E.Leclerc Location à Roques (31120) propose un service de location de voitures. L'enseigne fait partie du réseau E.Leclerc, offrant ainsi une solution pratique pour vos déplacements.
Location de voitures
Informations mises à jour le .
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Lundi
08:30 – 19:00
Mardi
08:30 – 19:00
Mercredi
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Jeudi
08:30 – 19:00
Vendredi
08:30 – 19:00
Samedi
08:30 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (155)
2,9
155 avis
5★42
4★30
3★16
2★9
1★58
A
Abdoul S
Très mauvaise expérience, je ne recommande pas.
Lors de la restitution d'un utilitaire 6 m³, un impact m'a été attribué alors que je suis convaincu de ne pas en être responsable. Au cours de l'état des lieux, l'employée a également signalé un impact sur le pare-brise. Après avoir consulté l'historique du véhicule, elle a finalement reconnu que ce dommage existait déjà avant ma location.
Malgré cela, j'ai dû remplir un constat pour un autre impact que je conteste. Cette situation m'a laissé un profond sentiment d'injustice et de méfiance.
Je conseille vivement à tous les clients de prendre des photos et des vidéos détaillées du véhicule avant le départ et au retour afin d'éviter ce type de désagrément.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Abdoul S,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Lors du retour du véhicule, une rayure a été constatée à l'arrière droit. Le départ ayant été réalisé par notre collaborateur, celui-ci a confirmé que ce dommage n'était pas présent au moment de la prise en charge. Nous comprenons parfaitement votre sentiment d'injustice et prenons bonne note de votre recommandation concernant la prise de photos et vidéos détaillées.
Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
C
Christine Ferrer
Nous avons rendu le camion loué 1 jour avant la date échéance. Nous avons demandé auprès du vendeur 1 petit geste commercial. Le Monsieur qui fait "office" de responsable a refusé... mais au lieu de justifier son refus, il s'est empressé de disparaître... ce n'est pas tant le refus du geste commercial mais l'attitude de cette personne qui me dérange. Être "responsable " signifie recevoir et traiter les demandes avec courtoisie, amabilité... et ne pas fuir sans 1 mot. Pour ma part je ne recommanderai jamais votre service de location. Et votre responsable est un incapable à gérer ce service et c'est bien dommage pour les E LECLERC.
S'il pouvait également parler correctement sans hurler sur ces employés serait également une bonne chose...
T
Theo Fourcade
Pas mal mais il manque clairement des employés. A noté un employé clairement pas professionnel ! Ce n'est pas acceptable pour les clients et les collègues !!
Le temps d'attente est beaucoup trop long !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Fourcade,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous regrettons profondément que le nombre insuffisant d'employés, le comportement inapproprié d'un membre de notre équipe ainsi que le temps d'attente prolongé aient affecté votre expérience. Soyez assuré que vos remarques seront prises en considération afin d'améliorer la qualité de notre service.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
M
Marion Farail
Il aurait été plus juste de mettre 0 étoile...
Le personnel est incompétent et malhonnête.
État des lieux de départ fait en retard, sans aucune excuse, et en 30 secondes.
Au retour, après un trajet de deux pour lequel le véhicule était conduit par un chauffeur poids lourds, l'agent d'accueil fait l'état des lieux et se dirige très rapidement vers un point sur le véhicule, cela était donc prémédité. Une tôle enfoncée de 1 cm.
Alors que nous avons contesté, il nous a été renvoyé que leur travail a l'arrivée à été bien fait ( très grande malhonnêteté) et à rejeté la faute sur nous, expliquant que nous aurions dû prendre des photos à l'état des lieux d'entrée, information non communiquées en amont...
Professionnels à fuir de toute urgence, d'une malhonnêteté sans nom !
Réponse du professionnel : Madame Farail,
Nous accusons réception de votre message et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés. Après un examen attentif des documents relatifs à l'état des lieux de départ, il apparaît que l'impact signalé n'était pas présent initialement. Nous sommes actuellement en attente du devis du carrossier afin de procéder à une évaluation précise des réparations.
Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées,
B
Benoit Bourdet
Location d’un camion 6m2 par une amie pour déménager 3 cartons et un sommier.
Personnel perturbé par son manageur pour l’état des lieux de départ et pour le retour du camion au bout de 2 heures. La même personne a état très mal honnête pour l’état des lieux de retour et a retenu la caution de 1500 euros pour un impact déjà présent , en tans que conducteur PL , j’ai rarement vu ça …
A fuir complètement
Réponse du professionnel : Monsieur Bourdet,
Nous accusons réception de votre message et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de l'état des lieux de votre véhicule. Nous confirmons qu'un impact avéré a été relevé à proximité de la trappe du réservoir. Un carrossier est intervenu pour constater les dommages et nous sommes en attente de son devis afin d'évaluer les réparations à effectuer.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Veuillez agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
C
Chloé Rigaud
Personnel malhonnête, l'agent qui a fait l'état des lieux sur le véhicule était complètement perturbé par son responsable, nous avons pris un camion de 6m3 pour 3h conduit par un conducteur de poids lourds, le camion n'a jamais été garé a côté d'autres véhicules durant ces deux heures et il trouve un dégât sur la carrosserie et du coup faut un constat. Personnel n'assure a aucun moment avoir été perturbé, rarement vu quelqu'un d'aussi malhonnête!
