Agence.contactAvis : ⭐⭐☆☆☆ Accueil très décevant. À notre arrivée, on nous a demandé d’attendre dehors. Nous avons patienté plus de 30 minutes dans le froid, sans aucune communication sur le délai réel. Les températures étaient très basses, et rien n’a été proposé pour éviter cette attente dans ces conditions. Le principal problème vient de la gestion de la prise en charge : la personne à l’accueil n’a pas pris en compte que nous devions récupérer le camion, et n’a pas validé notre départ. Pendant que nous attendions, elle a pris d’autres clients avant nous, puis restait au comptoir à attendre, sans finaliser notre dossier, ce qui a prolongé inutilement la situation. Une fois enfin pris en charge, la remise du véhicule a été lente et peu professionnelle. Pour un service de location, surtout en hiver, on attend un minimum d’efficacité et de considération. Expérience frustrante et service à améliorer. — Un client mécontent
E.Leclerc Location
Agence de location de voitures · Morières-lès-Avignon (84)
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À propos de E.Leclerc Location
E.Leclerc Location propose un service de location de voitures à Morières-lès-Avignon. L'enseigne fait partie du réseau E.Leclerc et s'inscrit dans leur politique de proposer des services pratiques aux consommateurs.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 18:00 |
| Jeudi | 08:30 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 18:00 |
| Samedi | 08:30 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (41)
Super, le camion est au top, la conseillère Élisa est très gentille et tout s'est fait rapidement
Location honteuse ! Leclerc Location m’a loué une Tesla sans m’informer que je n’aurais AUCUN accès au réseau de Superchargeurs Tesla. Résultat : galère monumentale pour recharger, perte de temps, stress et une expérience électrique ruinée. Aucune information avant la prise du véhicule, aucune solution proposée après coup. Une location de voiture électrique sans Superchargeur, c’est comme louer une voiture sans essence ! À fuir pour ceux qui veulent une vraie expérience Tesla.
Avec mon époux nous avons loué un 6m³ pour aller récupérer un achat volumineux et nous avons été reçus par Elisa qui a été très professionnelle du début à la fin ! Très satisfaits de cette location 🌸
Extrêmement déçue et dégoûtée par ce service. J'ai loué un véhicule, ça s'est bien passé, mais au moment de rendre le véhicule, la personne remarque une toute petite griffe sur le capot (que je suis certaine de n'avoir pas fait moi-même en conduisant). Le lendemain, je reçois un mail m'annonçant que cette petite griffe me coûtera 535€ (oui oui) alors que dans leur grille tarifaire (que j'ai signée), il est indiqué qu'une griffe superficielle pourra être facturée entre 50 et 300€. On nous prend pour des pigeons ! Au final, ça m'aura coûté plus de 700€ pour deux jours de location, c'est écoeurant, fuyez ces voleurs.
La jeune fille qui s'occupe des locations ce samedi 9/11 matin est extrêmement désagréable, hautaine, sans aucune écoute ni remise en question, ne cherche pas de solution, n' apporte pas l information demandée, aucune considération pour les clients. Fait une promesse mais ne la tient pas, a priori juste pour se débarrasser du client qui doit lui faire perdre son temps! n a pas souri une seule fois. À fuir
Très bonne expérience, les deux dames entre le matin et le soir ont étés très agréable. L'état des lieux c'est bien déroulé, je ne comprends pas les commentaires négatifs, c'est à nous de vérifier en plus du personnel de Leclerc l'état de véhicule avant la prise en charge pour éviter justement tout malentendu. Personnellement quand je loue je rends toujours le véhicule propre (aspiré et plastiques nettoyés même un utilitaire) , je considère que je dois en prendre soin comme mon véhicule et qu'après moi il y aura un autre client. Alors quand je vois l'état de propreté que ma laissé le client précédent, ce n'est pas étonné que certains se prennent des réflexions de la part du personnel. Je pense que certains devraient se remettre en questions quand je vois certains commentaires. Petit conseil, prenez des photos du véhicule au départ sur le parking. Attention !!! Certaines banques comme la mienne (Boursobank) préleve la caution de 1800€ malgré que ce soit une pré-autorisation bancaire, donc assurez vous d'avoir les ressources nécessaires sur le compte (solde+découvert autorisé). La banque recréditera une fois la pré-autorisation annulée, le magasin n'est en rien responsable c'est bien la banque qui préfère se couvrir.
