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Nell Tyra
Superbe accueil Location facile et rapide Materiel fonctionel
ENTREPRISE DE LOCATION DE MATÉRIEL
Dumatos
Entreprise de location de matériel · Chassieu (69)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Dumatos
Dumatos est votre expert en location de matériel de construction, démolition et traitement des sols, fort de 35 ans d'expérience. Nous proposons une large gamme d'équipements pour le béton, le nettoyage, la manutention, le levage, les travaux en hauteur, ainsi que des solutions pour l'énergie et le traitement de l'air. Dumatos assure également la livraison de matériel dans toute la France métropolitaine.
Matériel de constructionMatériel de démolitionTraitement des solsTraitement du bétonSciagePerçagePonçageRectification Location de matériel de constructionLocation de matériel de démolitionLocation de matériel de traitement des solsLocation d'équipements pour le traitement du béton (sciage, perçage, ponçage, rectification, surfaçage)Location de matériel de nettoyageLocation d'équipements de manutentionLocation d'équipements de levageLocation d'équipements pour travaux en hauteurLocation de matériels pour le pompageLocation de matériels pour la fourniture d'électricitéLocation de matériels pour la fourniture d'air compriméLocation d'équipements de chauffage
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 07:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 07:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 07:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (65)
4,4
65 avis
C
Christelle Lazarus
Super accueil, formation précise
Réponse du professionnel : Chère Christelle Lazarus,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour exceptionnel et votre belle note de 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que notre accueil ainsi que la précision de notre formation ont répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer à fournir un service de qualité.
N'hésitez pas à revenir chez Dumatos, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de répondre à toutes vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe Dumatos
T
Tibo c
Excellente expérience pour la location d’un aspirateur laine de roche. J’ai reçu de très bons conseils, avec beaucoup de flexibilité dans la gestion de la location. Le matériel était en parfait état et très bien entretenu. Service sérieux et professionnel, je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Cher Tibo c,
Un grand merci pour votre retour élogieux et cette note de 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience de location d’un aspirateur laine de roche s’est déroulée à la perfection et que vous avez trouvé nos conseils utiles et nos services flexibles. Veiller à ce que notre matériel soit en parfait état et offrir un service professionnel est une priorité pour nous, et votre recommandation nous touche beaucoup. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt.
Bien cordialement,
L'équipe Dumatos
L
Lisa Locatelli
Personnel très agréable. Matériel de bonne qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité de notre matériel.
Au plaisir de vous revoir !
Katleen,
Chargée de communication – DUMATOS
a
and geb
Entreprise très sérieuse matériel toujours en excellent état de fonctionnement personnel très avenant et attentionné
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité de notre matériel et l’attention portée par notre équipe aient répondu à vos attentes. Votre confiance nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Katleen,
Chargée de communication – DUMATOS
f
farid bouyanfif
Bons services pour les pros, location d'une sableuse faite dans l'urgence, le conseiller a su s'adapter, réactif, professionnel et cordial.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis détaillé ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre rapidement à votre besoin urgent et que notre conseiller ait su vous accompagner avec réactivité et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous aider à nouveau pour vos prochains chantiers !
Katleen, Chargée de communication
R
Régis NAVARRO
Si vous n'avez besoin de rien, n'hésitez pas à les contacter ! Je souhaite louer la "SCIE SUR RAIL CARRELAGE GRES CERAME PIERRE NATURELLE" Dont la description est sur leur PROPRE SITE INTERNET : "Cette scie est conçue pour les coupes de carrelage, grès cérame, pierre naturelle et pour l'assainissement des joints (avec un disque spécial). Accompagnée de son rail de guidage de 75cm, légère, compacte et puissante, elle est une alternative aux scies sur table encombrantes et difficiles à transporter." Je lis bien la virgule entre "carrelage" et "grès cérame" et que c'est une "alternative aux scies sur table" ... Et bien non ! ils n'ont pas voulu me la louer en me proposant une scie sur table et en me disant que la scie sur rail n'était pas faite pour du grés cérame ... Bien évidemment, plus chère.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Navarro,
Merci d’avoir pris le temps d’exprimer votre mécontentement.
Comme notre technico-commercial vous l’a expliqué au téléphone, ce matériel n’était pas adapté pour l’usage que vous souhaitez en faire selon lui...
En effet, il existe deux type de grès cérame (classique et forte épaisseur).
Vous avez choisi la plus petite scie que nous louons. Celle-ci est destinée à couper du grés cérame classique de 8mm. Vos dalles extérieures en gré cérame faisaient 20mm. Notre scie sur rail n’est pas faite pour couper des épaisseurs pareilles.
Sur notre site internet, nous écrivons les informations que le fabricant nous transmet. Mais quand nous échangeons avec vous, par téléphone ou par mail, nous vous conseillons afin que vous soyez satisfait au retour de location.
Nous ne louons jamais à nos clients si nous ne sommes pas sûrs que cela fonctionne. Et dans votre cas, nous savions que cela ne fonctionnerait pas ou du moins avions des gros doutes.
Alors, certes la scie sur rail était moins chère, mais nous avons préféré vous conseiller une scie sur table plus grosse et donc plus chère, qui vous aurait permis de mener à bien vos travaux.
Devant votre mécontentement téléphonique, nous avons pas pu aller plus loin. Mais après contrôle de notre parc, nous aurions pu vous proposer la même machine en un peu plus puissante, mais aussi plus chère.
Nous sommes navrés que cela ne vous ait pas plu et espérons que vous trouverez la bonne machine.
Nous sommes même preneur d’un retour lors de la réalisation de votre chantier.
Bonne continuation,
Katleen, Chargée de communication.
K
Ken Dentall
Attention loue du matériels de qualité très moyen venant de Taïwan A mon premier contact, accueil professionnel avec un grand choix de location de matériels ou je ne connaissais quasiment aucune marque malgré 20 ans d'expérience, je loue une carotteuse de la marque AGP-POWERTOOLS et une couronne de 100 avec un choc dessus sur la partie haute, a l'utilisation je trouve le bruit et qualité de l'appareil pas très professionnel, après 10 trous dans un murs de 20 la carotteuse est cassé et pourtant je ne forçais pas et couronne non bloqué et Dumatos m'on dit qu'il y a eu un mauvais usage, du coup de ma faute et se sont servi sur ma caution pour la réparation qui correspond au double d'une carotteuse de même qualité Quand on loue du matériels de Taïwan, on devrait être plus souple quand il y a des problèmes, sinon il faut louer du vrai professionnel
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience chez Dumatos.
Néanmoins, vous évoquez un matériel de qualité très moyenne. Or, AGP est une marque reconnue et nous l'avons sélectionné pour sa qualité et ses performances. Elle apporte grande satisfaction chez nombreux de nos clients.
Concernant votre location, lors du retour de celle-ci, la carotteuse présentait un bruit anormal. De plus, nous avons constaté de nombreux chocs sur la carotte.
Nous avons donc envoyé la machine en expertise chez le fournisseur qui a conclu à une surcharge moteur.
Nous vous avons envoyé le devis de réparation le 1er décembre. Nous sommes restés sans réponse de votre part pendant plusieurs semaines.
Nous avons pris la décision de vous facturer la casse en janvier, soit 3 mois après votre location. Nous avons donc fait preuve de patience.
En février, nous avons pris le temps de discuter avec vous et nous vous avons proposé un geste commercial. Mais il semblerait que cela n'ait pas suffit à vous faire changer d'avis.
Nous vous souhaitons tout de même une bonne continuation.
Cordialement,
Katleen, Chargée de communication.