E.Leclerc Location à Cogolin propose un service de location de voitures. L'enseigne fait partie du réseau E.Leclerc, connu pour ses offres variées dans de nombreux domaines.
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 18:30
Mardi
08:30 – 18:30
Mercredi
08:30 – 18:30
Jeudi
08:30 – 18:30
Vendredi
08:30 – 18:30
Samedi
08:30 – 18:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (20)
3,4
20 avis
5★11
4★1
3★0
2★0
1★8
S
Sylvie DANIEL
J’ai loué à deux reprises une clio cet été chez Leclerc
Les conditions de retour sont draconiennes
Si vous rendez le véhicule avant la date prévue, pour un impératif familial. vous aurez des ennuis, j’ai eu interdiction de déposer le véhicule à 18h30.
La seconde fois, je suis arrivée avec 30 mn de retard à cause d’un accident sur la route de Sainte Maxime, là encore j’ai payé une pénalité d’une journée en me menaçant de payer 100€ de frais.
Je prenais le TGV le lendemain matin
J’ai été priée de ne plus louer chez eux !!!
Procédés expéditifs, anti commerciaux
Refus de rencontrer un responsable pour trouver une solution amiable
Si vous désirez gâcher une partie de vos vacances, vous savez ce qui vous reste à faire
En 40 ans de location, c’est la 1ere fois que je suis confrontée à une rigueur aussi impitoyable
Dommage que le responsable reprenne uniquement les propos mensongers de sa salariée
Non le véhicule n’était pas loué le lendemain, surtout en septembre ! Je pouvais garder le véhicule plusieurs jours mais je devais prendre un TGV pour rentrer chez moi
Il y a des accidents graves sur la route qui entraînent des retards dont on n’est pas responsable !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message et avons bien pris en compte votre retour d’expérience.
Après vérification auprès de notre service de location, nous souhaitons vous apporter quelques précisions concernant les éléments évoqués :
Lors de la restitution du véhicule avec 30 minutes de retard, nous avons choisi de ne pas appliquer la pénalité de retard de 75 € prévue dans nos conditions générales de location et aucune pénalité pour dépôt des clés en dehors des horaires d’ouverture ne vous a été facturée.
Enfin, le seul montant qui vous a été facturé correspond à une journée supplémentaire à 6 €, ce qui est conforme au contrat puisque le véhicule a été restitué au-delà de la durée prévue.
Nous vous rappelons que lors de la prise en charge du véhicule, l’heure de retour vous avait bien été communiquée, notamment car le véhicule devait être reloué dès le lendemain matin.
Nous regrettons que cette situation ait pu entacher votre expérience et espérons que ces éléments vous permettront de mieux comprendre le traitement de votre dossier.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
C
Christel JB
Location d'une clio pour mon fils et ma belle fille. Réservation faite en mai. Récupération et retour très simple. Merci à la gentillesse de la dame qui nous a reçu. Repasserons par Leclerc sans problème lors de notre prochain passage dans la région
Réponse du professionnel : Bonjour Christel,
Nous sommes ravis que la location de la Clio se soit bien passée. Nous transmettrons vos remerciements à notre équipe. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la région.
Bien cordialement,
C
Calypso Narboni
Service de location de voiture incompétent ! Des frais cachés ! À fuir
a
allan narboni
Très mauvais service client. Ils ont demandé des frais additionnels lors de la remise de la voiture dans fondement aucun comme laver la voiture car elle avait pris 3 gouttes de pluies sur le chemin mais totalement propre
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre retour. Lors du retour du véhicule, nos agents ont constaté que celui-ci était sale, non seulement à l’extérieur mais également à l’intérieur. Des photos ont été prises au moment de la remise du véhicule, montrant son état.
De plus, lors de la prise en charge, nos agents vous ont bien précisé qu’il est nécessaire de rendre le véhicule dans le même état que lors de la récupération.
Nous sommes désolés que vous vous sentiez lésé, mais nos agents ont simplement effectué leur travail conformément à nos procédures.
A
Alliya JUTEAU
Nous avons récemment loué deux véhicules de type Renault Clio auprès de cette agence. L’équipe s’est montrée agréable et disponible, et les services proposés ont été à la fois rapides et réactifs. Aucun problème n’a été rencontré durant toute la durée de la location.
Nous recommandons vivement cette agence pour la qualité de ses prestations.
( Merci à Madame Véronique pour son humour et sa bienveillance ! ) 😁
Réponse du professionnel : Bonjour Juteau Alliya,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes et que vous avez apprécié la qualité de nos services. Nous transmettrons vos remerciements à Véronique. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine location.
Bien cordialement,
D
David MOUTARD
Mauvaise experience au retour du véhicule. Ils m’ont facturé 20€ pour un gilet jaune que je n’ai jamais vu!
Attention a bien vérifier le kilométrage, il y avait aussi une erreur en ma défaveur :
Les prix sont bas mais ils essayent de vous arnaquer avec d’autres choses auxquelles vous ne faites pas attention
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour.
Lors de la prise en charge du véhicule, vous avez signé l’état des lieux qui atteste de la présence du gilet jaune.
Nous regrettons que vous ne nous ayez pas signalé l’absence de ce gilet durant la location, ce qui nous aurait permis d’intervenir rapidement.
Au moment du retour, nous vous avons proposé le choix entre régler la somme de 20 € correspondant au gilet ou en acheter un en magasin à un tarif généralement inférieur.
En ce qui concerne le kilométrage, nous vous avons informé d'une différence d’un kilomètre.et notre conseiller a pris en compte cette erreur et a ajusté votre facture en conséquence.
Nous tenons à vous assurer que nous faisons preuve de la plus grande transparence envers nos clients et que nous n’avons rien à cacher.
Nous vous recommandons de vérifier systématiquement l’état du véhicule à sa prise en charge et de nous informer immédiatement de toute anomalie afin d’éviter ce genre de situations.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Cordialement,
c
christel renault
J'ai loué un véhicule 14 jours et je tiens à remercier personnellement Céline qui est très professionnelle et surtout très aimable et compréhensive car j'ai rencontré un problème pour récupérer le véhicule le soir et je n'ai pu venir que le lendemain matin.
Cordialement
Mme Renault Christel
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Renault,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant Céline. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec nous a été agréable malgré le problème rencontré. Nous transmettrons vos remerciements à Céline. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nos services à l'avenir.
Bien cordialement,
R
Rene
Signalement d'un véhicule abandonné Signalement volé.
M'a rappelé pour me tenir informé.
Accueillant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un agréable commentaire sur votre magasin, je ne manquerai pas de faire part de votre retour.
Je vous remercie pour votre fidélité, à bientôt.
Agence de location de voitures dans les quartiers voisins
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