Je mets une étoile car j’y suis obligé ! Client depuis 4 ans chez Leclerc location ! Tout se passait plus ou moins bien … Je ne renouvelle pas mon véhicule et la les problèmes ont commencé ! Je du faire un dépôt de plainte pour escroquerie !!! Mais au vu de tout les mauvais commentaires que je viens de lire je comprends mieux ! A fuir … Je compte bien les faire tomber et ne pas me laisser faire ! Faire payer l’incompétence de leur équipe aux clients trop peu pour moi !!! À bon entendeur salut !!!
Récupération d'un véhicule à 13h loué pour 24h selon les dires de la vendeuse. Nous rendons le véhicule à 9h le lendemain et là, facturation de 75 euros car soit disant, rendu en retard. La "responsable" laisse le ton monté et ne démord pas. Tout simplement honteux!!!
Nous sommes choqués par le traitement lors du retour de notre véhicule après une location de 4 jours. La prise du véhicule s'est bien déroulée, il était neuf (730 km) et propre. L'employé a rapidement fait l'état des lieux en notant qu'elle était neuve et propre, mais nous n'avons pas pensé à prendre des photos ou à inspecter en détail (la carrosserie étant sans défaut visible). Les 4 jours se sont bien passés, et nous avons pris soin de la voiture. Nous la rendons même lavée et aspirée. Lors du retour, la même personne a inspecté la voiture de manière beaucoup plus minutieuse, découvrant une éraflure minime sur l'arrête de la porte conducteur que nous n'avions pas remarquée à l'entrée et dont nous ne sommes pas responsable puisque nous avons bien fait attention de ne jamais cogner les portes. Elle nous a demandé de signer un papier de sinistre à blanc (sans aucun sinistre indiqué préalablement dessus). Elle aurait pu donc indiquer ce qu'elle voulait par la suite... Sa collègue l'a reprise pour nous informer que nous devions mettre que n'avions rien à déclarer (contester la responsabilité de l'éraflure). De plus, elle nous a voulu nous facturer 470€ au lieu de 187€ (pour un total de 600km) en raison d'une erreur sur le kilométrage de départ, qu'elle n'avait pas pas pris en compte. Il fallait être attentif et vérifier chaque étape sous peine de se faire avoir. Maintenant, notre caution de 1800€ est suspendue en attendant la réponse de la responsable pour une micro éraflure dont nous ne sommes pas responsable. Jamais nous nous sommes retrouvés dans une telle situation. Nous avons effectué plusieurs locations dans différents pays et n'avons jamais rencontré un tel excès de zèle. En conclusion, envisagez de louer ailleurs. Nous attendons le verdict, mais nous sommes déçus par la manière dont cela a été géré. Si jamais, n'oubliez pas d'inspecter minutieusement la voiture et soyez attentif aux éraflures, même minimes, sur les arêtes des portes.
Mise en danger de la vie d'autrui. Nous avons loué la semaine dernière un véhicule de 15 m3 pour 4 jours pour effectuer 1500 km dont plus de 750 bien chargés. Ce véhicule n'aurait jamais pu passer le contrôle technique dans cet état. Nous nous sommes faits très peur : - Pneus largement sous gonflés - gros manque de liquide de freins affiché au tableau et bien réel. - Plaquettes de freins usées jusqu'à la ferraille, freinage effrayant à chaque rond point sur notre retour véhicule chargé. - Niveau d'huile moteur insuffisant et messages au tableau de bord sur nécessité de faire vidange. -un clignotant HS - alerte sur niveau AD blue. - vibrations dans le volant à cause d'un mauvais équilibrage - et bruit moteur étrange autour de 2000 tours minute. Nous avons vraiment apprécié la gentillesse des personnes responsables à l'accueil et nous les remercions. Mais après cette frayeur nous restons sur cette question : cette grande enseigne est-elle en mesure de louer des véhicules de ce type qui nécessitent beaucoup d'obligations vis à vis de la sécurité des personnes.
