E.Leclerc Location

Lors de la réservation sur internet je lis bien les conditions générales , pas de soucis sur la franchise de 1500 euros je prends le rachat de franchise payant pour la réduire .Ce lundi sur place l'employé me dit qu'il y a une caution de 1500 euros déduite du compte et bloquée 30 jours et j'ai 20 secondes pour me décider à annuler mon déménagement prévu ce jour ou manger des pates (premier prix) pendant 30 jours , donc couteau sous la gorge pas le choix .Ensuite il me fait cliquer sur plusieurs liens sur mon téléphone , réservation contrat et voila les clefs .Pardon et le tour du véhicule ?ah ben je l'avais sur les liens qu'il m'a envoyé et je ne peux y accéder de nouveau ,je ne le reçois pas par mail , les employés restent au comptoir et vous vous retrouvez devant le camion sans état des lieux .J'ai pris pleins de photos , heureusement .Je fais mon déménagement , je ramène le camion nettoyé avec le plein avant l'heure car 18h00 sur internet c'est 17h30 en vrai (on ne me rembourse pas les kilomètres non faits mais l'inverse aurait été vrai pas de pitié pour le client ) .Je vois que mon compte est toujours débiteur de -1500 euros (précisément 1500 euros non débité mais déduite du solde disponible donc le salaire versé est parti chez leclerc )et je reparle au même employé qui malgré mes arguments sur le fait que ce délai de 30 jours n'est pas mentionné sur les conditions générales donc illégales il me dit que c'est la procédure leclerc , le rachat de franchise ne réduit pas la caution comme les autres loueurs .le dépôt de garantie ne sera pas levé même si j'ai rendu le camion .C'est facile de mettre dans le rouge pleins de clients chaque jour et leclerc s'empoche pendant 30 jours 1500€ fois 10 clients par jour fois 30 jours juste pour le magasin d'aubenas .Lors de la restitution l'employé a voulu faire l'état du camion ah la ils ont le temps ???Il m'a dit que par manque de personnel ils ne peuvent pas faire le départ mais ils ont obligation de faire le retour .C'est facile ,en plus il me sort un dégât dans le camion non mentionné heureusement que j'avais pris pleins de photos au départ et au retour , ce dégât était déjà la le matin non mentionné dans l'état du camion .Donc un employé( par manque de temps due aux économies de personnel ? ) avait mal fait son travail et c'est le client qui doit supporter cela ??

Location utilitaire. Prix elevé. Pas d'accompagnement pour l'etat des lieux au depart. Camion ce jour là garé a l'ombre, mon fils et moi avons fait le tour et pas vu quelque rayure. Le jour du retour grand soleil et plein de rayures pas indiqués. De plus tu es obligée de laver l'extérieur du camion. Je comprend pour l'intérieur cela est tout à fait normal. Mais l'extérieur. Quelle heure honte, surtout au prix de la location. En gros, on doit faire leur job. Où est le service client. Bientôt, ils vont demander de refaire la pression des pneus et la vidange.

Nous avons fait une réclamation qui n'a pas abouti. Nous avons loué un utilitaire qui sur internet et dans le magasin sur les publicités mesurait 2, 20 m. Nous nous sommes aperçus que le camion mesurait 2, 65 m de haut. Je n'ai donc pas pu déposer les meubles dans mon nouvel appartement. Camion trop haut pour rentrer dans la résidence. Tout ceci dans l'indifférence et le dédain à l'accueil. On nous a dit Oui vous avez raison Faites une réclamation. J avais pris l assurance de 68 e par jour Payé 450 e pour ne rencontrer finalement que du mépris au retour. Aucun geste commercial. A Royan (17) où j habitais avant la direction était bien plus réactive et n'aurait jamais laissé passé celà. Je ne recommande pas ce magasin

Honteux, camion loué par le site intenet pour 18h, 2 jours avant j'appelle car pas de nouvelles ni par mail ni rien de ma réservation et là on m'annonce que je doit être là à 17h30 car la personne qui s'en occupe finit a 18h obligé de m'adapter en 48h pour partir plus tôt du travail. Arrivé là bas, le temps de faire les papiers, 18h du coup pas le temps de faire le tour du véhicule avec la vendeuse, on me remet juste un dossier avec les défauts connus. Je m'aperçois que la cornière de ridelle était cassait et ne tenait pas, je la prends en photo. Sur l’autoroute bien sur elle c'est envolée. Le lendemain du retour, je reçois un mail du service location avec un devis de 56€ pour le remplacement de la cornière, je leur explique, je leur envoi les photos puis plus de nouvelles. Et là au bout de 3 semaines, je vois que Leclerc a prélevé 56€ sur mon compte. C'est tout simplement scandaleux.

Je ne mets pas souvent d'avis mais l'accueil téléphonique au service location de véhicule est à chaque fois si sympathique et professionnel que ça mérite bien les 5 étoiles ! Merci

Des prix abordables, une équipe arrangeante, le bon endroit pour louer une voiture

J'ai loué sur une longue période, tout s'est bien passé. Ils sont très arrangeants pour vous garder la même voiture à chaque renouvellement. Aucune mauvaise surprise, les prix sont corrects. Je recommande vivement.

Grosse déception Entre le véhicule loué plus petit que celui demandé, la lenteur pour obtenir le véhicule, la douche froide avec la caution de 1500e retenue pendant 1 mois! Et la désagréable surprise quand je le ramène d'avoir 50e de plus que prévu : l'assurance franchise c'est pas 1 fois pour toute la location, c'est par jour de location ! Mais ça ils ne te le disent pas, ils présentent ça, c'est moins de 20e pour éviter une grosse franchise Je n'imaginais pas que c'était par jour! Plus cher que le véhicule lui même au final Bref, le piège caché 47e de location 46e de km 51e d'assurance franchise

Très bon ressenti, réception parfaite, prix correct

Location de voiture Leclerc à St Etienne de fombellon. Un personnel au top, que ce soit sur la gentillesse et le professionnalisme. Bravo, continuez sur cette lancée. A recommander !!!!