E.Leclerc Location

Nous avons loué un camion 9 places, méfiez vous !! Nous récupérons le véhicule à 17h30 un vendredi, à 20h le véhicule nous affiche un message comme quoi il n'y a plus d'huile. Après 10km à rouler. Nous nous débrouillons par nos propres moyens pour remettre de l'huile, partant dans la nuit avec sur Paris. Le lendemain nous appelons pour prévenir, on nous répond alors que c'est un vehicule qui consomme et Mme n'est pas contente car elle ne connaît pas la qualité de l'huile que nous avons mis !!!! Après un mail au service qualité de Leclerc, nous venons rendre le véhicule une semaine après, c'est alors qu'on nous dit que le pare brise du véhicule a un impact de quelques millimètres, sans nous apporter la preuve qu'il n'y était pas une semaine avant. Puisque l'on nous montre des photos prise à 3m du véhicule. La vendeuse et la responsable nous ont pris de haut, on était désagréable. Nous annonçant une franchise à 350 euros pour un impact dont nous ne sommes pas responsables et pour un impact de 3mm du jamais vu !! Après un nouveau mail au service qualité, la facture a été abaissée à 65 euros !!

Très bon accueil, équipe agréable et disponible. La caution a été restituée avant le délai des deux semaines. Bon rapport qualité / prix.

Caution non prélevée certes mais exhorbitante (2000€ pour un utilitaire) et surtout non mentionnée au début du processus de location. En plus, ils ne proposent plus le rachat de franchise. Le service a nettement diminué par rapport à il y 4 ans environ où je l'utilisais couramment. Et s'il vous plait, ne répondez pas que si on n'a pas 2000€ sur notre plafond de CB c'est qu'on n'a pas de garantie. Apprenez que toutes les banques ne permettent pas de changer les plafonds "à la volée", surtout pour un tel montant et ce quelque soit le solde du compte ... Je suis donc allée voir ailleurs où ils acceptent les chèques en caution ...

Je n'ai pas utilisé ce service mais j'ai accompagné des personnes à cet endroit pour y récupérer un véhicule de location. Rien à dire sur l'ensemble des prestations toutefois, c'est mal indiqué pour ce rendre dans ce lieu. Juste des toutes petites pancartes apposées par ci, par là. La première fois sans GPS ce n'est pas évident.

Vraiment tout à revoir ! Il faudrait commencer par avoir un site accessible facilement, obligée de recompléter 8 fois le formulaire de réservation ! Aucunes infos sur le véhicule et le type de caution, obligée de réserver et même après aucune information sur la caution. En agence, le chèque de caution est refusé ! On est obligé de faire une empreinte bancaire de 2000€, tout le monde n'a pas cette possibilité de plafond. Et aucunes solutions ou alternatives proposées ou acceptées. Obligée d'annuler la réservation, je ne reviendrais plus vers cette enseigne !!

Première expérience pour une location de voiture. Très bon accueil. Nous avons pu prolonger de 2 jours notre location sans difficulté. Personnel très professionnel.

Très bon client depuis de nombreuses années!! Cependant, nous constatons que Les véhicules sont de plus en plus mal entretenus voir plus du tout comme nous le fait remarquer la personne qui nous a louer le véhicule : désolé nous ne l'avons pas nettoyé celui-ci 😱 C'est aberrant !! Les plaquettes de frein qui font un bruit assourdissant lorsque l'on freine !! Mettre en danger ses clients fidèles ! Et bien nous irons louer ailleurs !!

Véhicule en bon état mais personnel mal aimable, qui souffle quand ils doivent vous servir. Le montant de la caution n est pas annoncé avant la location et ils vont demandent d aller repasser le véhicule au Karcher juste parce que vous leur avez rapporté le véhicule alors qu il pleut donc forcément pas nickel propre à l extérieur. Il estfacilde de répondre que j ai fait preuve d énervement mais, non, je suis restée polie et courtoise contrairement à votre personnel qui m a répondu que ce n' était pas son problème que ça ne soit pas pratique que je reste bloquée avec un enfant handicapé pour aller laver une voiture même pas sale.un de vos clients est venu me voir juste après tellement il était choqué de l attitude de votre collaboratrice...Bref , mauvaise foi, zéro empathie ,zéro service et zéro remise en question après une critique....bien dommage ....

Excellente agence de location. C’est la deuxième fois que je loue un véhicule dans cette agence en une année. Tout s’est extrêmement bien passé. Le personnel est accueillant, compétent et honnête (ce qui est vraiment une exception dans la location de véhicules). Nous avons eu un problème sur la route qui n’était ni de notre fait, ni de celui de l’agence. L’assurance a été réceptive et nous a tout de suite aidé. Le personnel d’Ifs a été très compréhensif. Bref, je referai appel à cette agence en cas de besoin. Merci !

Excellente prestation malgré les impondérables de la réservation la situation a été gérée de façon professionnelle et adaptée pour la satisfaction du client. La politique commerciale est digne d'une enseigne qui mérite sa popularité.

Accueil très sympathique de la personne de l'accueil pour la location. Mais lors du démarrage du camion, peu de batterie pour le démarrer et la personne s'en est repris à 6 fois pour le démarrer. Heureusement que je partais pour une distance assez suffisante pour recharger la batterie. Mais camion sale extérieurement et surtout le pare brise!! Avec le soleil visibilité très réduite et lave glace vide! J'ai du nettoyer le pare brise a l'extérieur et a l'intérieur car une couche de gras impressionnante. Comme les vitres latérale et les rétroviseurs, sur un 20m3 c'est d'autant plus important. Lors du retour j'ai signalé ces problèmes a la personne de l'accueil ( qui n'était pas la même dame qu'a mon départ) qui m'a juste répondu ok. Pour rappel le lave glace est obligatoire au contrôle technique. Le centre auto de votre marque n'est pas loin pourtant....

Un accueil agréable des employés et service de location de véhicules sans problèmes j'utilise leur service depuis 5 ans