Agence.contact
Accueil Agence de location de voitures Nouvelle-Aquitaine Charente Ruffec E.Leclerc Location
AGENCE DE LOCATION DE VOITURES

E.Leclerc Location

Agence de location de voitures · Ruffec (16)

2,5 18 avis Ouvert
E.Leclerc Location — Agence de location de voitures

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc Location

E.Leclerc Location à Ruffec propose un service de location de voitures pour répondre à vos besoins de mobilité. Profitez d'une solution pratique pour vos déplacements personnels ou professionnels.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (18)

2,5
18 avis
5★5
4★2
3★0
2★1
1★10
M
Myriam Schoenn

Peut mieux faire !!! Je réserve une voiture le 17 mars, pour le 16 avril départ 10h, BVA automatique obligatoire et aujourd'hui, à la dernière minute, on m'apprend que je n'aurais pas la voiture ! Et on ne me propose même pas une solution réalisable en échange... Clio Boite manuelle, avec mon handicap, c'est marqué sur mon permis BVA Franchement, bravo !

Réponse du professionnel : Bonjour Myriam, Nous prenons connaissance de votre message et nous sommes sincèrement navrés par la situation que vous décrivez. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d'autant plus que votre réservation avait été anticipée et que votre situation nécessite un véhicule adapté. Sachez que nos équipes ont fait le maximum pour vous proposer une solution alternative avec un véhicule automatique disponible sur un autre site dès la veille de votre départ. Celle-ci n'ayant pas retenu votre attention, nous avons procédé, comme il se doit, au remboursement intégral de votre réservation. Cordialement, Le Service Relation Client
D
D NGF

Super service. Il faut annoter lorsque l’on prend le véhicule si des dégradations ne sont pas déjà relevées mais ensuite, ça roule. Véhicule en bon état et tarif compétitif. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour D Ngf, Merci pour ce retour et votre recommandation ! C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié nos tarifs ainsi que le bon état de nos véhicules. À bientôt pour votre prochaine location ! Le Service Relation Client
R
Ritchie Faucheux

J’adore ce Leclerc très gentille au niveau de la boucherie et des caisses. Vous pouvez aller faire vos courses là-bas sans souci.

Réponse du professionnel : Bonjour Ritchie, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre boucherie ainsi que nos caisses. Nous espérons vous revoir bientôt pour vos prochaines courses. Bien cordialement Le service client
N
Nathalie Bouillon

Nul! Sympath quand j’ai pris la voiture, mais quand je l’ai retournée nettoyée, la responsable cherchait tous les détails et m’a dit que les pneus étaient sales, ben oui les pneus touchent la route… elle m’a dit d’un air très désagréable d’aller la ré-nettoyer au lavage Leclerc -évidemment plus de business pour eux- je l’avais nettoyé avant à un autre lavage pas loin…. Vraiment du n’importe quoi… Il y’a d’autres locations de voitures plus agréables.

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre service de location n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et regrettons que le retour de votre véhicule ait été perçu comme désagréable. Votre retour est important pour nous et nous aide à améliorer notre service. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre expérience au 05.45.31.07.76. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Le Service Relation Client
S
Sam Logier

C'est hallucinant à quel point les gens sont sans-gêne, mal aimables! Je suis vraiment déçu de ce comportement de ceux qui pensent que parce qu'ils travaillent tout leur est permis! Mardi 23 Septembre : J'arrive et une dame pas très aimable m'a dit avec une grimace en regardant mon colis un peu endommagé; "Alors, je ne sais pas si ça va passer!?..." Mais le code barre était visible et il n'y a eu aucun problème pour le scan! D'entrée de jeu on se sent bien à l'aise déjà quand on arrive! On fait pas la grimace devant un client et on fait pas ce genre de réflexion négative! C'est juste la base! Bref, deuxième point: Je me suis garé devant car il y avait un gros camion Chronopost garé en plein passage, je me suis dit qu'il allait partir... Mais non, parce que "monsieur" attendait apparemment un colis il s'est dit bon bah tant pis je vais bloquer la circulation!... Et quand j'ai j'ai demandé au monsieur quand est-ce qu'il allait partir, il m'a fait d'un signe de reculer sans s'excuser de bloquer le passage, je n'avais plus trop le choix! Franchement hallucinant de voir ça ! Reculer devant le point service location Leclerc n'est pas évident, donc voilà, franchement, très moyen messieurs dames ... Comportement à revoir, car la prochaine fois je ne bougerai pas! Merci!

