E.Leclerc Location

Avis : ⭐⭐☆☆☆ Accueil très décevant. À notre arrivée, on nous a demandé d’attendre dehors. Nous avons patienté plus de 30 minutes dans le froid, sans aucune communication sur le délai réel. Les températures étaient très basses, et rien n’a été proposé pour éviter cette attente dans ces conditions. Le principal problème vient de la gestion de la prise en charge : la personne à l’accueil n’a pas pris en compte que nous devions récupérer le camion, et n’a pas validé notre départ. Pendant que nous attendions, elle a pris d’autres clients avant nous, puis restait au comptoir à attendre, sans finaliser notre dossier, ce qui a prolongé inutilement la situation. Une fois enfin pris en charge, la remise du véhicule a été lente et peu professionnelle. Pour un service de location, surtout en hiver, on attend un minimum d’efficacité et de considération. Expérience frustrante et service à améliorer. — Un client mécontent

Super, le camion est au top, la conseillère Élisa est très gentille et tout s'est fait rapidement

Location honteuse ! Leclerc Location m’a loué une Tesla sans m’informer que je n’aurais AUCUN accès au réseau de Superchargeurs Tesla. Résultat : galère monumentale pour recharger, perte de temps, stress et une expérience électrique ruinée. Aucune information avant la prise du véhicule, aucune solution proposée après coup. Une location de voiture électrique sans Superchargeur, c’est comme louer une voiture sans essence ! À fuir pour ceux qui veulent une vraie expérience Tesla.

Avec mon époux nous avons loué un 6m³ pour aller récupérer un achat volumineux et nous avons été reçus par Elisa qui a été très professionnelle du début à la fin ! Très satisfaits de cette location 🌸

Extrêmement déçue et dégoûtée par ce service. J'ai loué un véhicule, ça s'est bien passé, mais au moment de rendre le véhicule, la personne remarque une toute petite griffe sur le capot (que je suis certaine de n'avoir pas fait moi-même en conduisant). Le lendemain, je reçois un mail m'annonçant que cette petite griffe me coûtera 535€ (oui oui) alors que dans leur grille tarifaire (que j'ai signée), il est indiqué qu'une griffe superficielle pourra être facturée entre 50 et 300€. On nous prend pour des pigeons ! Au final, ça m'aura coûté plus de 700€ pour deux jours de location, c'est écoeurant, fuyez ces voleurs.

La jeune fille qui s'occupe des locations ce samedi 9/11 matin est extrêmement désagréable, hautaine, sans aucune écoute ni remise en question, ne cherche pas de solution, n' apporte pas l information demandée, aucune considération pour les clients. Fait une promesse mais ne la tient pas, a priori juste pour se débarrasser du client qui doit lui faire perdre son temps! n a pas souri une seule fois. À fuir

Très bonne expérience, les deux dames entre le matin et le soir ont étés très agréable. L'état des lieux c'est bien déroulé, je ne comprends pas les commentaires négatifs, c'est à nous de vérifier en plus du personnel de Leclerc l'état de véhicule avant la prise en charge pour éviter justement tout malentendu. Personnellement quand je loue je rends toujours le véhicule propre (aspiré et plastiques nettoyés même un utilitaire) , je considère que je dois en prendre soin comme mon véhicule et qu'après moi il y aura un autre client. Alors quand je vois l'état de propreté que ma laissé le client précédent, ce n'est pas étonné que certains se prennent des réflexions de la part du personnel. Je pense que certains devraient se remettre en questions quand je vois certains commentaires. Petit conseil, prenez des photos du véhicule au départ sur le parking. Attention !!! Certaines banques comme la mienne (Boursobank) préleve la caution de 1800€ malgré que ce soit une pré-autorisation bancaire, donc assurez vous d'avoir les ressources nécessaires sur le compte (solde+découvert autorisé). La banque recréditera une fois la pré-autorisation annulée, le magasin n'est en rien responsable c'est bien la banque qui préfère se couvrir.

Je mets une étoile car j’y suis obligé ! Client depuis 4 ans chez Leclerc location ! Tout se passait plus ou moins bien … Je ne renouvelle pas mon véhicule et la les problèmes ont commencé ! Je du faire un dépôt de plainte pour escroquerie !!! Mais au vu de tout les mauvais commentaires que je viens de lire je comprends mieux ! A fuir … Je compte bien les faire tomber et ne pas me laisser faire ! Faire payer l’incompétence de leur équipe aux clients trop peu pour moi !!! À bon entendeur salut !!!