E.Leclerc Location

Attention arnaque puissante je loue un utilitaire pour une journée et faire quelques kilomètres, état des lieux fait à la va vite, à moi de me demerder avec les photos et vidéos comme preuves manque de bol pare-brise pas prit comme il fallait on me déclare un impact invisible à l’œil nu !! On veut direct me faire sauter la caution sans avoir mon mot à dire.. et on me parle ensuite de ma carte bancaire gold avec laquelle je peux soit disant me faire rembourser et je cite « j’ai déjà fais ça avec d’autres clients » donc avoir une carte GOLD justifie le fait de payer ???

Expérience catastrophique avec Leclerc Location. On nous a retenu la caution pour une rayure sur une jante alors que nous sommes certains de ne pas en être responsables. Le plus scandaleux : nous avions pris des photos du véhicule au départ, et la jante était déjà rayée dessus. Malgré ces preuves, la caution a quand même été encaissée sans réelle écoute ni remise en question. On a vraiment l’impression que la parole du client ne vaut rien, même avec des photos à l’appui. Aucune compréhension, aucun effort pour trouver une solution, juste une décision unilatérale. Je me sens profondément lésé par cette situation que je trouve injuste et abusive. Nous ne remettrons plus jamais les pieds chez Leclerc après cette expérience. Soyez extrêmement vigilants, prenez des photos sous tous les angles… même avec ça, vous pouvez avoir de très mauvaises surprises. Je ne recommande absolument pas cette agence.

Je viens de voir l’article sur Sud Ouest de l’arnaque monumentale de cette location de voiture du Leclerc la cavaille à Bergerac. Je me suis fait arnaquer de la même façon que tout le monde. Une rayure de 2 cm déjà faite sur le véhicule sur la jante. Ils n’ont même pas de base de données ou les impacts sont répertoriées, Et de plus, ma photo ne permettait pas de voir correctement la jante. Sans pouvoir dire quoi que ce soit on m’a pris ma caution et au final on m’a Pris 220 € pour la réparation de la jante. Pour une rayure de 2 cm. Les plus grands escrocs que j’ai rencontré dans la location de voiture, et pourtant j’en ai fait beaucoup. À fuir!!!! J’espère que tôt ou tard, ils seront poursuivi en justice pour toutes ces escroqueries.

⚠️ Très mauvaise expérience à l’agence Leclerc de Bergerac. J’avais repéré une voiture électrique disponible sur leur site et j’ai appelé pour la réserver. À ma grande surprise, on m’informe que le véhicule va être “prioritairement réservé pour des clients longue durée déjà connus de l’agence”. Quand je demande si cette réservation a été faite sur Internet ou si le véhicule est bloqué, on me répond que non… ce qui constitue un refus de vente illégal, surtout pour une agence spécialisée dans la location courte durée. Pour couronner le tout, on m’indique que la voiture serait disponible uniquement avec une obligation d’assurance imposée par le client, ce qui, après vérification, est totalement illégal. Très décevant et peu professionnel. À éviter si vous cherchez une location transparente et respectueuse des règles.

Au retour du vehicule il est constaté un leger impact sur l'avant gauche du vehicule . Apres examen de mes photos on voit une legere trace de cet impact , mais cela n'est pas suffisant au dire de Location Leclerc qui me montre une photo prise au retour du vehicule, sans givre, et à 20 cm de la carrosserie. Ma Photo n'étant suffisamment contrastée pour exclure l'ouverture d'un sinistre .c’est simplement incroyable !!!

J’ai loué pour un week end un véhicule qui etait accidenté +++ l’etat des lieux se passe plus ou moins elle vérifie pas grand chose je prend quelques photos au retour elle me fait sauter ma caution pour 3 impactés sur le parre brise qu’elle ne voit pas sur les photos que j’ai prise (forcement je n’est pas pris le parre brise en gros plan )...la vrai question etait a quelle endroit cette voiture n’etait pas esquinté ! Je me suis vraiment fait avoir sachant que la personne qui avait accidenté la voiture avant moi avait déjà eu la caution retenu mais la voiture n'avait pas etait reparer ! A l'allure où se retire les caution c’est plusieurs véhicules neufs qu’ils vont pouvoir racheter je suis tres dessus et je ne parle pas du personnel tres souriant et professionnel qui pourrait tres certainement postulé pour un poste de conseillère funéraire haut la mains ! A fuir !

