de professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et regrettons que votre installation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-nous de vous apporter quelques précisions concernant votre situation : - Lors de la visite, vous avez effectivement découvert un pavillon témoin, car le logement qui vous était destiné n'était pas encore accessible, le chantier étant en cours. Cette information vous a été transmise à ce moment-là. - Concernant la provision d’eau mentionnée dans le bail : à l’origine incluse dans les charges, cette organisation a été modifiée par le gestionnaire du programme avant votre entrée dans les lieux. Nous vous avons informée dès que nous avons reçu cette mise à jour afin que vous puissiez souscrire un contrat individuel. - Enfin, pour ce qui est de la clé supplémentaire, notre équipe a bien fait le nécessaire et nous attendons le retour de l'agence afin de vous la transmettre au plus vite. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous et répondre à toutes vos questions. D’ailleurs, notre conseillère a tenté de vous joindre récemment, sans succès — n’hésitez pas à nous rappeler au moment qui vous conviendra. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons pouvoir échanger sereinement afin d’apaiser votre expérience et, si possible, corriger votre impression. Bien cordialement, l'équipe domUP
o
oumkenza madani

Domup est une agence qui vous laisse esperer et au final vous balade...on m'a proposer la visite d'un logement dans une rue bien précise et un quartier bien précis..rendez-vous pris avec Mme Congnard et annuler la veille prétextant que les logements sont déjà louer par action logement..foutaise..je les ai appelé et c'est faux..que de menteuse ..et maintenant je reçois un courrier de promologis prétextant que mon dossier n'a pas été retenu..alors que j'avais fait le point avec Congnard..quel honte vraiment...a savoir s'il n'y a pas d'enveloppe la dessous... J'ai eu espoir et l'ascenseur émotionnel à pris le dessus.. A fuir cette agence ..je rejoins certains avis négatif mis er ils sont nombreux sur leur site.. Pour certains vous avez bien raison Ah joubliais...plus personne ne répond au telephone..ni par sms..ni mail...bloqué !!! fortement qu'elle m'a bloqué ! Pffffff

A
Alae KICHI

Un grand merci à Madame Soula Aurélie pour son aide précieuse lors de mon installation. Elle a été très à l’écoute, réactive, professionnelle et toujours disponible pour m’accompagner. Son soutien m’a vraiment facilité les choses. Merci aussi à domUP pour cet accompagnement de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis positif! Nous sommes ravies de vous avoir accompagné dans votre recherche de logement. Bonne installation chez vous! L'équipe domUP
R
Romane De Oliveira

Super expérience avec cette agence. Petit clin d’œil pour Bayret Lisa qui connaît très bien son métier! Je suis convaincu que tu sauras relever avec succès les nouveaux défis qui t'attendent. Merci à vous!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cet avis positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre recherche. Excellente journée. L'équipe domUP
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Hugo Celeste

Super agence , dossier déposé le vendredi, visite le lundi et attribution du logement le jour même. Merci à Mégan qui a été d'un professionnalisme et d'une réactivité au top ainsi qu'à sa collègue Charlene lorsqu'elle a du prendre le relais ! Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Hugo, merci pour cet avis positif! Nous sommes ravies de vous avoir accompagné dans votre recherche. Nous vous souhaitons une bonne installation dans votre logement ! L'équipe domUP
L
Laure Etcheto

Mon expérience avec DOMUP s'est extrêmement bien passée, de la première prise de contact à mon installation dans le logement, chose rare aujourd'hui donc particulièrement notable et appréciable :) Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme et gentillesse et particulièrement à Mme LE BERRE qui a été mon interlocutrice principale. Je recommande vivement !!

Réponse du professionnel : Bonjour Laure Etcheto, un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis très positif. Nous sommes ravis que votre expérience avec domUP se soit parfaitement déroulée et vous souhaitons une bonne continuation dans votre logement :) Belle journée. L'équipe domUP

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