Agence.contactÀ fuir!!! Si vous recherchez une location de véhicule à un tarif intéressant, vous vous intéresserez à cette agence. Mais fuyez! Ne louez surtout pas ici. Une très belle arnaque bien ficelée. Pour commencer, vous réservez pour une prise de véhicule à 8h30. On vous fait poireauter 1h voir plus. Forcément, lorsque vient le moment de récupérer le véhicule loué, vous en avez marre d'attendre et donc faites vite. Grosse erreur. Prenez votre temps. Nous nous sommes fait avoir. Véhicule sale intérieur comme extérieur. La personne fait le tour du véhicule en moins de temps qu'il n'en faut pour le dire. Nous avons pris des photos mais bon, à travers la saleté difficile de voir les "défauts ". Et nous n'avons pas assez pris le temps de tout regarder malheureusement pour nous. Au retour même histoire. Retour prévu à 8h30. Prise en charge à plus de 9h30. On me demande si j'étais bien là à l'heure, auquel cas des pénalités m'auraient été facturées ! C'est du foutage de gueule. Ensuite la personne fait bien le tour MINUTIEUSEMENT du véhicule. Celui-ci est rendu propre. Et donc par conséquent 1 impact sur la portière est devenu visible. Heureusement pour nous on pouvait le deviner sur les photos du départ malgré la saleté. L'employée n'a eu d'autre choix que de laisser tomber, mais vraiment à contre cœur. L'agence "découvre" un impact sur le bas du pare-brise. Impact bien présent au départ de la location mais pas très visible sur les photos. Ni au moment du retour malgré un pare-brise propre. Et bien l'agence m'a facturé 350 euros de franchise malgré mes contestations. Lassée d'attendre (nous devions rendre notre appartement de location dans la matinée également), j'ai décidé de payer pour enfin pouvoir partir. Mais je ne me suis pas privée pour crier au scandale. Cette agence est malhonnête, je dirai même que ce sont des arnaqueurs. Ils vous font attendre pour que vous partiez agacés et ne fassiez donc pas un tour complet de votre véhicule, puis vous accusent d'impacts, rayures etc. Vous attendez également au retour, mais excédés vous finissez par payer pour ne pas y passer la journée complète. Je pense même que les défauts sont facturés plusieurs fois et jamais réparés. Fuyez!!
E.Leclerc Location
Agence de location de voitures · Saint-Laurent-des-Vignes (24)
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À propos de E.Leclerc Location
E.Leclerc Location à Bergerac propose un service de location de voitures. L'enseigne fait partie du réseau E.Leclerc, offrant ainsi des services complémentaires liés aux offres du magasin.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (121)
Personnel antipathique. Location à 8h30. 9h pas de prise en charge. Franchement les problèmes de considération des clients sont légions. Quel est cet adhérent qui se fout des clients. Allez faire un stage à Pineuilh pour votre perfectionnement ! Le mépris total ! 0 étoile serait une notation plus juste
Il y a peu de temps, nous avons loué pour deux jours un fourgon état neuf au Leclerc La Cavaille de BERGERAC. Aucun incident à signaler. Véhicule restitué avec propreté maximale (intérieur et extérieur - lavage complet). Mais à la restitution, l'hôtesse d'accueil nous a indiqué la présence d'une trace d'un léger frottement au niveau inférieur droit sur le pare-chocs avant (fait non constaté plus tôt). Nous avons affirmé n'avoir eu aucun accrochage et proposé de faire réparer à nos frais par notre carrossier habituel. Au pire, un polish rénovateur pouvait faire l'affaire pour un coût quasi dérisoire .... Refus catégorique de chez Leclerc qui nous envoie par la suite deux devis estimatifs de réparation : un de 620 euros, le second de 1200 euros, en nous précisant qu'on n'est pas obligé de choisir le plus cher ! De qui se moque-t-on ? Bref, nous avons du régler 620 euros, en estimant que cette trace avait été auparavant dissimulée et qu'elle est ressortie après lavage du véhicule. Nous avons noté sur les avis d'autres témoignages de clients, du même acabit. Avis donc aux futurs "pigeons". Il va de soi que nous ne louerons plus jamais le moindre véhicule chez LECLERC. Qu'on se le dise ! Nous mettons une étoile à contrecoeur sinon ce n'est pas publié !
