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AGENCE DE LOCATION DE VOITURES

E.Leclerc Location

Agence de location de voitures · Creissels (12)

3,1 34 avis Fermé
E.Leclerc Location — Agence de location de voitures

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À propos de E.Leclerc Location

E.Leclerc Location à Millau propose un service de location de voitures pour répondre à vos besoins de mobilité. L'agence fait partie du réseau E.Leclerc et bénéficie de ses promotions et de sa carte de fidélité.

Location de voitures

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (34)

3,1
34 avis
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S
Stéphan REVEL

Accueil au top, grand choix de véhicules très récents, prix très avantageux.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Revel, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. Il est très gratifiant de savoir que notre accueil, la diversité de nos véhicules récents ainsi que nos tarifs avantageux ont su vous satisfaire. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, La direction
C
Corinne COTE

Très bon accueil à la prise du véhicule ainsi qu'au retour. Véhicule impeccable.

Réponse du professionnel : Madame COTE, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre accueil et l'état impeccable du véhicule. Notre souci est la satisfaction client. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
f
florent gaillard

J'ai loué un master qui avait déjà 5000kms sur lequel j'ai fait des légères rayures dans l'angle du pare choc avant : 1 mm de profondeur, 10cms de haut et 12 cms de longueur a peine visible puisque c'est moi qui l'ai signalé lors du retour du véhicule. j'avais omis de prendre l'assurance et cela je n'ai qu'a m'en prendre à moi . Quelle ne fut ma surprise de voir que Leclerc Millau avait ponctionné 1011€ sur ma caution . Une seule explication de leur part : On doit changer le bouclier avant . Il existe d'autres solutions pour ce type de griffures à moindre cout mais ils ont refusé d'en entendre parler. A ce jour soit 2 mois après les faits, le bouclier n'est toujours pas changé !!! De qui se moque t'on ??? !!!! C'est tout simplement scandaleux !!

Réponse du professionnel : Monsieur Gaillard, Nous avons pris connaissance de votre expérience et nous en sommes désolés. Pour ces travaux, le véhicule doit être immobilisé en accord avec le carrossier, donc cela ne se fait pas en un clin d’œil. Pour ce qui est de votre réparation cela n’était pas possible, lorsqu’il y a un dommage, on essaye de faire au plus économique, dans ce cas c’était le changement comme nous vous l’avons signalé. Le véhicule est neuf et il n’était pas possible faire autrement. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations, c’est plus agréable… Respectueusement, La direction
L
Les Bateliers Du Viaduc

Service au top ! L’accueil avec les 2 dames est excellent, sympa et souriant 😁 Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Les Bateliers Du Viaduc, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et l'accueil chaleureux de nos équipes. Respectueusement,
V
Veronique Poutoux

Comme d’autres internautes, nous avons fait la mauvaise expérience décrite: pas d’état des lieux en prenant le véhicule par contre au retour , l’employée est à l’affût de la moindre égratignure . Dès qu’elle a trouvé quelque chose , elle ne regarde pas le reste ( tout était impeccable). Elle nous en a fait porter la responsabilité !!!( sans qu’on ne puisse prouver le contraire) ce qu’elle qualifie de «  grave » sinistre. Employée très’ désagréable et peu respectueuse. Elle rit aux éclats quand nous partons! Que fait le responsable face à de telles pratiques si peu commerciales… EVITER à tout prix . Nous allons faire remonter cet incident au services généraux de Leclerc, directeur Leclerc Millau et communication à Que choisir.,

Réponse du professionnel : Madame Poutoux, Nous avons pris connaissance de votre expérience que vous trouvez désagréable. Le fonctionnement est simple, au départ nous signalons les anomalies présentes sur le véhicule et nous précisons que s'il y a contestation après que vous ayez vérifié l'état du véhicule, vous nous le signalez. (Cette procédure est appliquée dans la plupart de toutes les agences de location.) Au retour, nous faisons un état des lieux du véhicule en l'occurrence le pare-choc était endommagé. Nous vous avons présenté la photo du départ pour être transparent et honnête. Je précise que c'est un véhicule quasiment neuf avec peu de kilomètres. Nous demandons à l'équipe d'être vigilente et honnête. Par contre, vos commentaires sur l'accueil sont pris très au sérieux et seront traités avec la plus grande attention. Nous essayons de traiter au mieux ces constats qui peuvent vous paraitre désagréable pour vous comme pour nous, c'est pour cela que nous prenons à l'aide d'une tablette les photos pour prouver notre bonne foi et garder une relation de confiance. Nous restons à votre disposition.
M
Marc Jardel