1 heure d attente pour récupérer un 15m3 louer 48h avant sur le net ! J ai récupéré un camion avec des pneus lisses, un voyant d huile qui clignote, des essuis glaces qui n essuient rien ! C est un manque de sérieux et de professionnalisme incontestable ! De plus vous mettez la vie de vos clients en danger !
Catastrophe la jeune fille coupe garçon Anaïs têtu et malpoli je parle avec elle et part sans meme attendre que je finisse au moment de prendre le véhicule elle me demande mon permis original alors que j'ai réservé le véhicule avant en donnant tout les papier permis carte d'identité justificatif domicile à sa collègue au moment de la réservation et m'a bien dit que le jours où je récupère les clés je dois venir avec ma pièce d'identité et carte bancaire pour le dépôt de garantie seulement et même dans vos conditions de location à aucun moment je vois écrit la demande de Anaïs présenter mon permis en original pas en photo alors que il y a quelques semaines je réserve un autre véhicule auprès des deux jeunes filles blonde à l'accueil adorable rien à voir avec elle qui au moment de prendre le véhicule ne m'ont pas demandé le permis original seulement ma carte bancaire et piece d'identité lerèglement n'est pas le même pour tous le monde bref à revoir les formations de vos employés la patience et surtout la politesse savoir être à l'écoute du client je déconseille à 1000% et cerise sur le gâteaux elle ne trouve pas la clés du véhicule( ou fait semblant)qu'elle doit nous livré elle donne un double au bout de 15min entre temps elle sert des clients et nous met en attente malgré les 2h passer au magasin! une fois arrivé à la voiture toute dégueulasse pas lavé des crayons de couleur ainsi qu'un cahier et une bouteille d'eau vide sous le siège la voiture sent mauvais et quelques temps après le tableau de bord me signal de regonfler les pneus INADMISSIBLE vous deviez avant de remettre le véhicule en location voir l'état de la voiture la laver et gonfler les pneus c'est la moindre des choses NON!! vous savez que encaisser l'argent cela est votre but?? et non satisfaire vos clients?? comme vous voyez les avis précédents sont Catastrophique aussi À FUiiiR!!
Mauvais accueil. Attente interminable. Car manque de personnel. Véhicule tombe en panne au bout de 3 jours. Remplacement 2 jours plus tard car panne le samedi. Obligé de retourner chercher un nouveau véhicule le lundi matin. Aucun geste commercial suite au fait de rester 2 jours sans véhicule. C'est la faute à pas de chance...
J’ai loué hier, un camion benne. J’ai été accueilli par une madame très peu aimable et tenant des propos très déplacés. Cela fait des années que je loue le camion benne chez vous pour des travaux je suis très déçue de la façon dont cette personne nous a reçu. Sans parler du monsieur qui a fait l’état des lieux, qui cherchait la petite rayure, alors que le camion était très sale à la livraison. C’était à la limite du manque de respect « j’ai loué le camion hier bizarrement ces rayures n’y étaient pas ». Et pourtant lorsqu’il en a parlé à sa responsable, cette dernière a bien confirmé que si si. Elle lui a bien indiqué que les rayures relevées y étaient déjà. Je tiens cependant à souligner qu’au retour la responsable a été très agréable et polie. Merci à elle. Si on pouvait tout le temps avoir à faire à elle pour louer cela sera parfait.
Équipe compétente et à l'écoute. La camionnette (ford) fournie était comme neuve et pratique. Je vous les recommande pour vos déménagements.
Véhicule récent mais pas d entretien la location de véhicule est un métier. Vérifiez bien le pneu de véhicule si vous voulez être sûr de ne pas être en galère
Au moment je rends le Scénic un clou à était trouver sur le pneu, ce mini clou impossible à voir au moment de l'état des lieux.. il fallait glisser sa tête à l'intérieur de la roue pour le voir. Un clou qui était la depuis des années !