E.Leclerc Location est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à Casteljaloux (47700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (13)
3,5
13 avis
5★8
4★0
3★0
2★0
1★5
L
Lionel Vigier
J'ai loué un utilitaire de 5m3 et tout s'est très bien déroulé.
Tarification très claire, excellent état du véhcule et Florence la personne responsable du service location est aussi sympathique que professionnelle.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Vigier,
Un grand merci d’avoir pris le temps de nous laisser une note et un commentaire sur Google.
Nous sommes ravis de lire que votre location s’est bien passée et que vous avez apprécié l’amabilité et le professionnalisme de Florence.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour et vous souhaitons une belle journée !
A très bientôt !
C
Christophe Nadal
Il mon pris 1200 euros pour une petite rayure
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Nadal,
Après consultation de notre équipe Location, il s'avère que votre dépôt de garantie n'a pas été encaissé pour une petite rayure mais pour une collision visible au niveau du parechoc. L'état des lieux de remise du véhicule que vous avez validé et signé à date du 20 décembre 2024 fait mention d'un parechoc fendu et impacté à droite.
Afin de remettre le véhicule en conformité, nous avons dû le confier au garage qui a conclu que le parechoc devait être remplacé, entraînant des coûts dont le montant dépasse celui des franchises. Le dépôt de garantie a donc été encaissé par nos services conformément aux termes du contrat de location auquel vous avez adhéré.
Notre équipe location reste à votre écoute et à votre disposition pour toute réclamation.
En vous souhaitant une bonne continuation,
M
M P
habituée aux locations chez Leclerc, cette agence est à proscrire car tout est bon pour augmenter la note. Vous rachetez la franchise ? Ce n'est pas grave, ils vous factureront 10 euros pour un devis qui n'est absolumment pas inscrit sur la feuille de frais annexes qu'on vous fait signer (et oui !!!) ... jamais vu ailleurs ! Puis 66 euros d'immobilisation pour changer soit une journée de location alors que le véhicule avait déjà un rendez-vous ... une roulette !!! et ne comptez pas sur une réponse du directeur... Quant à la Responsable, elle vous dit qu'elle a perdu une journée à Marmande et que c'est normal : "Mais Madame, c'est votre job et Leclerc vous paye pour cela ". Fuyez cette agence de location car la note sera bien plus élevée que les fameux 300 euros de franchise que vous avez achetez à prix d'or ! Quant à moi, fini les courses chez Leclerc ... pas la peine de me répondre Madame la Responsable, vous êtes la seule à croire à vos mensonges (non non pas de 10 euros pour un devis sur votre récapitulatif des frais !)
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous avons bien reçu l'avis que vous avez donné sur notre service location E.Leclerc.
Nous avons pris note de votre mécontentement concernant les conditions appliquées en cas de sinistre.
Nous vous proposons donc de revenir au magasin afin de solutionner votre dossier.
Dans l'attente de votre visite,
Cordialement
Référent Clients
Centre E.Leclerc de Casteljaloux
M
Madeleine T.L.
le rachat de franchise ne sert à rien... ils vous gonfleront la note avec des frais de devis et des jours d'immobilisation ! à fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous venons de prendre connaissance de votre avis sur le service location E.Leclerc de Casteljaloux.
Nous déplorons votre mécontentement et tenons à clarifier le sujet que vous relevez au niveau de l'assurance Rachat de Franchise Partielle que vous avez souscrit.
Nous avons obligation de vous proposer cette assurance complémentaire qui, en cas d'accident responsable, d'accident sans tiers identifié ou de dommage sur le véhicule, permet de baisser votre franchise de 1500 euros à 300 euros. Donc, vous paierez au maximum, sur la facture de remise en état du véhicule, 300 euros, même si celle-ci est beaucoup plus importante.
Par contre, lors de votre départ, il vous est remis la liste des pénalités applicables, notamment celles liées à un sinistre. Les frais de traitement de dossier et les frais d'immobilisation du véhicule pendant la durée de remise en état par le carrossier ne sont pas pris en charge dans le montant de la franchise d'assurance. Pendant la remise en état par le carrossier, le véhicule sera immobilisé et par conséquent ne sera pas disponible à la location.
Tout cela fait également partie des conditions générales de location.
Vous comprendrez donc que cette assurance est au contraire très importante pour le client.
Nous n'avons pas vocation à gonfler la note mais tout simplement à couvrir équitablement les frais occasionnés par les sinistres causés par les locataires.
Nous espérons que notre réponse, qui corroborent tous les renseignements que nous vous avons donnés lors de la réservation et du départ du véhicule de location et que vous avez approuvés et signés, vous permettront de mieux comprendre les principes d'une location de véhicule.
Restant à votre disposition
Cordialement
Isabelle
Référent Clients
Centre E.Leclerc Casteljaloux
M
Monique B
Juste une suggestion, nous avons loué un mini bus, des petits tapis pour protéger le sol seraient bien... Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre centre E.Leclerc et nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié notre magasin ainsi que notre service location.
Nous prenons en compte votre suggestion d'ajouter des tapis dans les minibus et la faisons remonter à la personne en charge du service . C'est grâce à vos retours que nous pouvons continuer nous améliorer.
Dans l'attente de vous revoir très prochainement, nous restons à votre écoute et à votre disposition.
Bien cordialement
Floriane
Centre E.Leclerc Casteljaloux
p
philippe calvet
j'ai loué deux fois un véhicule pour des demenagements et à chaque fois le service a été impeccable la personne en charge des locations à l'écoute et très professionnelle.
a
alexandre Lautour
Déçu, première fois que je loue un véhicule.
Je fait ma réservation en ligne il y a 3 semaines et j'avais rendez-vous aujourd'hui pour allez chercher la voiture, arrivé a l'accueil elle me dit la caution à payer plus l'assurance, me fait signer les papiers sans faire attention en leur faisant confiance et la femme me dit au fait c'est pas la voiture que vous vouliez. Impossible de faire marche arrière étant donné que j'avais déjà payer la caution le forfait et l'assurance. Je devais loué une berline et je me retrouve avec une citadine. Location Leclerc de Casteljaloux a fuir !!!!
D
Didier Robinet
Un service de locations au top pas cher et tout véhicules dispo nombreux choix aussi bien en utilitaires passer y
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur ROBINET,
Nous vous remercions de l'avis que vous avez bien voulu donner sur notre service Location E.Leclerc.
Il est important pour nous de connaître le ressenti de nos clients pour toujours améliorer le service que nous pouvons apporter.
Nous sommes ravis de voir que vous appréciez notre activité location de véhicules et que vous la recommandez auprès des internautes.
Il est vrai que ce service s'est beaucoup développé et répond à un réel besoin de nos clients.
Nous restons à votre écoute et à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement
Isabelle
Référent Clients
Centre E.Leclerc Casteljaloux
Agence de location de voitures dans les quartiers voisins
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E.Leclerc Location
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