E.Leclerc Location

A fuir. Réservation d’un utilitaire avec rachat de franchise. J’ai du m’acquitter de deux cautions. Une de 2000 euros restituée sous 5 jours et une de 200 euros restituée sous 3 mois! On croit rêver. Par ailleurs, il ne s’agit pas d’une empreinte sur votre compte mais ils vous débitent les sommes! Et non content de garder sans motif une somme importante, vous signez 5 papiers pour dire qu’en cas de sinistre, la caution sera conservée. Rachat de franchise ou pas! Bravo. On est clairement dans un abus et travers commercial choquant. Vous vous perdez Leclerc dans votre positon dominante mais attention de ne pas lasser votre clientèle. D’ailleurs c’est surprenant, vos parkings autrefois vides sont remplis de véhicules en attente de location, Leclerc gagne de l’argent sur d’éventuel dégâts sur véhicule. Maintenant, ce sera un loueur classique. De plus, à la restitution, on va dit que tout est ok sans preuve alors que l’on signe des documents à n’en plus finir avant de prendre possession du véhicule. Courage Leclerc! Tu m’as eu une fois, tu ne m’auras pas 2. Et pour info, les loueurs pro ont des positionnement tarifaires surprenants. Renseignez vous.

Service exceptionnel, personnel aimable et serviable. Les véhicules sont de grande qualité et un large choix de marques est proposé.

Une heure d attente pour récupérer un véhicule de location La plupart du temps quand on loue un véhicule c’est pour un déménagement on a déjà assez à gérer mais il faut en plus perdre du temps pour la prise en charge… les hôtesses prennent leur temps à fond Même pour photocopier des docs ça prend 15 mn. Ne soyez absolument pas pressé Bien dommage

Faites TRES attention en louant chez eux. ils sont TRES durs avec les micro rayures. Prenez bien des photos de TOUTES les parties du VL. Ils ont essayé de me faire croire qu'une rayure n'etait pas la avant. Ils sont trop exigeant pour louer chez eux. Le pire c'est qu'ils vous disent deduire de la caution mais les rayures sont toujours la depuis + d'un mois ( j'ai vu les photos datées de juin 2025). Louez ailleurs les utilitaires. Une MINI rayure et ils vous font un dossier d'indemnisation (le client devant moi c etait ca, une mini rayure (blanche sur du blanc) que le loueur n'avait pas vu c est le client qui a ete honnete... c'est le stress au max de louer chez eux, et c est 2000€ de caution.

Bonjour , Je suis extrêmement déçu par mon expérience dans cette agence. Tout était en ordre pour ma location : montant validé, caution prête, et tous les documents demandés fournis (permis, justificatif de domicile, etc.). Pourtant, lorsque l’employée Fatima et sa collègue ont vu que mon adresse était dans le 93, elles ont immédiatement rejeté ma demande sans aucune raison valable. Ce qui est encore plus frustrant, c’est qu’au même moment, un groupe de deux jeunes femmes a pu louer sans aucun problème. Lorsque j’ai demandé des explications, on m’a soudainement dit que le véhicule partait en révision… Sauf que, ce que l’employée ignorait, c’est que j’avais vérifié le parking et vu une dizaine de véhicules identiques disponibles. Ce refus injustifié me laisse penser qu’il s’agit d’une discrimination pure et simple. Une attitude inacceptable de la part d’une agence censée être professionnelle. Je déconseille vivement cet établissement à toute personne souhaitant un service impartial et honnête.

Service de Location de véhicules à éviter !!! A lire attentivement les precedents avis, personne des employés / direction de Leclerc ne se tiennent responsable de leurs erreurs ! Ils se servent sans votre accord ni explication sur votre caution. Le personnel n’est pas competent et connaissent à peine les véhicules sous leurs responsabilités… Concernant le direction du service , ils ne tiennent pas leurs engagements quand on les demande de nous recontacter pour des explications. Un depot de plainte a été déposé a leur encontre… JE NE RECOMMANDE PAS !