Location d un véhicule loué samedi soir rendu lundi matin compté sur 2 jours alors qu il n est pas possible de le rendre dimanche soir. Ce n est pas honnête de la part de ce loueur. Je ne ferai plus partie de leur clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Marc, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Notre service de location étant fermé le dimanche. Nous ne pouvons pas récupérer de véhicule ce jour-là, comme il est indiqué avant chaque départ et sur votre contrat de location sur lequel, il était bien indiqué un retour pour lundi. Respectueusement,
S
Sandrine Cambon

Satisfaite de l’expérience. Le véhicule était en bon état, propre et bien entretenu. La prise en charge et la restitution se sont faites rapidement et sans complication. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfaite de votre expérience avec nous. C'est un plaisir de savoir que le véhicule était en bon état et que la prise en charge et la restitution se sont déroulées sans complication. Merci beaucoup pour votre recommandation! Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Bien cordialement,
M
Mathieu S

Location d’un véhicule pour nos vacances, excellent prix par rapport aux concurrents ! Personnel compétent, véhicule bien entretenu, conditions de location claire et net, je recommande sans aucune hésitation !

Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service, nos véhicules et nos conditions de location. Merci de nous recommander, c'est très apprécié. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour votre prochaine location. Bien cordialement,
m
mickael fancello

J'ai louer une bonne dizaine de 20m3 . Véhicule propre, personnel accueillant et très professionnel. Je recommande . Service au top ! Transports Fancello

Réponse du professionnel : Bonjour Mickael, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de nos véhicules et le professionnalisme de notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Bien cordialement,
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duflos katty

Pas contente du tout...on a loué un Duster 5 jours...500 euros On nous annonçait 0, 06 euro du km puis c'est devenu 0, 28 euro Bref jamais je n'ai payé aussi cher pour une location Katty et Vincent Gallez

Réponse du professionnel : Bonjour Katty et Vincent, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre expérience de location. Vous avez loué un véhicule pendant 6 jours et vous avez parcouru 1806 kilomètres. Lors de votre départ, nous vous avons remis un contrat de location, que vous avez signé, qui stipule clairement le tarif de votre location. Votre facture est bien conforme. De plus, les tarifs sont clairement affichés au comptoir de location. Nous sommes donc surpris de votre remarque. En vous remerciant pour votre retour d'expérience.
M
MURIEL LEDON

Pas clair sur la caution de 1500 euros bloquée pendant 30 jours Le service location m’a affirmé que la caution était débloquée au bout de 2-3 jours , c’est faux Quand j’ai appelé une semaine plus tard Le directeur n’a pas voulu me transmettre le ticket de clôture pour libérer la caution et m’a répondu que ma caution était bloquée pour 30 jours et que c’était légale. Ce qui est moins légale c’est de dire aux gens que la caution est bloquée quelques jours alors que dans les faits c’est 30 jours Directeur antipathique et pas du tout à l’écoute du client

Réponse du professionnel : Madame Ledon, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre service de location. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour tout malentendu concernant la durée de blocage de la caution. Nous allons immédiatement enquêter sur cette situation et prendre les mesures nécessaires pour rectifier cette erreur. Votre feedback est précieux pour nous et nous vous remercions de nous en avoir informés. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement,
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Rodolphe Franceschi

Je suis pour ma part assez content du service de location. Les voitures sont généralement propres et bien entretenues. Je rejoins certains avis sur l'état des lieux. Il est aberrant de demander de le signer sans avoir vu le véhicule. Je vous conseille d'insister pour aller voir le véhicule avant la remise des clefs pour faire le tour par vous même et prendre des photos. Une fois que vous êtes d'accord avec l'état des lieux, vous signez, vous prenez les clefs et là vous vérifiez le kilométrage avant de partir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l'équipe vous remercie vivement pour votre avis positif. Concernant l'état des lieux, nous vous demandons de contrôler l'état du véhicule avant votre départ et de nous signaler toutes anomalies. Comme dans toutes les agences de location. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement.
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Rosco12

Gros coup de Gueule ! J'ai loué une première fois une voiture tout c'est bien passe avec la fille aucun problème ! Je loue un véhicule une deuxième fois je tombe sur un jeune homme très arrogant , hautain et loin d'ėtre aimable et souriant ! Que des soucis !!! Je ramène la voiture et deja il roumègue qu'elle soit pas au meme endroit que je l'ai recuperer bon ... Il fait le tour du vehicule puis verifie l'essence ! Soit disant il en manque alors que je viens tout juste de le remplir et me fait facture + 8 euros car je n'ai pas le ticket de caisse du carburant ! Chose que la première fois personne ne ma demande ! Et pleins d'autres erreurs mais Bref ! Plus JAMAIS j'y retourne Endroit a EVITE ! Surtout depuis qu'il y'a ce " Fameux " Jeune Homme ! 😡

