E.Leclerc Location

Rendez-vous à 8h30 pour la location d’un camion ce jour, Il est 9h10 encore quatre personnes devant moi et qu’une seule personne qui gère les locations donc j’estime le temps pour récupérer mon camion vers 11 heures ce qui n’est pas possible quand je le réserve à 8h30. C’est quand même du grand n’importe quoi.

Lors de la récupération du véhicule, la conseillère m’a annoncé qu’une somme de 1 500 € serait débitée de mon compte et non simplement bloquée en empreinte bancaire. N’étant pas d’accord avec cette condition, j’ai refusé le véhicule. Résultat : 49 € perdus et surtout non remboursés suite à la décision de la directrice. Et contrairement à ce que la conseillère m’a répondu de façon désagréable en me renvoyant vers les conditions générales, cette information n’y figure pas clairement. A fuir!!!

Je plains les salariés de cette agence de location. Elles sont adorables et font ce qu’elles peuvent. Pour autant, troisième fois que je loue un véhicule, et encore une fois la salarié est seule pour tout gérer . À l’heure où j’écris cet avis , cela fait 1h30 que j’attend de récupérer le véhicule utilitaire que je loue pour la journée , et au vu du monde dans l’agence et du fait que la dame soit seule à tout gérer , je n’ai pas fini d’attendre.

Très mauvaise expérience dans cette agence. Nous avons loué un camion pour une journée. Dès le départ, le véhicule présentait déjà plusieurs impacts laissés par d’anciens locataires. Nous avons pourtant pris le plus grand soin du camion et l’avons rendu le lendemain encore plus propre qu’au moment de la prise en charge. Malgré cela, la responsable nous a accusés d’avoir causé certains impacts, ce que nous contestons totalement. Son attitude a été particulièrement désagréable et peu professionnelle. Nous avons eu le sentiment d’un manque d’honnêteté dans la gestion de la situation. Nous avons également dû attendre environ 20 minutes dans le bureau pour rendre le véhicule sans qu’aucun employé ne soit présent. Suite au désaccord, un jour de location supplémentaire a été ajouté à la facture, ce que nous trouvons injustifié. Concernant le carburant, nous avions bien fait le plein de diesel avant de rendre le véhicule. Pourtant, on nous a demandé d’en remettre au motif que le plein n’avait pas été fait dans un rayon de 5 km de l’agence, alors que le réservoir était déjà plein. Entre l’attitude de la responsable, que nous avons trouvée désagréable et peu transparente, et les frais supplémentaires appliqués, cette expérience a été très décevante. Nous ne reviendrons pas dans cette agence et conseillons aux futurs clients de vérifier très attentivement l’état du véhicule et les conditions de location avant de signer.

J'avais très peur au vu des avis, de passer par Leclerc pour la location mais étant prise au pied du mur j'ai tenté le coup et je ne suis pas déçue. J'ai été accueilli par Margaux qui a pris le temps et tout c est très bien passé. Petit bémol tout de même sur une caution retenue 30 jours d'une valeur de 1500€ pour d'éventuelles contraventions ...

Un vraie galère la location chez eux ! Mais 2 étoiles pour le personnel qui subissent malheureusement pour eux les procédures infâme d'Edouard.

Camion réservé en ligne, une fois sur place on m'annonce que le camion est pas disponible.. un coup de téléphone aurait été préférable, perte de temps de mon côté, je ne recommande pas, accueil classique, je ne retournerai plus a ce Leclerc location.

En juin 2025, ils m’ont pris 203,60 € pour un léger frottement sur le plastique au-dessus de la roue arrière gauche, que je n’avais pas remarqué avant de partir. Et je suppose qu’il n’a jamais été changé après cela. Même s’ils répondent aux commentaires négatifs en mode « nous prenons en compte votre avis, merci », je pense qu’ils ne feront jamais rien, car ils font rentrer de l’argent des clients en abusant des contrats de location. Je ne recommande absolument pas cette endroit. Petit + la photo si dessous a été prise avant l'utilisation et ils m'ont quand-même facturé ça.