DRIVALIA Mobility Store

Expérience catastrophique. Prélèvement abusif de 2 240 € suite à une erreur interne reconnue par l’entreprise, avec un service client déplorable, incapable d’écouter ou d’apporter la moindre solution concrète. Face à une situation financière grave, aucune prise en compte de l’urgence, seulement des réponses automatiques du type “c’est la procédure”, répétées en boucle. On vous raccroche presque au nez et on vous laisse vous débrouiller avec un compte à découvert, sans même un minimum d’humanité. Entre l’erreur de facturation, le manque de considération et l’absence totale de souplesse, c’est une expérience inacceptable. Je déconseille fortement.

Je confirme l'avis de Nicolas. j'ai été prélevé vé de manière abusif sans mon consentement. Je laisse le soin à votre service client de me contacter.

A éviter. Leurs pratiques commerciales laissent franchement à désirer. D'une manière ou d'une autre les économies faites initialement vous seront refacturées par la suite...

Une location qui s’est bien passée malgré tous les commentaires pas top pour cette agence. Mais ils ne m’ont jamais remboursé ma caution de 1000 euros apres 1 mois et plusieurs relances depuis des semaines!

Expérience déplorable, après 6 mois d'attente notre caution de 800€ n'est toujours pas remboursée, alors que le véhicule a été rendu nickel, et rien n'a été mentionné dans le checkout fait sur place avec une employée Le service client nous ballade depuis 6 mois !!! Je NE RECOMMANDE PAS

Fuiez après 1h30 de route pour prendre un véhicule on vous annonce que la réservation est annulé parce que voiture pas disponible alors qu'ils on encaissé les sommes et vous réclame 199€ pour changer de véhicule. Service client impossible à avoir.

Après réservation accepter sur leur site je me rends en agence pour prendre le véhicule. A l agence aucune réservation à mon nom. Après 2h a essayer de joindre le service client un agent le dit que ma réservation a été annulée. Ils ont encaissé plus de 500€ et maintenant en attente de remboursement jusqu'à 30 jours pas de voiture pour les vacances et aucune solution ou geste commercial alors que une voiture est dispo. Il me réclame des frais de dossier de 199€ de plus pour la même catégorie de véhicule. A fuire !!!

Des voleurs tout simplement. Malgré la souscription de l'assurance plus. Retrait du dépot de garantie en entier sans contact préable. Un devis de réparation de pare brise, pour un soit disant impact, faux, mauvais véhicule, mauvaise ville, non daté etc. De plus IMPOSSIBLE tout simplement de joindre quelqu'un: 8 appels, 25 minutes d'attente a chaque fois pour finir par se faire raccrocher au nez par un répondeur automatique. A FUIR absolument.