Cela fait plusieurs fois que je loue un véhicule chez vous, et la qualité de l’accueil ainsi que de l’accompagnement est toujours au rendez-vous. Les explications sont claires et l’accueil est très chaleureux. En revanche, j’ai été très surpris d’assister à une scène où une comptable ou une employée administrative, travaillant dans la même enseigne, s’est adressée de manière très désagréable aux collaboratrices, devant la clientèle. J’ai trouvé cette attitude particulièrement inappropriée, d’autant plus qu’elle s’est produite en présence des clients
Faites très attention. Expérience catastrophique. Manque de personnel à la prise de véhicule. Aucune explication sur le rachat de franchise. Un contrat pré-rempli avec case refus du rachat. On vous fait signé vite fait et à l'arrivée 1800 euros de franchise retenue parce que vous avez pris une averse de grêle qui a fait des impacts sur la carrosserie. La franchise classique pour ce type de sinistre est entre 380 et 500 euros. Inadmissible et exorbitant.
Rendez-vous à 8h30 pour la location d’un camion ce jour, Il est 9h10 encore quatre personnes devant moi et qu’une seule personne qui gère les locations donc j’estime le temps pour récupérer mon camion vers 11 heures ce qui n’est pas possible quand je le réserve à 8h30. C’est quand même du grand n’importe quoi.
Lors de la récupération du véhicule, la conseillère m’a annoncé qu’une somme de 1 500 € serait débitée de mon compte et non simplement bloquée en empreinte bancaire. N’étant pas d’accord avec cette condition, j’ai refusé le véhicule. Résultat : 49 € perdus et surtout non remboursés suite à la décision de la directrice. Et contrairement à ce que la conseillère m’a répondu de façon désagréable en me renvoyant vers les conditions générales, cette information n’y figure pas clairement. A fuir!!!
Je plains les salariés de cette agence de location. Elles sont adorables et font ce qu’elles peuvent. Pour autant, troisième fois que je loue un véhicule, et encore une fois la salarié est seule pour tout gérer . À l’heure où j’écris cet avis , cela fait 1h30 que j’attend de récupérer le véhicule utilitaire que je loue pour la journée , et au vu du monde dans l’agence et du fait que la dame soit seule à tout gérer , je n’ai pas fini d’attendre.
Très mauvaise expérience dans cette agence. Nous avons loué un camion pour une journée. Dès le départ, le véhicule présentait déjà plusieurs impacts laissés par d’anciens locataires. Nous avons pourtant pris le plus grand soin du camion et l’avons rendu le lendemain encore plus propre qu’au moment de la prise en charge. Malgré cela, la responsable nous a accusés d’avoir causé certains impacts, ce que nous contestons totalement. Son attitude a été particulièrement désagréable et peu professionnelle. Nous avons eu le sentiment d’un manque d’honnêteté dans la gestion de la situation. Nous avons également dû attendre environ 20 minutes dans le bureau pour rendre le véhicule sans qu’aucun employé ne soit présent. Suite au désaccord, un jour de location supplémentaire a été ajouté à la facture, ce que nous trouvons injustifié. Concernant le carburant, nous avions bien fait le plein de diesel avant de rendre le véhicule. Pourtant, on nous a demandé d’en remettre au motif que le plein n’avait pas été fait dans un rayon de 5 km de l’agence, alors que le réservoir était déjà plein. Entre l’attitude de la responsable, que nous avons trouvée désagréable et peu transparente, et les frais supplémentaires appliqués, cette expérience a été très décevante. Nous ne reviendrons pas dans cette agence et conseillons aux futurs clients de vérifier très attentivement l’état du véhicule et les conditions de location avant de signer.
