E.Leclerc Location

Nous avons loué plusieurs fois des camions et tout c'est toujours bien passé, mais, cette fois-ci nous avons roulé 1250 kms sans chauffage ! Pensez à vérifier ce détail. J'ai demandé un geste commercial mais l'hôtesse ne m'a rien proposé. Pas cool ...

Ce samedi 4 octobre en plein après midi, la dame est seule au guichet c’est normal ? Une file d’attente à n’en plus finir. + 30min d’attente pour récupérer un malheureux colis. Il faudrait revoir sérieusement l’organisation c’est déplorable.

Je crois que la dame à l'accueil a en urgence besoin d'attention médicale très particulière ! Très hautaine et très très mal éduquée....franchement la gueule qu'elle tire à chaque fois qu'une cliente client franchi la porte ou même le téléphone sonne woww aucune gêne elle ne fait que remballer et lancer des piques et une fois les clients partis ou l'appel terminé elle lance:un p'tit " très désagréable ce client/ cliente " tranquille.....on dirait qu'elle y prend même plaisir...bref prix attractif mais une fois sur place on a envie de casser la baraque tellement qu'elle prend les clients pour de la m****!! Je me suis retenu jusqu'à la dernière minute et puis je lui juste fais la remarque vers la fin elle l'a très très mal pris et m'a même encouragé d'aller voir ailleurs si je ne suis pas content du service ! Tres professionnelle ! Dommage je ne peux pas mettre 0 étoiles ! PS: l'équipe Leclerc pas la peine de me dire que vous êtes désolés et que vous avez pris note blablabla parce que d'après les avis, ce problème est là depuis plusieurs mois déjà mais rien n'a changé apparemment !

Avis laissé le 1er septembre 2025, entre 12h00 et 12h30 Je souhaite signaler une expérience très désagréable au service dépôt de colis. J’ai apporté deux colis : le premier a été scanné immédiatement, mais pour le deuxième, la personne m’a dit qu’elle le scannerait plus tard. Comme je n’avais pas mes papiers de confirmation avec moi, j’ai précisé que j’avais besoin de la preuve de dépôt pour éviter tout problème en cas de perte. J’ai donc attendu un bon moment, mais malgré cela, la personne a continué à servir d’autres clients et à s’occuper d’autres tâches sans traiter mon colis. Étant avec un bébé de deux mois, cette situation a été particulièrement difficile et désagréable. Finalement, j’ai récupéré mon colis, car je ne pouvais pas rester plus longtemps. Je considère ce comportement comme inacceptable : scanner un colis immédiatement pour fournir la preuve de dépôt fait partie du service de base. J’espère que la direction prendra en compte ce retour et rappellera aux équipes l’importance de respecter correctement les clients.

Nous étions clients réguliers depuis plus de deux ans pour une location de voiture mais la nouvelle équipe ne nous a pas donné envie de continuer. Nous avons été contacté pour restituer un véhicule qui avait été rappellé par le constructeur ( Arkana ) . À notre arrivée , la nouvelle responsable en charge des locations était soupçonneuse et très condescendante à notre encontre et mal aimable sous prétexte que l’ancienne équipe était laxiste sauf que cela ne nous concernait en rien . Nous avons toujours réglé en temps et en heure et sommes rendus sur place tous les mois sans soucis . Le véhicule a été rendu propre et conforme . Alors bien que je soit venue en fin de journée , j’ai dû louer une clio ( qui était abîmée et sale ) manuelle . Cette personne n’a fait aucun effort pour comprendre ma situation et m’a dit «  c’est déjà bien que vous ayez une voiture » Elle s’est permise également de nous demander pourquoi nous n’achetions pas un véhicule plutôt que de louer? Nous ne relouerons plus avec cette agence. C’est dommage car nous étions pleinement satisfait de l’ancienne équipe .

