DRIVALIA Mobility Store I Location de voiture Figari

Expérience globale positive, mais je ne mets pas 5 étoiles, car notre prise en charge à notre arrivée a été un peu compliquée et longue. La dame qui nous a accueillis a été très gentille, polie, mais peu efficace, elle a nous a redemandé les mêmes informations3 fois. Nous étions là à 8h à l ouverture, nous sommes sortis du bureau à 8h45, alors que la réservation avait été faite sur internet (l'année dernière au bureau d'Ajaccio, en 10/15 minutes, c'était réglé) Nous avons demandé l'ajout d'un 2ème conducteur, elle nous a annoncé un tarif à 45€, et finalement au bout de 20 minutes de démarches qui n avançaient, elle nous a annoncé qu en fait le tarif était de 120€, pris au piège car nous avions besoin de ce 2ème conducteur, nous n'avons pas eu d autres choix que de payer. Pendant ce temps là, derrière nous la file d attente s'accumulait. Concernant le véhicule, il n y a rien à redire,: excellent état, propre à l'intérieur, à l'extérieur un peu sale mais nous comprenons qu il est difficile de garder un véhicule propre en raison du sable. Au retour du véhicule, nous avons été accueillis par une autre personne, tout s est bien passé, rapide, efficace. A noter également, que quelques jours avant notre arrivée, j'ai contacté l'agence par téléphone, car j avais besoin d une information, le Mr qui m'a répondue a été très aimable et a su me répondre rapidement et de manière professionnelle. Bref, expérience plutôt bonne mais les 120€, nous restent en travers de la gorge.

Très mauvaise expérience avec Drivalia à Figari. Une semaine avant notre départ, nous découvrons par nous-mêmes qu’un bug informatique avait annulé notre réservation. À aucun moment l’agence ne nous a contactés pour nous prévenir. Si nous n’avions pas appelé, nous serions arrivés sans véhicule. Le jour de notre arrivée, notre vol a été reporté à plusieurs reprises puis retardé. Nous avons atterri à Figari à 23h avec nos deux enfants. L’agence était fermée, aucun véhicule ne nous attendait et aucune solution ne nous a été proposée. Nous avons dû nous débrouiller seuls en pleine nuit. Le lendemain matin, après avoir recontacté le service, nouvelle déconvenue : le véhicule n’était toujours pas prêt et nous avons dû attendre jusqu’à 10h pour le récupérer. Résultat : une journée de vacances gâchée, des frais supplémentaires et un manque total de considération envers les clients. Aucun appel, aucune anticipation, aucune solution adaptée malgré une réservation effectuée à l’avance. Je ne recommande absolument pas cette agence. Un service client aussi défaillant est inacceptable, surtout lorsqu’on voyage en famille avec de jeunes enfants.

Très bonne expérience à la prise du véhicule . Dominique est au petit soin . Très bon ambassadeur de la marque Drivalia Figari . Nous laisserons un avis après notre semaine de vacances pour voir si le retour est aussi top !

Plus : surclassement Clio au lieu de Twingo, voiture neuve nickel super propre. Moins : pas de roue de secours kit anticrevaison sans trop indications pour utilisation, pas de lave glace, un peu chip. Un porte clé avec les refs de l'entreprise et numéros d'urgence 🙂 ce serait cool et pas trop honereux

Accueil sensationnel par Dominique . Conseil , écoute, surclassement de voiture tout y est ! Je recommande vivement . Je re passerai par ce loueur

Voyage prévu pour 11 personnes 3 voitures gros problème de resa. La jeune dame nous a tous régler hyper rapidement . Douce et compréhensible ca ete très agréable de l avoir eut pour nous aider Encore merci a elle !

A l'arrivée nous avons eu notre voiture (réservée sur Internet) très rapidement. Voiture de gamme supérieure à celle initialement prévue. Au retour, prise en charge très rapide, aucun souci. Conseil : prenez bien la voiture en photo dès la prise en charge pour éviter les problèmes 😉 Je recommande

Je suis venu louer une voiture pour les fêtes. J’ai vu des sièges auto pour enfants stockés derrière le comptoir dans un état très sale, poils d’animaux, sur les sièges auto, les bureaux, des boules de poils sous les bureaux. Ce type d’environnement peut favoriser des allergènes et parasites (acariens, puces, etc.) et, plus largement, des problèmes d’hygiène dans l’agence et potentiellement dans les véhicules. Il faut un vrai protocole : aspiration, désinfection, nettoyage des textiles (vapeur si possible) et stockage propre des sièges auto. En l’état, c’est décevant.