J'avais très peur au vu des avis, de passer par Leclerc pour la location mais étant prise au pied du mur j'ai tenté le coup et je ne suis pas déçue. J'ai été accueilli par Margaux qui a pris le temps et tout c est très bien passé. Petit bémol tout de même sur une caution retenue 30 jours d'une valeur de 1500€ pour d'éventuelles contraventions ...
Un vraie galère la location chez eux ! Mais 2 étoiles pour le personnel qui subissent malheureusement pour eux les procédures infâme d'Edouard.
Camion réservé en ligne, une fois sur place on m'annonce que le camion est pas disponible.. un coup de téléphone aurait été préférable, perte de temps de mon côté, je ne recommande pas, accueil classique, je ne retournerai plus a ce Leclerc location.
En juin 2025, ils m’ont pris 203,60 € pour un léger frottement sur le plastique au-dessus de la roue arrière gauche, que je n’avais pas remarqué avant de partir. Et je suppose qu’il n’a jamais été changé après cela. Même s’ils répondent aux commentaires négatifs en mode « nous prenons en compte votre avis, merci », je pense qu’ils ne feront jamais rien, car ils font rentrer de l’argent des clients en abusant des contrats de location. Je ne recommande absolument pas cette endroit. Petit + la photo si dessous a été prise avant l'utilisation et ils m'ont quand-même facturé ça.
Si vous lisez ce message, malheureusement pour vous il est sûrement déjà trop tard, vous vous êtes bien fait arnaquer! Pour ma part, après il est vrai un état des lieux trop négligent de ma part, on m'a facturé 180€ HT pour un léger frottement de jante dont je ne suis pas responsable. Les deux portes de p... (pardon, les deux employées), n'ont rien voulu savoir et ont continué leur petit numéro bien rôdé de marionnettistes laissant comme unique solution de prélever le montant des réparations sur ma caution. Je vous rassure , la leçon est bien retenue, c'est la première et dernière fois que je mettrai les pieds dans cette agence peu scrupuleuse. Je remercie la journaliste de Sud Ouest pour l'article paru le 9 février mettant à jour les pratiques plus que contestables de cette agence. A FUIR!!!
J'ai été témoin d'un sérieux incident lorsque j'ai récupéré la voiture que j'avais réservée. Un client qui rendait la voiture qu'il avait louée se voyait imputer des réparations alors qu'il était certain de ne pas avoir eu d'accrochage. Après près d'une heure il a pu démontrer que les rayures - très curieuses, sur le capot - existaient car elles figuraient sur un document de location antérieur. Les personnes de l'accueil étaient de très mauvaise foi, et voulaient lui faire payer des travaux - devisés lourdement par un carrossier manifestement complice - qui ne seraient - à nouveau - même pas réalisés. J'ai pris énormément de photos pour ne pas me faire piéger de la même façon. Cerise sur le gâteau, j'ai assisté à une scène presque identique à mon retour. Ce Leclerc location véhicules est à éviter absolument !!
Attention arnaque puissante je loue un utilitaire pour une journée et faire quelques kilomètres, état des lieux fait à la va vite, à moi de me demerder avec les photos et vidéos comme preuves manque de bol pare-brise pas prit comme il fallait on me déclare un impact invisible à l’œil nu !! On veut direct me faire sauter la caution sans avoir mon mot à dire.. et on me parle ensuite de ma carte bancaire gold avec laquelle je peux soit disant me faire rembourser et je cite « j’ai déjà fais ça avec d’autres clients » donc avoir une carte GOLD justifie le fait de payer ???
Expérience catastrophique avec Leclerc Location. On nous a retenu la caution pour une rayure sur une jante alors que nous sommes certains de ne pas en être responsables. Le plus scandaleux : nous avions pris des photos du véhicule au départ, et la jante était déjà rayée dessus. Malgré ces preuves, la caution a quand même été encaissée sans réelle écoute ni remise en question. On a vraiment l’impression que la parole du client ne vaut rien, même avec des photos à l’appui. Aucune compréhension, aucun effort pour trouver une solution, juste une décision unilatérale. Je me sens profondément lésé par cette situation que je trouve injuste et abusive. Nous ne remettrons plus jamais les pieds chez Leclerc après cette expérience. Soyez extrêmement vigilants, prenez des photos sous tous les angles… même avec ça, vous pouvez avoir de très mauvaises surprises. Je ne recommande absolument pas cette agence.