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés, mais nous n'avons pas connaissance de votre dossier. Nous vous invitons à contacter la direction du magasin. Cordialement.
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bruno cabanel

Personnel agréable mais service injoignable. Quand est-ce que vous allez leur mettre une personne en plus !! Au moins aux heures d'entrées et sorties de véhicules. C'est vraiment pénible quand on fait des locations assez fréquemment le week-end en plus des locations longue durée.. Pour chaque véhicule loué, c'est plus d'une dizaine d'appels pour avoir quelqu'un.. Même l'accueil du magasin en a marre de transférer leurs appels. Perte de temps pour tout le monde..

Réponse du professionnel : Bonjour Bruno Cabanel, Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques et nous vous remercions pour votre avis qui est précieux afin de nous améliorer. Vous avez le site internet Leclerc location a votre disposition qui vous fera gagner un temps précieux. Bien cordialement.
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Mélodie Heriard

Service déplorable, aucun état des lieux est fait à l’arrivée, seulement un état des lieux lors du retour du véhicule, qui dure bien évidemment plus longtemps pour trouver n’importe quel défaut et vous le facturer. Le personnel nous fait tourner en rond, le directeur du magasin qui prend les gens de haut, je déconseille fortement toute location chez eux car les véhicules ne sont même pas donné nettoyé, et ils nous disent absolument que l’ont doit nettoyer alors que l’on récupère un véhicule dans un état misérable.

Réponse du professionnel : Bonjour Mélodie Heriard, Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques et nous vous remercions pour votre avis qui est précieux afin de nous améliorer. Bien cordialement.
A
Alban

Service déplorable, le manager ou même aucun employés n'est venu vérifier le véhicule avant la location et lorsque nous le rendons par contre ils viennent bien dénicher le moindre problème Heureusement que nous avions pris des photos sauf le pare brise qui au final nous a été FACTURÉ alors que nous n'étions pas responsable de la casse !! Le manager vous fais tourner en rond, je déconseille vivement toute location chez eux !

Réponse du professionnel : Bonjour Alban, Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques et nous vous remercions pour votre avis qui est précieux afin de nous améliorer. Bien cordialement.
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John John

Responsable zéro !!! vraiment aucun professionnalisme, manque de respect au client et à sa collègue !!! véhicules pas nettoyé qui sent le tabac, il nous change l’auto. Deuxième véhicule pas d’état des lieux, nous avons la présence d’esprit de regarder les niveaux il manque 2,5 litres d’huile !!!! heureusement il y a Emma qui est super !! je vous recommande de passer par elle, et je recommande la direction de la mettre à elle responsable !!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour John John, Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques et nous vous remercions pour votre avis qui est précieux afin de nous améliorer. Bien cordialement.
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Stéphanie Balitrand Troyaux

Pas d'état des lieux à l'arrivée la personne nous donne uniquement la clé du camion sans se déplacer. au retour le responsable de l'agence commence à signaler le pare-brise fendu sur la moitié de la longueur alors que ça apparaissait sur la feuille d'état des lieux avant le départ et nous accuse de l'avoir cassé . Il nous assure ensuite que l'on à réservé le camion jusqu 'au 20 du mois alors que nous l' avons pris 24h. Il nous oblige ensuite à passer le kärcher sur le camion qui était propre en nous menaçant de nous facturer 30 € pour le nettoyage. Réponse de sa part" vous n'êtes qu'un locataire c'est à moi de juger si le camion est propre ou pas.... " eh bien puisque je ne suis qu'une locataire dès à présent je louerai des véhicules chez un autre représentant ! Personnel malhonnête et hautain !, extrêmement déçu

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie Balitrand Troyaux, Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques et nous vous remercions pour votre avis qui est précieux afin de nous améliorer. Bien cordialement.
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Nicolas Cartaillac

Attention il vous loue le camion pas nettoyé à l intérieur, quand vous le ramenez ils vous disent qu il est sale donc 30 euros pour le nettoyer, Ensuite l état des lieux fait en 30 secondes par contre quand vous le ramenez il y passe 15 mins et vous trouve quelque choses. Et si vous ne remettez pas exactement le niveau de gazoil C est facturé 2,80 euros le litre. Bricomarché sont pas cher et très commerçant et pas de mauvaise fois comme e leclerc

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