Personnel d'accueil tout à fait insuffisant. Des problèmes à chaque étape. Le véhicule réservé à l'avance n'est pas celui alloué le jour du départ. Pour modifier un élément du contrat au moins 20 minutes, 3 heures pour récupérer la voiture. Des complications à chaque étape. A la restitution, erreurs de calcul, jours et kilométrage (2400 km au lieu de 1200. Le bouquet quand l'agence est informée qu'il y a eu un pv d'excès de vitesse. Elle ne nous appelle pas le jour de la réception mais après pour qu'on lui paye sur place 15 € de frais de dossier. Elle conteste le pv et l'envoie à notre ancienne adresse alors qu'elle sait que nous avons déménagé et que nous lui avons donné l'adresse actuelle. Elle n'a pas pris la copie du pv si bien qu'on risque de payer des frais de retard. Elle ne veut pas qu'on règle les frais par virement, elle veut les prélever sur la caution ou qu'on lui envoie un chèque. Bref aucune compréhension ni discernement de la part de la préposée débutante sur laquelle nous avons eu le malheur de tomber. Les responsables doivent gérer leur personnel.

Dommage que Google nous oblige à mettre une étoile. L'agence de la honte, une arnaque bien organisée. Au gérant : vous avez bien formé vos agents d'accueil. Mention spéciale à Maeva qui facture qui réparations exorbitantes et injustifiées, ainsi qu'au garage Favier pour de la main d'oeuvre sur-facturée. Comment une entreprise peut-elle fonctionner en louant des véhicules à 6euros / jour ? en facturant des réparations de carrosseries. Tellement facile lorsque l'agent d'accueil n'effectue pas d'état des lieux de départ avec le client, mais qui va bien évidemment vérifier le véhicule SEUL au moment de la restitution. Première fois que je vois une agence ne proposer aucune assurance (on comprend aujourd'hui pourquoi). À lire le reste des commentaires, je vous souhaite tellement un contrôle de la répression des fraudes ou encore qu'UFC que choisir se penchent sur votre entreprise.

Une honte. Service en-dessous de tout! 1h45 pour rendre un véhicule. C'est le client qui doit faire l'état de la voiture avant de prendre possession du vehicule et faire des photos. Question amabilité il semblerait que les employés ne connaissent pas la définition. Jamais vu ça dans une location de véhicules. FUYEZ!!!

Un avis après 1 an de location chez leclerc location. 1 an complet du mois par mois. J'avoue qu'au départ tout c'est bien passé, je louai les véhicules presque sans soucis, c'est à dire que quand je récupérai le véhicules sale ( à plusieurs reprises), je le lavai car j'aime avoir un véhicule propre, personne n'y voyait d'inconvénient, ni leclerc ni moi, c'était de l'entente cordiale. Je n'ai jamais aucun soucis, rien. Dernièrement, je récupère un véhicule, c'est le seul dans la gamme, il est pas propre mais c'était celui choisi, je me dit que je le nettoierai, comme les autres, visiblement rien à déclarer au départ, je ne me sers pas plus que ça du véhicule et quand je rend, on m'accuse de façon bien prononcée, de l'avoir endommagé, je ne comprends pas, je demande à voir et on me prends de haut(genre je mens). Je conteste et on dit que je n'ai peut etre pas tout endommagé, c'était peut etre avant, alors que rien n'était déclaré. L'affaire est encore en cours. Là, nous rendons un véhicule et on veut nous retenir 120€ de nettoyage, on se moque des gens. De ce fait, il ne clôture pas le dossier, il ne rende pas la caution, il ne cherche pas à etre commercial, ils cherche juste l'argent. Leclerc trouvera tout les moyens pour vous rendre coupable de tous les actes, ils se couvrent avec ce qu'ils veulent , même des choses qui ne sont écrit nulle part dans les contrats. Partez du principes que si c'est un des moins chers, c'est qu'il y a des raisons. Tout les moyens sont bons pour vous prendre la caution, ou un forfait si, un forfait là. Allez voir de vrais loueurs. Relation client vraiment horrible, difficile de ce rendre compte qui est responsable. Les bons rapports ne dure qu'un temps. Amis abonnés et visiteurs, allez louer ailleurs.

On récupère un trafic 9 places dans un état pitoyable, carrosserie abîmé mais ca a la limite ce nest qu'un détail. Pas de lave vitre, les pneus sont tres abîmé hyper rassurant quand on part en vacance au ski ... l'intérieur dans un état,... et soit disant que cest vérifié ??? Mdr !!! La plus belle surprise est que le camion tirais sur la droite et vibrait tellement que j'avais l'impression de conduire un vibromasseur ... bref vraiment cest n'importe quoi.