Je viens de voir l’article sur Sud Ouest de l’arnaque monumentale de cette location de voiture du Leclerc la cavaille à Bergerac. Je me suis fait arnaquer de la même façon que tout le monde. Une rayure de 2 cm déjà faite sur le véhicule sur la jante. Ils n’ont même pas de base de données ou les impacts sont répertoriées, Et de plus, ma photo ne permettait pas de voir correctement la jante. Sans pouvoir dire quoi que ce soit on m’a pris ma caution et au final on m’a Pris 220 € pour la réparation de la jante. Pour une rayure de 2 cm. Les plus grands escrocs que j’ai rencontré dans la location de voiture, et pourtant j’en ai fait beaucoup. À fuir!!!! J’espère que tôt ou tard, ils seront poursuivi en justice pour toutes ces escroqueries.
⚠️ Très mauvaise expérience à l’agence Leclerc de Bergerac. J’avais repéré une voiture électrique disponible sur leur site et j’ai appelé pour la réserver. À ma grande surprise, on m’informe que le véhicule va être “prioritairement réservé pour des clients longue durée déjà connus de l’agence”. Quand je demande si cette réservation a été faite sur Internet ou si le véhicule est bloqué, on me répond que non… ce qui constitue un refus de vente illégal, surtout pour une agence spécialisée dans la location courte durée. Pour couronner le tout, on m’indique que la voiture serait disponible uniquement avec une obligation d’assurance imposée par le client, ce qui, après vérification, est totalement illégal. Très décevant et peu professionnel. À éviter si vous cherchez une location transparente et respectueuse des règles.
Au retour du vehicule il est constaté un leger impact sur l'avant gauche du vehicule . Apres examen de mes photos on voit une legere trace de cet impact , mais cela n'est pas suffisant au dire de Location Leclerc qui me montre une photo prise au retour du vehicule, sans givre, et à 20 cm de la carrosserie. Ma Photo n'étant suffisamment contrastée pour exclure l'ouverture d'un sinistre .c’est simplement incroyable !!!
J’ai loué pour un week end un véhicule qui etait accidenté +++ l’etat des lieux se passe plus ou moins elle vérifie pas grand chose je prend quelques photos au retour elle me fait sauter ma caution pour 3 impactés sur le parre brise qu’elle ne voit pas sur les photos que j’ai prise (forcement je n’est pas pris le parre brise en gros plan )...la vrai question etait a quelle endroit cette voiture n’etait pas esquinté ! Je me suis vraiment fait avoir sachant que la personne qui avait accidenté la voiture avant moi avait déjà eu la caution retenu mais la voiture n'avait pas etait reparer ! A l'allure où se retire les caution c’est plusieurs véhicules neufs qu’ils vont pouvoir racheter je suis tres dessus et je ne parle pas du personnel tres souriant et professionnel qui pourrait tres certainement postulé pour un poste de conseillère funéraire haut la mains ! A fuir !
Personnel d'accueil tout à fait insuffisant. Des problèmes à chaque étape. Le véhicule réservé à l'avance n'est pas celui alloué le jour du départ. Pour modifier un élément du contrat au moins 20 minutes, 3 heures pour récupérer la voiture. Des complications à chaque étape. A la restitution, erreurs de calcul, jours et kilométrage (2400 km au lieu de 1200. Le bouquet quand l'agence est informée qu'il y a eu un pv d'excès de vitesse. Elle ne nous appelle pas le jour de la réception mais après pour qu'on lui paye sur place 15 € de frais de dossier. Elle conteste le pv et l'envoie à notre ancienne adresse alors qu'elle sait que nous avons déménagé et que nous lui avons donné l'adresse actuelle. Elle n'a pas pris la copie du pv si bien qu'on risque de payer des frais de retard. Elle ne veut pas qu'on règle les frais par virement, elle veut les prélever sur la caution ou qu'on lui envoie un chèque. Bref aucune compréhension ni discernement de la part de la préposée débutante sur laquelle nous avons eu le malheur de tomber. Les responsables doivent gérer leur personnel.