Réponse du professionnel : Bonjour Sam, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Comme nous avons déjà pu en échanger ensemble par téléphone ce matin, nous vous confirmons que nous allons resensibiliser nos équipes sur l’accueil et le respect des clients afin que ce type de situation ne se reproduise pas. De plus, nous allons également contacter Chronopost pour leur signaler le problème de stationnement afin d’améliorer la circulation devant le point service. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques, elles sont précieuses pour nous aider à nous améliorer. Bien cordialement, Le Service Relation Client
B
Bon Jour

Mauvaise expérience, Zéro professionnalisme, incompétent, une jeune responsable très désagréable, un homme qui connaît à peine sont métier, et l'autre dame au bureau incompréhensible, donc au lieu de se gavé sur les clients pour améliorer leurs services ils devraient justement plus de respect pour les client qui les aident à vivre !!! Une honte.Fuyez !!

Réponse du professionnel : Bonjour Li, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Ce n'est pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons remonter votre avis afin d'améliorer la qualité de notre accueil. Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de mieux vous servir lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Le Service Client
H
Hortense gauthier

A fuir…plus jamais je ne louerai chez eux Panne de véhicule…1h30 de retard et des goodies en compensation !!! Inadmissible…même pas capable de faire un geste commercial Honteux

Réponse du professionnel : Bonjour Hortense, Nous avons tenté de vous joindre et vous avons laissé un message afin d'échanger avec vous directement et trouver une solution ensemble, sans réponse de votre part. Dans une démarche d'amélioration continue et afin de satisfaire nos clients, nous restons à l'écoute et vous pouvez toujours nous rappeler au 05.45.31.07.76. Sachez que nous sommes navrés de cette mauvaise expérience qui ne reflète pas notre service de location habituellement. Cordialement Le Service Client
E
Erika PASCAL-LEMAITRE

Caution de 1500 euros DEBITEE sur mon compte le vendredi lors de la location, mais qui n'est toujours pas créditée sur mon compte le mardi soir, alors que le mini bus a été rendu le lundi matin... Et on me répond que ça peut mettre jusqu'à 7 jours ! C'est inadmissible, la caution ne doit pas être débitée, juste une empreinte...

Réponse du professionnel : Bonjour Erika, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec caution lors de la location d'un véhicule. Vous avez raison normalement nous réalisons seulement une empreinte bancaire pour ce service. Malheureusement, ce process interbancaire est indépendant de notre volonté. Sachez que nous nous sommes renseigné auprès de notre banque et que ce problème a été résolu. N'hésitez pas à me contacter au 05 45 31 07 76 si vous souhaitez que nous échangions en direct et que nous nous assurons que vous n'ayez plus ce problème de caution. En espérant pouvoir échanger avec vous, je vous souhaite une bonne journée Bien Cordialement Le Service Client
N
Nicolas Duquerroy Voyant et Magnétiseur (Voyant par téléphone)

Pitoyable ! Camion sale, pare-brise abîmé et freins qui laissent à désirer alors que la location est pour un camion benne.

P
Patrick PIERRE

Bon rapport qualité prix

Réponse du professionnel : Bonjour Patrick, Nous vous remercions pour ce commentaire et sommes ravis que vous appréciiez autant notre magasin ! En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Bien cordialement, Le Service Client
S
Silvia Quintas

Ils n'inspectent pas la voiture avec vous avant que vous ne la preniez, et vous facturent ensuite des réparations que vous n'avez pas effectuées. La personne qui réceptionne le véhicule et l'examine minutieusement est désagréable. L'attente est longue car cette inspection est réalisée par la même personne qui encaisse les paiements à la station-service.

C
Carmen Oleaga Quintas

Mes parents ont loué une voiture chez eux et on les a accusés de l'avoir rayée à la restitution du véhicule, les obligeant à payer plus de 60 euros pour une simple rayure. Ils n'avaient pas vérifié la voiture avant de la leur remettre, mais l'ont fait au retour, prétendant qu'elle présentait une rayure supplémentaire. Je déconseille fortement de louer une voiture chez eux, car ils semblent profiter des personnes qui ont besoin d'un véhicule à la dernière minute.

M
Malcolm Mudle

S'il vous plaît, ne faites pas la même erreur que moi ! Vérifiez minutieusement le véhicule avant de partir, et notamment le niveau de carburant. Même s'il semble plein, faites-vous confirmer avant de prendre la route. J'ai loué une voiture pour une journée et parcouru 118 km. Non seulement l'employée au retour a été extrêmement désagréable, mais elle a refusé de croire que j'avais fait le plein. Elle a insisté pour que je refasse le plein, puis l'a fait elle-même en déplaçant le pistolet de plus en plus loin. J'ai payé 22 euros pour 118 km ! Je me suis sentie complètement idiote. J'espère que ces quelques euros supplémentaires en valaient la peine, Leclerc, car vous avez perdu toute chance de nous revoir parmi vos clients.