Réclamation faite ce jour. Je vous déconseille. ( suivant lettre de réclamation ) Madame, Monsieur Je vous informe d'une réclamation, je déplore le service de location voiture mise à disposition sur votre enseigne. Ce jour j'effectue une réservation pour une durée de 30 jours pour le véhicule Renault Captur. Dès mon arrivée à l'accueil on m'annonce qu'au service location Leclerc de La Chapelle en Servalle nous ne faisons pas de location entreprise malgré la case cochée au préalable sur le site, lors de la réservation. De plus, la location ne peut pas excéder 29 jours, encore une fois aucune information allant dans ce sens sur le site de résa. Ensuite on me transmet une feuille A4 remplie avec des tarifs divers et variés pour chaque manquant au véhicule, très bien, je trouve cela un peu abusif par rapport à la suite des évènements. On me demande une caution de 1800 euros plus 200 euros au cas où il y aurait une amende, restituée dans les 3 mois s' il n'y en a aucune. Ayant  souvent recours aux services location, jamais on ne m'avait proposé cela. En cas d'amende l'agence transmet mon permis et l'amende arrive directement à mon domicile. Bref, je trouve cela bizarre mais qu'à cela ne tienne je continue ayant vraiment besoin d'une voiture. Là, le final est magnifique on me montre la feuille d'état du véhicule au moins 15 croix y figurent j'imagine déjà l'état du véhicule. Je me dis tout cela de caution pour louer des voitures avec autant d'impacts. Le pire accrochez-vous bien l'employé très je m'en foutiste me dit que l'état de propreté de la voiture est de 4, 4 étant très sale. Votre employé demande ce que l'on fait à sa responsable pour la voiture louée TRÈS SALE (même mot sur la fiche d'état), elle revient vers moi regarde sa tablette 1min et change le 4 de très sale par un 2 comme par magie. Un super service.  Qui ne ferait pas pareil, aucune excuse de la part de votre employé. J'oublie de préciser que pour le manque de propreté de la voiture lors de restitution on facture 50 euros normalement. Pour vous la situation est-elle acceptable? L'une d'entre elle a essayé de me trouver gentiment une solution et je la remercie, mais la coupe était pleine. Je demande un remboursement avant de partir j'ai quand même payer 210 euros la loc et 200 euros d'amende (au cas où) pour une voiture plus qu'impactée en vue du dessin et sale qui plus est.  Là mon esprit regagne enfin mon corps et je préfère rester sans voiture que mettre un pied dans ce véhicule. Je dois écrire un mail pour l'annulation et attendre que le remboursement se fasse. On ne récupère pas ma carte bancaire pour le remboursement, je dois apparemment leur faire confiance tout se fera sur le site. J'insiste pour avoir un mail qui me confirme que le remboursement sera fait. J'ai bien senti que je dérangeais votre employé qui n'avait aucunement l'intention d'écrire ce mail. Dois-je juste faire confiance à une personne que je ne connais pas? Après cette mésaventure j'espère avoir un retour rapide de vos services pour la prise en compte du remboursement. Il est clair pour ma part que l'envie de bien faire n'est pas là. Je déconseillerais fortement à toute personne qui aurait besoin d'une location de passer par chez vous. Très sincèrement.

Très mauvaise expérience , le personnel, pas très accueillant, le personnel se passe le relais pour pouvoir monter un dossier. C’est très désagréable. On a passé un temps fou à l’accueil pour pouvoir faire le dossier, le prix de la location reste raisonnable, mais on vous facture le prix des kilomètres , donc ce n’est pas très avantageux et la location revient très cher ! Quand vous prenez le véhicule, pensez à faire la photo du nombre de kilomètres car arriver à la fin de la location ,on a voulu nous faire payer plus, parce que ils avaient pas les bonnes informations sur leur ordinateur .