Drôme Agence Valence (FNAIM)

Merci beaucoup pour la gentillesse, la patience et la rapidité de prise en charge pour mon dossier. Super agence

Locataire depuis plus d’un an et demi, je constate un manque de réactivité et un suivi catastrophique. Depuis novembre dernier, nous signalons un portail cassé qui compromet la sécurité du logement. Malgré nos relances incessantes, rien n'a été fait : aucune réponse sérieuse, aucun suivi réel. Conséquence directe de cette négligence : une intrusion a eu lieu début février avec des dégradations sur la propriété. Même face à cet incident, l'agence se contente de réponses vagues (nous contactons le propirtaires) mais rien. Entre les réparations en attente depuis l'été dernier (éclairage extérieur qui n'as jamais fonctionner ou arbre qui était tombé et jamais ramasser) et ce problème de sécurité majeur toujours non résolu après plusieurs mois, le service est inexistant.

Depuis plus d’un an et demi que nous louons un appartement via Drôme Agence, la réactivité est très moyenne et le suivi très insuffisant ! 24 novembre 2025 : je signale par mail un problème urgent, le portail est cassé et le logement n’est plus sécurisé. On me demande d’abord de le refixer moi-même, ce qui est impossible, puis on me dit qu’on va revenir vers moi… sans suite. C’est un bon début déjà ! 4 décembre : je relance, on me répond simplement que le propriétaire a été relancé, alors que le délai est déjà anormalement long pour un problème de sécurité. Alors que c’est le rôle d’une agence d’agir rapidement. Mais soit ! 9 décembre : on m’indique qu’il doit passer, mais rien ne se passe. À noter : depuis l’été précédent, d’autres interventions simples (ramassage de branches, réparation d’une lumière extérieure) sont déjà en attente sans avoir jamais été réalisées. Mais c’est pas fini ! 6, 7 et 26 janvier 2026 : nouvelles relances de ma part, toujours sans suivi réel ni solution. Même pas une réponse… Fin janvier : on m’indique que le propriétaire est passé, mais aucune réparation n’a été effectuée, ni sur le portail ni sur la lumière ; il a simplement récupéré une pièce. 2 mois pour ça… Début février : une intrusion a lieu dans la propriété (déchets et dégradations), conséquence directe du portail resté ouvert et non réparé. Malgré cela, on nous répond encore qu’on va revenir vers nous « au plus vite ». Au moment où j’écris nous sommes le 15 février. Mais tout va bien ! Plusieurs mois et toujours rien de fait. Rien de réparé ! Franchement, le suivi est catastrophique. Si vous voyez une annonce de cette agence pour louer, soyez très prudents. Derrière si vous avez un problème, bon courage !

C est une agence très à l écoute, toujours là dès que nous avons besoin , beaucoup de sérieux. Merci à toute l équipe drome agence. Stéphanie et José.

Un grand merci à Morane et à Drôme Agence pour leur écoute, leur professionnalisme et leur approche très humaine. Grâce à eux, nous avons trouvé l’appartement idéal sereinement. Nous recommandons vivement !

Merci beaucoup a cette agence pour sont sérieux et accompagnement tout au long de ma location avec Drôme agence.

Très bonne agence, st Marcel les Valence, j'ai déjà eu l'occasion de finaliser une location,il y a quelques années en tant que locataire,avec eux très professionnel. Aujourd'hui nous avons effectué une autre visite avec Maurane, personne très sympathique, qui connait très bien son sujet répond à toutes les questions. Je vous recommande très vivement cette agence très sympathique même au téléphone.

Un immense merci à DROME AGENCE pour son accompagnement tout au long de mon projet et cela malgré les nombreux rebondissements ! Une mention spéciale à Caroline, toujours disponible, réactive et d’une efficacité remarquable – le tout avec bienveillance et bonne humeur. Merci aussi à ses fidèles post-it, qui ont su garder le cap quand tout s'emballait ! Je me suis sentie entre de bonnes mains du début à la fin.🙏