Dommage que Google nous oblige à mettre une étoile. L'agence de la honte, une arnaque bien organisée. Au gérant : vous avez bien formé vos agents d'accueil. Mention spéciale à Maeva qui facture qui réparations exorbitantes et injustifiées, ainsi qu'au garage Favier pour de la main d'oeuvre sur-facturée. Comment une entreprise peut-elle fonctionner en louant des véhicules à 6euros / jour ? en facturant des réparations de carrosseries. Tellement facile lorsque l'agent d'accueil n'effectue pas d'état des lieux de départ avec le client, mais qui va bien évidemment vérifier le véhicule SEUL au moment de la restitution. Première fois que je vois une agence ne proposer aucune assurance (on comprend aujourd'hui pourquoi). À lire le reste des commentaires, je vous souhaite tellement un contrôle de la répression des fraudes ou encore qu'UFC que choisir se penchent sur votre entreprise.
Une honte. Service en-dessous de tout! 1h45 pour rendre un véhicule. C'est le client qui doit faire l'état de la voiture avant de prendre possession du vehicule et faire des photos. Question amabilité il semblerait que les employés ne connaissent pas la définition. Jamais vu ça dans une location de véhicules. FUYEZ!!!
Un avis après 1 an de location chez leclerc location. 1 an complet du mois par mois. J'avoue qu'au départ tout c'est bien passé, je louai les véhicules presque sans soucis, c'est à dire que quand je récupérai le véhicules sale ( à plusieurs reprises), je le lavai car j'aime avoir un véhicule propre, personne n'y voyait d'inconvénient, ni leclerc ni moi, c'était de l'entente cordiale. Je n'ai jamais aucun soucis, rien. Dernièrement, je récupère un véhicule, c'est le seul dans la gamme, il est pas propre mais c'était celui choisi, je me dit que je le nettoierai, comme les autres, visiblement rien à déclarer au départ, je ne me sers pas plus que ça du véhicule et quand je rend, on m'accuse de façon bien prononcée, de l'avoir endommagé, je ne comprends pas, je demande à voir et on me prends de haut(genre je mens). Je conteste et on dit que je n'ai peut etre pas tout endommagé, c'était peut etre avant, alors que rien n'était déclaré. L'affaire est encore en cours. Là, nous rendons un véhicule et on veut nous retenir 120€ de nettoyage, on se moque des gens. De ce fait, il ne clôture pas le dossier, il ne rende pas la caution, il ne cherche pas à etre commercial, ils cherche juste l'argent. Leclerc trouvera tout les moyens pour vous rendre coupable de tous les actes, ils se couvrent avec ce qu'ils veulent , même des choses qui ne sont écrit nulle part dans les contrats. Partez du principes que si c'est un des moins chers, c'est qu'il y a des raisons. Tout les moyens sont bons pour vous prendre la caution, ou un forfait si, un forfait là. Allez voir de vrais loueurs. Relation client vraiment horrible, difficile de ce rendre compte qui est responsable. Les bons rapports ne dure qu'un temps. Amis abonnés et visiteurs, allez louer ailleurs.
On récupère un trafic 9 places dans un état pitoyable, carrosserie abîmé mais ca a la limite ce nest qu'un détail. Pas de lave vitre, les pneus sont tres abîmé hyper rassurant quand on part en vacance au ski ... l'intérieur dans un état,... et soit disant que cest vérifié ??? Mdr !!! La plus belle surprise est que le camion tirais sur la droite et vibrait tellement que j'avais l'impression de conduire un vibromasseur ... bref vraiment cest n'importe quoi.
