DRON Location - Sautron

Très mauvaise expérience malgré ma patience. J'ai avancé 1500 euros pour une nacelle, le responsable de l'agence m'a dit que le remboursement du trop versé se ferait dans une semaine. J'ai attendu deux semaines et demies avant le remboursement, à chaque fois que j'appelais pour savoir où en était mon remboursement, le responsable était très désagréable au téléphone, flou, me disait qu'il ne savait pas. Il incriminait ses collègues de la compatibilité, hors ses derniers mont dit qu'ils n'avaient reçu aucune demande de remboursement de la part de ce responsable. À chaque fois que j'appelais pour demander à être rappellée, il ne le faisait pas. J'ai donc fini par demander un geste commercial à cause du retard de remboursement (j'ai plusieurs locations programmées plus tard et je souhaitais les faire avec eux). Ce monsieur a refusé, ne comprenais pas du tout mon mécontentement. Énormément d'énergie et de temps perdu. Je précise que je ne laisse quasiment que des avis positifs sur Google, je suis du genre à valoriser plutôt que dénigrer mais je n'ai jamais vu une entreprise qui se tire dans les pattes entre collègues, se renvoient la balle, et ne rappelle jamais le client sans reconnaître cette erreur. Si ce monsieur avait daigné admettre son erreur, et faire un geste commercial, jaurai pu éviter cet avis, et surtout, continuer de travailler avec eux. Si vous souhaitez une entreprise réactive, fuyez.