E.Leclerc Location

À fuir ! Dame blonde extrêmement désagréable, pas du tout courtoise. On à juste l'impression de la faire chier. On à louer un véhicule pour 1 jours. Malheureusement c'était le jour de la tempête, on à ramener le véhicule et on à voulu nous facturer 40€ de lavage pour 2 feuilles sur la voiture et une mini trace de boue sur les gardes boue. Déjà, pas d'état des lieux à la location du véhicule mais par contre un état des lieux à la sortie. Juste la il y à un problème. De plus, la dame parle mal, et nous facture plus de km que ce qu'on à fait. Quand on est pas sociable, on ne fait pas un métier d'accueil. Je déconseille à 100%.

Service catastrophique, Camille vous fait signer l’état des lieux avant de prendre et voir le véhicule. Vous remarquez un défaut ensuite (10min après) , vous leurs en faite part et bah non ils vous bloquent la caution sous couvert des procédures Leclerc . Et la copie de l'état des lieux retour non fournie.... Nous contactons la protection juridique ce jour car le véhicule est toujours loué avant devis d’un prestataire.

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro. Bonne prise en charge au départ, employée très agréable (qui ne mérite pas une mais 5 étoiles) par contre hier au retour...employée débordée peu aimable et qui me facture 40€ de nettoyage extérieur car benne et par choc sale ...alors q en partant de donnezac on l a nettoyé au nettoyeur haute pression...une blague elle a rien voulu savoir, ah si "allez le nettoyer chez nous a la station où je facture 40€"...b oui on loue chez vous, fais l essence, le nettoyage...une très mauvaise expérience. Je fais de ce pas un courrier écrit a la direction, les pratiques sont scandaleuses. Oui a première vue ce n est pas cher mais après ils vous allument....

Bien lire les commentaires avant de louer chez eux ! En gros ne vous loupez pas sinon vous payerez leurs incompétences J’ai loué un camion cher eux au final avant même de partir j’ai dû refaire le point car il manquait des impacts (visibles) qui n’étaient pas pris en compte. Le véhicule était horriblement sale il y avait des toiles d’araignée et j’en passe, alors que véhicule était loué quelques jours avant. Je me suis rendu compte qui y avais un impact sur le pare-brise plus tard dans la soirée car en roulant la fissure s’est agrandi. À mon retour j’ai rendu le véhicule plus propre qu’au départ j’ai même réparé le caisson de protection de roue dans le coffre arrière car la dame de l’accueil m’a gentiment dite (on vérifie que visuellement) au final j’ai notifié la fissure sur le pare-brise car la femme ne l’avait même pas vu elle m’a sorti : bah la franchise c’est pour vous ! D’un air supérieur. Au final si vous loupez un truc et qu’ils s’en rendent compte , même si ce n'est pas de votre faute et que vous êtes de bonne foi , quand vous rendez le véhicule c’est pour votre tronche 150€ de retenue alors que si je n'avais rien dit ça serait passé à l’as et c’est sans doute la personne d’après qui aurait payé alors qu’elle n'avait rien demandé. Et quand vous vous expliquez avec eux, ils vous disent que c’est votre parole contre la leur tout en sachant et qu'ils se cachent derrière les petits caractère en italique dans les papiers que vous signez et qu’ils ont votre empreinte de carte bleue et que vous pouvez rien faire. Ils font leur travail à moitié, mais au final s’en fichent parce que si y a un souci c’est le client qui paye. Je pense en avoir bien trop dit alors que j’aurais pu continuer. Réellement je me serais jamais permis un commentaire de ce genre mais le non professionnalisme m’a sorti hors de moi ! À fuir réellement.

Je donne 1 étoile pour l’attente qui est de 30-45 minutes quand vous voulez récupérer un véhicule, je donne 1 étoile à la responsable qualité qui s’excuse sur tous les commentaires, que faites vous en qualité pour améliorer le service ? La pauvre fille est toute seule à s’occuper de toutes les personnes et c’est pareil depuis 2020 data a laquelle j’avais loué un véhicule, c’est bien de répondre aux personnes mécontentes mais je remarque que c’est encore les petits bras qui récoltent les réflexions alors que vous même vous ne faites votre boulot. Quand vous aurez des arrêts maladie à foison peut être que vous réagirez. Je précise la fille derrière le comptoir n’y est pour rien et vous ne faites rien pour l’aider, c’est un problème organisationnel.

Pour ma part très bonne expérience. Excellent accueil, tour du véhicule réalisé. Quelques marques n'étaient pas inscrites je suis revenu au bureau pour les faire noter sur une nouvelle feuille pour éviter tout problème à la restitution. 750 kms de faits avec le véhicule aucun problème Il est parfaitement normal de rendre un véhicule propre, un coup de balai dans la caisse et nettoyage de la cabine et extérieur. Restitution rapide et avec le sourire. Tour du véhicule fait et contrôle classique. Personnellement je recommande.

Bonjour , j'ai lu quelques avis négatif sur Leclerc location mais comme chaque loueur de véhicule avis hertz europcar et bien d'autres ..... Un tour méticuleux du véhicule est indispensable c'est votre assurance tranquilité, c'est pas toujours la même personne qui fait la réception du véhicule loué et l'état du véhicule partant donc méfiance !. Par contre a l'aire du tout numérique je ne peux que déplorer l'absence de dématérialisation du contrat , du tout papier ,du temps passé 30 minutes environ pour prendre un véhicule loué en 2x2 sur internet. Le sourire et la sérénité de votre personnel ne suffira pas toujours a calmer les clients impatients a juste titre

Sincèrement, je ne comprend pas les avis précédents.... Nous sommes des habitués de la location de véhicules... et pas que chez Leclerc.. Et à chaque fois, nous devons nous même faire le tour du véhicule pour ne pas avoir de surprises au retour c'est stipulé dans le contrat. L'accueil est agréable, oui il y a beaucoup de papier, d'ailleurs il faudrait voir pour numériser tout ça ... et le retour était tout aussi sympa. A partir du moment ou l'on a rien a se reprocher, tout se passe nickel. Je recommande et je continuerai à venir louer au Leclerc de Blaye.

Bien lire tous les avis avant de louer, ce que je n'avais pas fait. J'ai eu droit à toutes les aventures que d'autres ont rapportées : longue attente avant service, montagne de paperasse, pas d'inspection contradictoire ... Au retour (une journée ensoleillée) on me reproche de ne pas avoir lavé le véhicule alors qu'il était propre. On découvre une trace infime sur une porte arrière, et on me produit un devis de réparation pour une porte avant! On me retient 60€ pour cela malgré mes protestations. Chez Leclerc, on ne se soucie pas de la satisfaction du client : voir le score général des avis : 2,3 sur 5 pour 18 avis seulement à ce jour, comparer avec les autres loueurs... Conclusion, j'irai désormais louer ailleurs.