E.Leclerc Location

Très bon accueil et très bonne communication ! Je recommande pour la location de voiture !

Nul! Organisation à la ramasse. Une seule personne qui fait les locations, l'etat des vehicules, le telephone et les colis! Faut pas etre pressé. J'avais 2 colis à recuperer. J'ai attendu mon tour et comme la personne d'avant faisait une restitution. La personne au comptoir a mis son panneau 15mn d'absence devant moi et est parti alors que ça prenait 5mn a me donner mes colis, il n'y avait personne derriere. Faut revoir l'organisation ou embaucher parce que là...

26/05/26 : UNE HONTE, de A à Z, fuyez ! AGENCE MALHONNÊTE. Location d'un Peugeot Boxer 15m3 dans le cadre d'un déménagement, 3000km déclarés à l'agence sur le contrat de location. À la remise des clefs, le véhicule est sale (intérieur/extérieur), sans pare-chocs latéraux, avec un impact sur le pare-brise, la tôle enfoncée sur un côté, sans adhésif LECLERC sur la carrosserie. Je signale qu'un feu avant ne fonctionne pas (élément de sécurité), l'employée me répond que ce n'est pas possible, elle a vérifié le véhicule avant de me le louer. Je fais 750km sur les 3000km prévus et les voyants d'AdBlue et défaut moteur s'allument. D'après le décompte au tableau de bord, il me reste 900km avant que le moteur ne se coupe... 750+900=1650km, je dois en faire 3000. J'appelle l'agence de Saint-Prix pour expliquer le problème et recevoir une assistance technique. Le seul conseil donné de mauvaise grâce : remettez de l'AdBlue et ne tombez pas en panne de l'autre côté de la frontière, "on ne vous prendra pas en charge". "L'agence et l'assistance technique ne se déplacent pas pour un problème d'Adblue". J'achète deux bidons d'Adblue (40L) et j'alimente le réservoir. J'arrive en Espagne pour faire le déménagement, je charge le camion avec des meubles et cartons, je me rends à un garage Peugeot pour faire un diagnostic et effacer le défaut d'Adblue, après avoir recharger les 2 bidons d'AdBlue au préalable. Diagnostic et reset impossibles car le système du véhicule est verrouillé. Les garagistes jettent un coup d'oeil au réservoir d'AdBlue, il est complètement cristallisé, preuve d'un manque de maintenance lamentable. Je reprends la route direction Brest où je dois laisser les meubles, et tombe en panne à hauteur de la Roche-sur-Yon comme prévu par le décompte au tableau de bord. Le véhicule ne redémarre plus. Jour férié, je ne peux pas entrer en contact avec l'agence de location de Saint-Prix. Le jour suivant je tente de contacter l'agence de Saint-Prix, qui décroche mais me met en attente pendant 01H45. L'employée qui finit par répondre me dit que la panne n'est pas de la responsabilité de l'agence LECLERC de Saint-Prix, que celle-ci ne se responsabilisera pas des meubles dans le camion, ni de leur acheminement à Brest où ils doivent être stockés, ni du rapatriement des deux conducteurs, ni des jours de travail perdus, etc, etc, etc... L'employée ne souhaite pas me passer le cadre responsable de l'agence et laisse entendre que je suis responsable de cette panne. Elle m'affirme également que les jours de retard dans le retour du camion à l'agence seront à mon compte. J'appelle l'Assistance technique qui prend en charge le camion et efface l'erreur d'AdBlue, le camion redémarre. Je laisse les meubles à Brest et entreprends la dernière partie du voyage vers Saint-Prix. Au bout de 250km depuis Brest, nouveau voyant AdBlue + défaut moteur au tableau de bord. Je préviens l'agence de Saint-Prix, qui n'en a rien à faire, comme pour la première fois. Je tombe une deuxième fois en panne dans la banlieue parisienne. J'appelle l'Assistance technique qui refuse de prendre en charge le véhicule une seconde fois, pour le même motif. Je rappelle l'agence Leclerc de Saint-Prix qui mandate un garage de son choix, à ses frais. À la clôture du contrat : je suis accusé d'avoir causé la panne d'AdBlue+blocage moteur, je dois payer les jours supplémentaires liés au retard dû à la panne. Aucun geste commercial, ni même un remboursement de la moitié de la location alors qu'on m'a loué une épave qui n'a pas pu faire les 3000km que j'avais déclarés sur le contrat, avant de prendre la route. Je suis reçu comme un malpropre, avec un manque de respect total, tant de la part des employés de l'agence comme du responsable. Conclucion : un service et une gestion indignes, honteux et malhonnêtes. Clients, vous serez traités à l'image de leur véhicule : comme de la m**de. UFC- Que Choisir est saisi.

C’est toujours pareil ! Une camionnette dans un état déplorable, rayures de partout, baguettes plastiques qui volent au vent, intérieur avec bouteille vide et gobelets…Après, obligé de s’arrêter sur une aire, voyant moteur allumé, rajout d’adblue et d’huile mais rien n’y fait et retour avec une certaine appréhension. Le comble c’est qu’au retour on me fait payer 40€ en plus pour nettoyer les moustiques de cette épave… alors qu’il y’en avaient déjà à la prise en charge et je n’ai point vu dans le contrat de location qu’un lavage était à la charge du client… Affligeant et lamentable, la prochaine fois c’est la concurrence qui me verra et ce sera le même prix pour un service bien plus professionnel…

Une très bonne expérience grâce à une équipe polyvalente et professionnelle.

Personnel compétent et agréable mais temps d'attente souvent trop long

Bonjour, J’ai loué un véhicule pour quelques jours car mon véhicule était tombé en panne , et je ne suis pas déçue. Le service est de qualité , je remercie Orlane et Luna de leur professionnelle et de leur accueil. Je recommande ce service.

1h d’attente pour récupérer un colis c’est pas possible. Faut embaucher + de personnel ou revoir l’organisation