A FUIR A FUIR A FUIR
Réponse du professionnel : Madame Rigaud,
Nous accusons réception de votre message et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de l'état des lieux de votre véhicule. Nous confirmons qu'un impact avéré a été relevé à proximité de la trappe du réservoir. Un carrossier est intervenu pour constater les dommages et nous sommes en attente de son devis afin d'évaluer les réparations à effectuer.
Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées,
D
Damien Dubois
Location de véhicules chaque mois depuis septembre 2025.
Jamais eu aucun problème sur les différents véhicules fournis
Accueil toujours agréable.
L
Léo Bond
Certes le tarif est intéressant mais le service après vente en dessous de tout. J'ai réservé une voiture pour 5 jours à partir de lundi et payé 40€, la livraison de mon nouveau véhicule étant retardée. vendredi j'ai appris que ma voiture serait livrée début de semaine et j'ai donc essayé d'annuler la livraison : personne ne réponds au téléphone, et depuis la page de ma location impossible d'annuler, je leur ai envoyé un email, mais celui-ci semble faux car ce lundi encore aucune nouvelle d'eux.
Réponse du professionnel : Monsieur Bond,
Nous accusons réception de votre message et souhaitons vous apporter des précisions. Le service Location a eu l'opportunité de vous contacter ce matin. Votre demande d'annulation, reçue par courriel dimanche à 23h, est bien enregistrée, toutefois, aucune trace d'appels antérieurs n'a été relevée. Malgré le dépassement du délai de remboursement, un geste commercial a été accordé et votre réservation sera remboursée.
Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
C
Charlotte Neau
J'ai du régler 150€ de franchise pour un impact pare brise qui n'était absolument pas la au départ. De plus, quand j'ai annoncé souhaiter contester, la personne à lever les yeux aux ciel.
Professionnalisme zéro et par dessus le marché, des voleurs. A fuir
Réponse du professionnel : Madame Neau,
Nous prenons note de votre remarque concernant le règlement de la franchise de 150€ pour un impact sur le pare-brise. Comme indiqué, cet impact n'était pas présent lors de la prise en charge du véhicule, mais a été constaté lors de sa restitution. Nous regrettons que notre service n'ait pas répondu à vos attentes et restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Veuillez agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées,
F
Fanou Castro
Fourgon loué avec le voyant d'huile allumé, une rayure sur toute la longueur du véhicule
J'ai eu un incident sur le même côté où il y avait déjà cette rayure
Ils ont fait un devis qui leur a permis de ne pas faire intervenir l'assurance
Ils m'ont prélevé la totalité de la facture, ils ont donc prélève 2 fois les frais
Je leur ai envoyé une lettre recommandée, je n'ai jamais reçu de réponse
M
Manon Maleyran
Nous avons loué un camion au garage leclerc, nous l'avons rendu en moins de 2 heures.
Nous avons mit une caution de 1500 euros et à la remise des clés et l'état des lieux, ils nous disent qu'on récupérera la caution que dans 1 mois. C'est une honte!!!!! Plus de location au garage leclerc!!!!!
A
Arnaud Molinier-Boudet
Les camions loués sont en très mauvais état. Lors de l état des lieux, ils n ouvrent pas l arrière.... et pour cause, dedans il y avait la télécommande du hayon arrachée.
Même pas une réduction sur le prix.
b
bruno perrot
Bienvenue au centre de la malhonnêteté et de la mauvaise foi.
Moi je viens de gagner la modique somme de 890 € pour un rétroviseur que je n'ai jamais cassé, comble de l'histoire celui ci avait même été réparé avant par des points de colle visibles sur les photos.
J'ai remarqué le problème quelques minutes après avoir pris le véhicule, et tenté de les appeler, mais là, c'est mission impossible.
A la restitution du véhicule, tout ne s'est pas passé en mode un long fleuve tranquille.
Leur seule réponse a été de faire venir la sécurité pour me demander de quitter l'établissement, preuve une fois de plus de leur sincérité et de leur courage pour affronter les problèmes.
Je ne trouve même pas de superlatif pour l'agent de comptoir, tellement il est mauvais.
Ce qui est consternant dans cette situation, c'est que les avis défavorables se cumulent et que le dirigeant du complexe Leclerc ne se pose pas de questions.
Il en va quand même de la réputaion et des valeurs de la marque Leclerc.
En conclusion, surtout ne me répondez pas , garder votre énergie pour accueillir vos clients, tant qu'ils en restent, et surtout conserver cette qualité qui est d' exceller dans l'arnaque, cela permettra aux loueurs professionnels de récupérer des clients
H
Herault Clemence
Très mauvaise expérience avec Leclerc, ce week-end nous avons loué un véhicule pour notre déménagement, au départ, une femme très sympathique qui fait un état des lieux du véhicule global, nous faisons confiance, tout à l’air ok. Nous revenons rendre le véhicule le samedi fin d’après midi, nous n’avons rien cassé, rien à signaler, nous avons été très prudents. Une autre femme fait l’etat des lieux de sortie, beaucoup moins sympathique et très minutieuse sur l’état des lieux de sortie, à vérifier pleins de recoins qui n’avaient pas été regardés au départ…. Bien sur elle a trouvé un defaut dans l’intérieur de la poignet du véhicule.. nous savons pertinemment que ceci n’est pas de notre ressort cependant elle ne l’a pas noté à l’aller et le sait très bien. C’est très malicieux de sa part. Je déconseille ce centre, cette dame fait son chiffre en arnaquant… Resultat : 309€ de prélevé ( cf la photo ci dessous)… nous trouvons cela inadmissible.. nous n’avions pas regardé les mauvais avis que ce Leclerc avait déjà.. nous aurions du…
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