E.Leclerc Location

Bonjour, Seul point positif, le prix est attractif. Jai loué un Ford Custom pour des vacances au ski. Heureusement, j’avais pris l’assurance au cas où. Lors de la restitution du véhicule, nous avons découvert une toute petite rayure sur le côté passager. J’ai dû payer 300 € correspondant au devis de peinture, sans vraiment avoir le choix étant donné la caution préalable de 2 000 € par empreinte bancaire. Cela aurait pu être compréhensible si le véhicule nous avait été remis dans un état irréprochable. Or, ce n’était pas le cas. Nous avons trouvé des morceaux de camembert (l’odeur ne laissait aucun doute) dans les porte-gobelets, des traces de café, une carte bancaire oubliée ainsi que des capsules de bière. Nous avons donc dû passer un bon moment à nettoyer le véhicule avant de partir. Je trouve assez excessif qu'on exige de nous, de rendre un véhicule dans un parfait état sachant que vous n'êtes pas capable de le faire vous-même. Le véhicule a déjà été réparé car après analyse de mon ami carrossier, le coffre et l'aile arrière droite on été mal ressoudé. Ce qui donne un coffre qui est à la limite de casser le feux arrière droite, a chaque fois quon arrive a le fermer correctement. Imaginez si on avait casser le feux arrière... mes vacances aurait coûté un peu plus cher que prévu. Par ailleurs, l’attente à l’agence est également un vrai problème. J’ai dû attendre environ 30 à 45 minutes avant d’être pris en charge.

LECLERC-AUTO LOCATION YVETOT (76) (Contraint de mettre une étoile pour transmettre le message) 🤬 Message mis également sur Facebook Comment ne plus avoir confiance en L’Auto E Leclerc Yvetot et tout particulièrement le service location véhicule. Louer un véhicule et sur l’autoroute le voyant indique manque d’huile. S’arrêter sur une aire de repos et appeler Leclerc auto location pour signaler le problème. Leur indiquer qu’il n’est pas normal de louer un véhicule sans avoir effectué les contrôles nécessaires de sécurité. La personne m’indique de me rendre dans un Leclerc auto pour acheter un bidon d’huile et qu’elle me rembourserait au retour. Mais bien sûr pas de leclerc auto sur l’aire de repos de l’autoroute. Perte de temps, plus d’une heure à trouver une solution. Au retour le 23 mars, remise du véhicule et demande d’un geste commercial. La responsable, n’est pas disponible et le directeur pas encore arrivé à son lieu de travail à 10 heures. La personne, peu aimable voire suffisante, me dit qu’on me rappellerait. 21 jours passé je n’ai eu aucune nouvelle de Leclerc auto Yvetot. Voici une expérience client négative concernant L’Auto E.Leclerc Yvetot, et plus précisément leur service de location de véhicules. Je peux en conclure : 1. Manque de contrôle du véhicule avant la location •. J’ai constaté un voyant d’alerte d’huile moteur sur l’autoroute, ce qui indique un manque de vérification du véhicule avant la location, un élément de sécurité pourtant essentiel. 2. Service client inadapté • Le personnel a demandé au client d’acheter lui-même de l’huile moteur dans un autre centre Leclerc auto, sans se soucier du fait qu’il n’y en ait pas à proximité. • Cela a causé une perte de temps significative (plus d’une heure). 3. Absence de suivi et de considération • Lors du retour du véhicule, aucun geste commercial immédiat n’a été proposé. • Malgré la promesse d’un rappel, je n’ai reçu aucune nouvelle après 21 jours, ce qui souligne un manque de suivi. L’expérience montre un manque de professionnalisme, de réactivité et de service après-vente de la part de L’Auto E.Leclerc Yvetot. J’en tire la conclusion qu’il ne m’est plus possible de faire confiance à cette enseigne pour la location de véhicules.

J'ai fait une demande de location que j'ai annulé aussitôt (moins de 5 mn après). Comme il n'y a aucun échange par téléphone, tout se fait par SMS. On m'a répondu 2h30 plus tard pour me dire que les deux premiers jours seraient facturés 78€ quoiqu'il arrive. Donc voilà comment leclerc soutien le pouvoir d'achat des clients. 78€ en ne rien faisant. J'ai demandé un geste commercial, rien. Je suis un client sérieux de chez Leclerc et je suis très déçu de leur service de location, du vol. Cordialement

Personnel peu concerné et attente interminable. Si vous rendez votre véhicule à l'heure mais qu'il y a de l'attente, on vous demande de revenir le lendemain. À éviter absolument.

Pratiques commerciales abusives, rayures inventées par l’employée, photos à l’appui, caution bloquée en l’attente d’un devis, à éviter absolument !!!

Attente de10 minutes d'une opératrice, à la location ET au RETOUR véhicule Personnel désagréable Heures d'ouverture pdt les vacances de Noël insuffisantes (9h-12h 14h-17h). Prix affiché très attractif mais le moindre défaut retour est hors de prix 2mm de rayure jante =100€. Lavage ext =50€. Bref limite de la malhonnêteté Au total plus cher que le loueur pro habituel. Une pure arnaque

Personnel incroyablement désagréable. Ils vous facturent 50€ de nettoyage de l’extérieur et soit disant une griffe sur la jante facturé 100€ ! Donc un prix d’appel attractif mais ils se rattrapent sur l’arnaque ensuite. A j’oublie si vous n’avez pas le ticket de la facture d’essence c’est 10€ de plus ! A fuir absolument !

Véhicule utilitaire de 17m3 réservé le 3 mars 2022 pour notre déménagement le 25 juin. On m'appelle aujourd'hui, le 22 juin (3 jours avant le déménagement) pour me dire que le véhicule en question est retenu chez le carrossier et qu'on ne pourra pas nous le prêter. En échange on nous propose un véhicule de 6m3 dans lequel je ne peux même pas rentré mon frigo ou bien le 17 m3 en question mais pour le dimanche. Bien entendu impossible de se retourner vers un autre prestataire 3 jours avant, on nous laisse avec un déménagement qui ne peux plus avoir lieu sans aucune solution. C'est honteux