Par où commencer.. À mon arrivée à l’agence j’attends plus d’une heure et demi sur place, ce qui me fait déjà perdre du temps sur mon temps de location. On me fournit ensuite un camion de location avec un kilométrage erroné (différence de pratiquement 100 kilomètres sur le contrat..) Au moment de rendre la location, encore plus d’une heure d’attente, l’attente est extrêmement longue et pénible. Pour couronner le tout, le personnel est vraiment très désagréable, notamment une jeune femme avec des lunettes qui est très hautaine dans sa manière de parler. Cette agence de location est à FUIR.

Desastreux ... par ou commencer ?? Je réserve une voiture, et la clio que l'on me prête est dégueulasse ... il n'y a pas d'autres mots...à l'extérieur, je fais des photos, reviens avec la responsable constater deux fois les énormes rayures, portière abimée ...sur la fiche de contrat, seules deux rayures étaient mentionnées hallucinant. A l'intérieur, pas de plage arrière, une voiture qui sent très mauvais et immonde, comme si on avait fait un pic nic de 30 personnes dedans. Cerise sur le gâteau, je mets en marche et je constate que deux voyants de révisions et autre mécaniques s'allument. Je rappelle le lendemain en expliquant le problème; la responsable m'explique qu'elle a elle même vérifié le véhicule quand il est revenu la précédente fois. C'est impossible ou alors cette personne ne sait pas faire son métier. Je demande si on peut me changer la voiture, bien sur que non. au retour, non seulement aucun geste commercial mais presque on a voulu me prendre ma caution pour dégradation alors que j'ai récupérer une grosse daube. Ceci n'est pas la même chose dans tous les leclerc. D'autres se sont montré bien plus pro donc ne pas hésiter à aller ailleurs? Mais chez eux, à fuir!

J'y récupère mes courses et colis depuis des années et je ne peux que vous remercier. Toujours des sourires de la part des employées, serviables et rapides. Un gros merci bien mérité+++

Client fidèle depuis plus d’un an, j’ai toujours été satisfait de mes locations chez Leclerc Saint-Prix. L’accueil a toujours été agréable, notamment grâce aux agents d'accueil habituelles, souriantes, professionnelles et bienveillantes. Malheureusement, ma dernière expérience a tout gâché. L’arrivée d’une nouvelle personne à l’accueil a totalement changé l’ambiance : attitude condescendante, accueil froid et peu aimable… Premier contact avec elle, et en même temps, ma dernière location dans cette agence. C’est vraiment regrettable, surtout quand on sait que j’ai toujours pris soin de leurs véhicules, stationnés chaque nuit dans un parking fermé et sécurisé, et restitués dans leur état initial — souvent même avec plus de carburant qu’au départ. Je mets tout de même 3 étoiles au lieu de 0, par respect pour les anciennes collaboratrices qui ont toujours assuré un super accueil.

Un manque de professionnalisme. Ne préviennent pas du tarif kilométrique et ne proposent pas de forfait de kilomètrage pour les véhicules de tourisme. Là où j'avais loué auparavant, ils m'ont d'office annoncé les prix avec transparence. Bref, une mauvaise expérience. Je sais maintenant où ne pas aller pour éviter de se faire voler. En plus de ça, aucune flexibilité de règlement par chèque, tout par espèces ou CB.

Je suis un habitué et vient toutes les semaines. Cela fait un moment que je suis dérangé par le comportement des hôtesses qui ne sont ni professionnelles ni agréables. À peine bonjour et continuent leurs discussions de commères 2.0 pendant qu’elles préparent le drive ou cherchent un colis, désolée pour Orlane qui se fait systématiquement descendre par ses collègues en son absence (car oui ce n’est pas la première fois et j’apprécie moyennement les gens qui rabaissent les autres en leur absence..). Face aux clients, soyez discrètes, sinon, changez de métier car vous donnez une très mauvaise image de votre entreprise.

J'ai été client pendant plus d'un an. Je n'ai rien eu à redire. Tous les petits problèmes ont été traité avec beaucoup de professionnalisme. Tarifs imbattables. Et personnel d'accueil très sympathique. Seul bémol : la caution, uniquement par CB de 1200€. Jamais facile à faire passer, surtout en milieu / fin de mois. Une solution par chèque (ou autre) serait, je pense, à envisager fortement.