E.Leclerc Location

La prochaine fois ce sera chez carrefour saint André.....dommage Dès la remise des clef et l'état des lieux au départ vous savez que le retour va être très très très compliqué!!!!! ce qui vous pourri la location , terrifié a l idée de faire la moindre micro éraflure qui va vous être facturé plein pot . rien absolument rien n est toléré!! le part choc qui par définition sert a amortir les petits choc doit être dans le même état qu' un véhicule neuf (véhicule de 30000 kms)aucunes traces due aux branchages sur les coté toléré, intérieur absolument nickel sauf le sol et encore en faisant très très attention. Désolé, on ne loue par une Ferrari pour un mariage mais un camion de DEMENAGEMENT!!!!!!.on rajoute à cela un problème de warning qui se déclenche n importe quand au risque de vider la batterie (obligé d'appeler l assistance a 23 h) que nous avons solutionné nous même. Je signale que ce problème de warning est connu car j ai lu un avis sur un autre site d une personne qui a eu également ce problème. venons en à la restitution!!!!! l'adjudant chef de l accueil entre en action … elle vous renvoie à la station service pour chercher un ticket de paiement de l' essence que l automate n'a pas voulu vous délivrer, ensuite elle monte dans la cabine qui je précise est nickel. en pestant genre un peu" les yeux aux ciel!!!" en tapant comme une excitée sur les sièges .vous faisant passer pour des personnes pas très propre ensuite elle décrète que le part vent est sale et vous tend les clefs du camion comme une maitresse d école qui gronde un élève en vous disant qu' il faut aller a la chapelle saint Luc ( a l autre bout de la ville) pour passer un coup de karcher car celui de la station Leclerc est hors service !! sinon c est 80 euros de frais de nettoyage. Chose que j ai fais…. la dessus elle répète 4 ou cinq fois qu' elle termine a 17 h pour bien faire comprendre aux autre personnes qui attendent que cela ne sert a rien !!! on rajoute un blocage du terminal de paiement du a une caution ahurissante (2000 euros) qui fait que pour les 50 euros d empreinte en cas de PV doive être fait par une tierce personne. tout ceci fait que vous ressortez de la dedans complètement lessivé et surtout très très mécontent. il n'y aura pas de seconde fois.

Mauvaise expérience!! À mon arrivée pour récupérer le véhicule utilitaire, une caution de 2 050 € est exigée. Le plafond de ma carte n’étant pas suffisant à cet instant, la location a failli être annulée car aucune solution alternative n’est acceptée, notamment l’utilisation d’une autre carte bancaire au nom d’un proche. J’ai donc dû contacter ma banque en urgence pour débloquer la situation. Seul point positif : la personne à l’accueil a accepté de rester une trentaine de minutes après l’heure prévue de fermeture de l’agence pour m’aider à finaliser le dossier, ce que j’ai apprécié. Pendant le week-end, le camion a rempli son rôle, mais il présentait un dysfonctionnement au niveau des warnings qui se sont allumés seuls à plusieurs reprises ce qui a vidé la batterie et a failli m’empêcher de redémarrer en plein déménagement. Au retour du véhicule, les problèmes ont continué. On m’a demandé un ticket de caisse prouvant que le plein avait été effectué dans cette station Leclerc. Cette information ne m’avait pas été communiquée clairement lors de la prise du véhicule et se trouvait uniquement dans les nombreuses pages de conditions générales signées à la va-vite à la réception du véhicule. J’ai donc dû retourner à la station-service pour faire réimprimer un ticket. Heureusement, j’avais bien effectué mon plein dans cette station de l’enseigne et j’ai pu récupérer un justificatif. Dans le cas contraire, on m’a expliqué que le plein complet du véhicule aurait été facturé alors même que la jauge affichait le réservoir plein. Une procédure qui me paraît particulièrement excessive et peu orientée vers le client! Ensuite, on m’a reproché l’état de propreté du camion alors que j’avais passé près de 30 minutes à le laver la veille. On m’avait indiqué d’aller dans une station de lavage située à environ 15 minutes, dans une autre commune, car la station de l’enseigne n’est même pas adaptée à la hauteur de ses propres utilitaires. Après 15 minutes sur la rocade, quelques insectes s’étaient naturellement déposés sur le pare-brise et la face avant du véhicule! On m’a menacée d’une facturation de 80 € de nettoyage. J’ai finalement dû nettoyer moi-même le capot et la calandre sur le parking de l’agence avec une lavette et de l’eau fournies sur place pour éviter cette facturation. Entre les contraintes non expliquées, le véhicule présentant un défaut, les déplacements inutiles et la menace de frais supplémentaires, cette location a été une source de stress du début à la fin. Je ne renouvellerai pas l’expérience. Je tiens toutefois à préciser que, contrairement à certains avis que j’ai pu lire, je n’ai pas trouvé l’hôtesse d’accueil désagréable. Elle a été sympathique mais doit appliquer des consignes extrêmement strictes relevant des exigences totalement démesurées de sa hiérarchie.

