E.Leclerc Location

Nous sommes très déçus du service de location de camion chez Leclerc. Le 11 novembre, nous nous sommes rendus sur place pour réserver un véhicule. Le magasin étant férié, nous n’avons pas pu finaliser la réservation, mais nous avons quand même prévenu gentiment à l’accueil que le local où se trouvent les clés de location était resté ouvert, afin d’éviter un vol. Aucun remerciement particulier, mais soit. Quelques jours plus tard, nous apprenons par téléphone que le camion finalement réservé ne serait pas disponible, car le client précédent ne le rendrait pas dans les temps. Résultat : déménagement impossible, pénalités financières, et obligation de tout décaler à cause de ce manque d’organisation. Nous avons demandé un geste commercial, même minime, au vu du préjudice subi… rien ne nous a été proposé. Entre le manque de sérieux, l’absence totale de solution, et l’impression de ne pas être considérés malgré notre bonne foi, nous ne recommandons absolument pas ce service de location.

Service exceptionnel. Si je pouvais lui donner 6 étoiles, je le ferais. Le personnel est toujours professionnel, mais aussi très aimable, serviable et sympathique. C'est la quatrième fois que nous louons une voiture ici et nous espérons recommencer pour notre prochain voyage. 10/10 Merci, J Willis

J’ai réservé et payé en ligne la location d’un utilitaire pour un déménagement. Au moment de le récupérer, après nous avoir fait signer tous les documents, on nous annonce que notre carte bleue visa ne peut être utilisée pour la caution car elle n’a pas les chiffres en relief ou au dos!! Je précise que nous l’avons utilisée la semaine dernière pour une location chez Leclerc en Bretagne sans aucun souci. Cela n’a aucun sens et aucune autre explication n’a pu nous être donnée. Le paiement par chèque de la caution n’est pas possible non plus. Nous nous retrouvons donc sans aucune solution à 17 h30 pour un déménagement le lendemain. Cerise sur le gâteau, le remboursement de la location payée en ligne devrait mettre entre 7 à 10 jours pour nous parvenir (parce que c’est un remboursement et pas un paiement donc c’est normal que cela prenne plus de temps). J’imagine que nous ne sommes pas les seuls dans ce cas et je plains le personnel qui doit faire face a l’expression de l’insatisfaction justifiée des clients. Il serait grand temps de revoir les procédures de cette agence afin d’offrir un meilleur service

Formalité pour louer un véhicule simple et rapide. Agent courtois et serviables ils ont bien répondu à mes attentes. Véhicule propre .

Camion benne loué a la Seyne sur mer pour 6 heures. Nous avons fait une partie du tour du véhicule avec un operateur pointieux. Sa responsable est venu lui dire qu'il prenait trop de temps, que ce n'était qu'un véhicule de chantier. Donc une partie du véhicule n'a pas été vérifié. lorsque j'ai ramené le camion. l'équipe de Leclerc avait changée. il ont trouvé un petite marque (insignifiante) sous une porte du côté non contrôlé. et m'ont facturée 50 € !!! alors que je n'ai absolument pas touché quoi que ce soit avec le camion!! Les prix d'appel sont bas pour attirer les clients mais ils se rattrapent sur des défauts imaginaires !! à fuir !!

Accueil laissant à désirer, expérience très négative et manque cruel de considération vraiment pas professionnelle. Étant un habitué de la location de voiture chez Leclerc ( en face d’auchan ) j’ai été très surpris et déçu de la manière d’etre acceuilli sur le point de vente de la seyne sur mer ce lundi 17 février après midi. La conseillère aigri avait un langage irrespectueux envers moi et differents autres clients ce qui est quand même un comble dans le commerce. Des clients voulant se renseigner ont même fui en l’entendant. L’autre Mr m’a obligé à refaire le plein sous prétexte d’avoir un ticket et m’a même suivi près des caisses à la station en oubliant le côté confidentialité. C’est bien dommage car les personnes présentent vendredi était eux très sympathique et avec meme une touche d’humour . Je ferais bien évidemment un courrier à la direction afin qu’aucun autre client ne vive une expérience de ce type Je déconseille vivement cette agence de location et retournerais comme à mon habitude sur le parc de l’agence Hyeres qui en plus d être serviable ont vraiment plus de choix de véhicule . Bien cordialement ,

This is the second time we have hired a car from here. The service is amazing, absolutely fabulous ladies. We have hired cars from all over France and this is the best and friendliest service we have ever received. C'est la deuxième fois que nous louons une voiture ici. Le service est incroyable, les femmes sont absolument fabuleuses. Nous avons loué des voitures dans toute la France et c'est le meilleur et le plus sympathique service que nous ayons jamais reçu.

J'ai loué une fiat 500 pour un mois et je suis absolument ravie de mon expérience ! Tout a été parfait : l'accueil téléphonique à chaque fois très aimable, la réception de la voiture ainsi que la remise se sont parfaitement bien déroulées. Les photos des différents accrocs présents initialement sur la voiture sont enregistrées dans leur tablette et m'ont mise particulièrement en confiance. Je suis toujours tombée sur des femmes extrêmement gentilles, un vrai sens de l'accueil et du service comme on en trouve de moins en moins ! Sans oublier des tarifs imbattables bien moins chers que ceux des loueurs automobiles. Je recommande à 100% ! (Attention l'adresse n'est pas la bonne sur la fiche Google, il faut se rendre à un autre Leclerc mais on me l'avait bien indiqué par téléphone)