Agence.contact(In English below) Expérience très décevante. Prestation médiocre malgré le montant très élevé du loyer et des frais d’agence. Dès notre installation dans cet appartement du 6ème arrondissement, nous avons dû faire face à une série de problèmes. Pour commencer l’appartement était sale. Il manquait des draps dans les lits. Les couvre-lits étaient crasseux, avec des auréoles jaunâtres. Une moquette présentait des taches d’urine de chien. Il y avait des poils de chien dans les coins et derrière les radiateurs. Beaucoup de poussières et des objets que de précédents locataires avaient laissés derrière un meuble, y compris une culotte sale… Puis nous avons découvert qu’il y avait de nombreuses réparations à effectuer : prises électriques, luminaires, une chasse d’eau qui ne fonctionnaient pas. Cafetière en panne. Poêles et casseroles si usées qu’elles n’étaient pas utilisables. On nous a remis deux clés dont une sans badge, pourtant nécessaire pour pouvoir entrer dans l’immeuble. Autre souci: un store en bois cassé qu’il n’était pas possible de remonter et qui laissait donc une partie de la cuisine et de la salle à manger dans la pénombre. Nous avions loué le bien par l'intermédiaire d'une autre agence, mais c'est DS REAL ESTATE qui gère cet appartement avec un relâchement épouvantable. Mme Zoritch s’est révélée particulièrement incompétente, de mauvaise foi et sur la fin du séjour odieuse. Il a fallu nous organiser pour être présents lors de la venue de l’électricien/plombier, d’un technicien moquette, d’un réparateur de rideau (qui n’a rien pu faire, la pièce est restée dans le noir sur toute la durée du séjour), et d’une femme de ménage. Nous avons perdu beaucoup de temps, y compris pour faire le double du badge que nous avons plusieurs fois réclamé en vain. La moindre des choses aurait été de nous proposer un dédommagement. Cela n’a pas été le cas. Et nous avons eu encore la désagréable surprise de payer des charges supplémentaires (dont le ménage ! ), sommes directement déduites sur le dépôt de garantie. Pour une agence qui se vante d’accompagner soigneusement ses clients et de proposer des biens de luxe et de prestige, c’est inadmissible. Je ne peux que déconseiller cette agence! Very disappointing experience! Poor service despite the very high amount of rent and agency fees. As soon as we moved into this apartment in the 6th arrondissement, we had to deal with many issues. First, the apartment was dirty. The beds were not ready. The bedspreads were filthy, with yellow stains. Some urine stains (from dogs) on the carpet. There were dog hairs in the corners and behind the heaters. Lots of dust and things that previous tenants had left behind furniture, including dirty panties… Then, we discovered that there were many repairs to be done: electrical outlets, light fixtures, a toilet didn’t work. The coffee machine was broken. Pots and pans were so old that we didn’t dare to use. They gave us two keys for the apartment, but only one key to enter the building. Another concern: a wooden shade was broken ; a part of the kitchen and the dining room were still in the dark. We dealt with a property manager called Mrs Zoritch. This person turned out to be particularly incompetent, dishonnest and arrogant. We had to organize ourselves to be there for the visits of a handyman, a carpet technician, a curtain technician (who couldn't do anything, the room remained in the dark for the whole length of our stay), and a housekeeper. We wasted a lot of time, including one afternoon to get a duplicata for the missing key that we claimed in vain. On many occasions, we asked Mrs Zoritch to talk with the owner. The least they could have done would be a compensation. It was not the case. On the contrary, we had the unpleasant surprise of paying additional charges (including cleaning!), which are directly deducted from the deposit. This is unacceptable for an agency that claims to offer luxury and prestigious properties. I don’t recommend this agency.
