E.Leclerc Location

Prestations de qualités, tarifs intéressants cependant je ne suis pas encore en capacité de contrôler la présence de moustiques que l'on a maladroitement confondu avec un bris de glace , heureusement que j'ai su me défendre !!!! A bon entendeur salut

Très mécontente de mon expérience de location de véhicule chez Leclerc. Je tiens à préciser que je n’ai aucun reproche à faire aux personnes qui travaillent sur place : elles font visiblement de leur mieux et restent professionnelles malgré la situation. En revanche, il n’est pas normal de réserver un véhicule pour 9h, d’arriver à 8h30, et de ne repartir avec le camion qu’à 9h45. Quand on loue un véhicule, c’est souvent pour organiser un déménagement ou une journée déjà très chargée, et ce type de retard désorganise complètement le planning. Le personnel semble parfaitement connaître le problème, mais il paraît malheureusement désarmé face au manque de moyens. Toutes les personnes présentes dans la file d’attente étaient énervées, ce qui montre bien que la situation n’était pas isolée. Il serait donc temps que les responsables prennent leurs responsabilités : embaucher une troisième personne et revoir l’organisation du service location.

Merci à Mehdi pour son professionnalisme et sa gentillesse lors ma location de véhicule. C’est la seconde fois que je passe par Leclerc et je n’ai rien à reprocher !

Je souhaite partager mon expérience après la location d’une camionnette. À mon arrivée l’accueil était plutôt sympathique et le véhicule était propre et fonctionnel. Malheureusement les problèmes ont commencé des la prise en main du camion. Après avoir ouvert la porte latérale pour charger un canapé j’ai constaté des la première fermeture, qu’un voyant s’était allumé sur le tableau de bord. Après vérification nous nous sommes rendu compte que le contacteur de fermeture de la porte ne fonctionnait plus correctement. Nous n’avons touché à rien, par crainte qu’on nous reproche quoi que ce soit, en nous disant que l’entreprise devait forcément être au courant de ce dysfonctionnement. À mon retour l’ambiance a radicalement changé. La personne qui m’a reçu une blonde ou chaton claire (assez froide et fermée, contrairement à l’accueil initial comme pour vous conditionné à ce qu'il vous attend) m’a immédiatement annoncé qu’ils allaient devoir faire intervenir un technicien et qu’ils me factureraient l’intervention, estimée à environ 400 € minimum (hors éventuelles réparations) tarif volontairement surfacturé. Malgré mes explications claires le problème était apparu à la première fermeture la porte laissait un écart de trois centimètres et il était évident que le véhicule avait déjà un souci connu a ce niveau là, elle n’a rien voulu entendre. Je commençais à monter en pression lorsqu'elle a été sauvé par l'intervention de sa collègue. Celle ci a rappelé que cette portière posait problème depuis un moment. En effet un réparateur un bras cassé avait installé un joint d’étanchéité autour du contacteur qui ne correspondait ni à la marque ni au modèle du véhicule. Ce joint trop épais, empêchait la porte de se fermer correctement. Ils ont donc failli me retenir 1500 euros de caution simplement parce qu’aucun employé n’avait pris la peine de signaler le problème sur le véhicule en mettant un post-it dans le bureau ou une note dans l'ordinateur. Selon une personne de mon entourage qui travaille dans le secteur ce type de pratique est malheureusement courant, faire porter la responsabilité au client pour générer du chiffre et se mettre en valeur auprès de la hiérarchie. Quasi certain que d'autres personnes se sont fait avoir. Bilan ce sera ma première et dernière location chez eux. Je déconseille vivement cet établissement.

Nous sommes très déçus du service de location de camion chez Leclerc. Le 11 novembre, nous nous sommes rendus sur place pour réserver un véhicule. Le magasin étant férié, nous n’avons pas pu finaliser la réservation, mais nous avons quand même prévenu gentiment à l’accueil que le local où se trouvent les clés de location était resté ouvert, afin d’éviter un vol. Aucun remerciement particulier, mais soit. Quelques jours plus tard, nous apprenons par téléphone que le camion finalement réservé ne serait pas disponible, car le client précédent ne le rendrait pas dans les temps. Résultat : déménagement impossible, pénalités financières, et obligation de tout décaler à cause de ce manque d’organisation. Nous avons demandé un geste commercial, même minime, au vu du préjudice subi… rien ne nous a été proposé. Entre le manque de sérieux, l’absence totale de solution, et l’impression de ne pas être considérés malgré notre bonne foi, nous ne recommandons absolument pas ce service de location.

Service exceptionnel. Si je pouvais lui donner 6 étoiles, je le ferais. Le personnel est toujours professionnel, mais aussi très aimable, serviable et sympathique. C'est la quatrième fois que nous louons une voiture ici et nous espérons recommencer pour notre prochain voyage. 10/10 Merci, J Willis

J’ai réservé et payé en ligne la location d’un utilitaire pour un déménagement. Au moment de le récupérer, après nous avoir fait signer tous les documents, on nous annonce que notre carte bleue visa ne peut être utilisée pour la caution car elle n’a pas les chiffres en relief ou au dos!! Je précise que nous l’avons utilisée la semaine dernière pour une location chez Leclerc en Bretagne sans aucun souci. Cela n’a aucun sens et aucune autre explication n’a pu nous être donnée. Le paiement par chèque de la caution n’est pas possible non plus. Nous nous retrouvons donc sans aucune solution à 17 h30 pour un déménagement le lendemain. Cerise sur le gâteau, le remboursement de la location payée en ligne devrait mettre entre 7 à 10 jours pour nous parvenir (parce que c’est un remboursement et pas un paiement donc c’est normal que cela prenne plus de temps). J’imagine que nous ne sommes pas les seuls dans ce cas et je plains le personnel qui doit faire face a l’expression de l’insatisfaction justifiée des clients. Il serait grand temps de revoir les procédures de cette agence afin d’offrir un meilleur service

Formalité pour louer un véhicule simple et rapide. Agent courtois et serviables ils ont bien répondu à mes attentes. Véhicule propre .