Dourdan Immobilier

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour laisser votre avis sur notre agence. Nous restons toutefois un peu surpris de la note que vous avez attribué sur celui-ci et de vos allégations très négatives sur notre travail. Nous sommes donc bien conscients que vous puissiez être mécontente de ne pas avoir récupéré l’intégralité de votre dépôt de garantie (car vous en avez tout de même récupéré une bonne partie). Les retenues ont cependant été faites en adéquation avec votre état des lieux de sortie et sont dues au manque d’entretien de la maison que vous occupiez en location. Car oui en 4 ans d’occupation, n’avoir jamais remplacé un filtre antitartre, ni vider les gouttières, ni traité la toiture, ni signalé des traces d’infiltrations (liste non exhaustive), on ne peut qualifier votre entretien comme ayant respecté vos obligations telles que fixées dans la liste des charges récupérables et réparations locatives remises et signées par vos soins à votre entrée. Nous avons de plus, minoré les retenues qui auraient pu être effectuées en accord avec votre propriétaire. Dans votre dossier, nous avons donc autant protégé vos intérêts que ceux de votre propriétaire. Vous avez donc entre vos mains, l’ensemble des justificatifs des retenues opérées, nous pouvons toutefois si vous le souhaitez, vous fournir les autres devis établi, plus onéreux auxquels nous n’avons pas donné suite afin de ne pas vous « accabler ». Concernant la durée de nos états des lieux, nous prenons le temps nécessaire pour chaque logement et vous rappelons une nouvelle fois, qu’après chaque entrée, vous disposez d’un délai légal de 10 jours pour nous signaler tout manquement à l’état des lieux. Les retenues n’ont néanmoins aucun lien avec votre état des lieux d’entrée mais lié uniquement à votre défaut d’entretien locatif. Nous avons échangé régulièrement lors de votre occupation et ces derniers ont toujours été cordiaux, nous ne comprenons donc pas cet avis nous décrivant comme d’une « mauvaise communication pas aimable ». Ce dernier est d’ailleurs en totale contradiction avec votre avis déposé le 5 octobre 2016 (soit 3 mois après votre entrée dans les lieux) « Jean Pierre D. il y a 4 ans - Rapidité pour la transaction, contact très agréable et très réactif, bonne communication, frais d’agence très raisonnable, agence a recommander sans soucis, nous sommes très satisfaits » Nous regrettons donc d’avoir du écrire ces lignes et sommes encore plus navrés du ressenti de votre expérience avec l’agence Dourdan Immobilier comme étant « très mauvaise ». Nous espérons donc que vous comprendrez et concevrez malgré votre contrariété, que votre solde de tout compte a été fait en toute légitimité en préservant également vos intérêts. Pour finir, nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos futurs projets afin de les concrétiser dans les meilleures conditions.