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Harry
À éviter absolument. Véhicule rendu le 5 janvier, sans aucun problème. L’emprunt bancaire est censé avoir été annulé, pourtant ma caution de 1 500 € n’a toujours pas été remboursée au 1er février. Après échange avec la direction, il m’a été répondu qu'ils ne pouvaient rien faire et que je devais voir avec ma banque. Or, ma banque m’a démontré clairement (preuves à l’appui) que l’emprunt bancaire n’a pas été annulé, ce qui empêche toute restitution de l’argent. Situation inadmissible, renvoi de responsabilité et délais injustifiés. À fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour M.Harry Evans,
Nous entendons votre insatisfaction, mais nous tenons à clarifier la situation suite à nos échanges.
Comme nous vous l'avons montré et expliqué lors de votre passage en magasin, nous vous avons bien restitué le ticket de pré-autorisation bancaire. Celui-ci porte la mention explicite que la transaction est clôturée.
De notre côté, l'annulation a donc bien été effectuée techniquement.
Nous restons néanmoins à votre entière disposition en magasin si vous souhaitez revoir un membre de notre équipe pour refaire un point sur ce document.
Excellente journée,
L'équipe de votre Centre Leclerc Montval S/Loir.