Leclerc m'a gardé 330 euros pour des minis rayures sur les plastiques des bas de caisse d'un camion de déménagement, du a des branchages dans l'allée où jallais, alors que j'avais pris le supplément assurance. Ils ne fonctionnent pas de façon raisonnée mais observent les micros impacts pour vous pomper votre argent. Je n'irais plus chez Leclerc

Bonjour Pour une petouille de la taille d'un petit pois qui était très probablement là quand j'ai pris le véhicule, et qui a disparu après lavage, photo à l'appui, on m'a fait payer 300 euros pour repeindre le camion, là-dessus, hôtesse d'accueil suspicieuse et très désagréable, A FUIR ! Depuis je loue à Carrefour Saint André, personnel bienveillant, très agréable qui ne se met pas à quatre pattes sous le véhicule pour regarder avec une loupe si par hasard je n'aurais pas rayer le pot d'echappement.

Système de location ahurissant. 2000 euros de caution !!!! En plus il faut que ça soit la personne qui fait la réservation qui doit payer cette caution. Pourquoi ne pas proposer qu'une autre personne qui l'accompagne puisse payer cette caution. Plus ça va, plus c'est du grand n'importe quoi. En plus aucune souplesse dans le système de location. Il faut m'expliquer pourquoi en ayant un permis valide il faut en plus une carte d'identité valide. Qui plus est, aucun remboursement des 53 euros proposé de la part du personnel. Juste une proposition de décaler la réservation alors que nous avions dit à la personne que nous avions réservé pour cette date et qu'il était impossible de décaler le rendez-vous pour récupérer notre électroménager.

Un grand merci à Laura et à sa collègue pour leur gentillesse et leur aide pendant un déménagement rocambolesque. On recommande +++

Nous ne sommes pas du tout d'accord avec tout les Avis Négatifs !!! Car bien aux contraire nous avons eu un Super Accueil au moment de la réservation et le jour de la prise du camion nous Avons été très bien accueilli par l'hôtesse et pour la remise du camion nous n'avons eu AUCUN PROBLÈME....... Donc Surtout arrêter d'écouter les avis non justifier qui ne sont que mensonge . Nous vous recommandons à 100 % . Et

1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0 !! Un accueil lamentable sans aucun sourire et aucun sens du commerce. Véhicule réservé la veille sur internet mais finalement il manque toujours des documents pour valider le dossier…. Je propose de partir, mais miss aimable me dit que le remboursement est impossible car j ai réservé sur le site….. 55 minutes plus tard, finalement face à mon mécontentement grandissant, et étrangement, le remboursement devient possible !! Bref, je conseille à cette personne de changer de métier et surtout choisir un job où il n y a pas de contact clientèle (gardienne de chèvres dans le Larzac par exemple !!). Première expérience chez Leclerc Location et SURTOUT la dernière… J ai finalement loué un véhicule chez une enseigne spécialisée en 10 minutes avec mon permis de conduire et ma carte bleue !!! Un dernier conseil…. FUIEZ ce loueur et ces hôtesses d accueil qui ressemblent plus à des imposteurs. INACCEPTABLE !!!

Je recommande ,c'est vrai qu ils sont très a cheval sur les papiers et l état du véhicule mais malgré tout ,l accueil est très chaleureux ,et en cas de problème essaye de trouver un arrangement ,un grand merci aux dames a l accueil,cdlt

Le personnel était très sympathique, ce commentaire est la pour aider d’autres personnes à fuir ce loueur. Je n’ai pas eu de souci heureusement mais ils sont complètement maniaques. J’ai jamais autant stressé en louant un utilitaire même avec le rachat de franchise. Les autres commentaires négatifs ne m’étonnent pas . J aurai du penser à les lire avant . Bref pour un prix peut être un peu plus abordable que la concurrence ça n’en vaut pas la penne .