E.Leclerc Location

Ce sont les PIRES loueurs de Bernay. Accueil excecrable et très long. Impossible de discuter avec ces personnes qui nous prennent de haut derriere leur comptoir. Il faudrait former le personnel qui est tout simplement NUL et GROSSIER.

Une attente de 45 min à 1h pour un départ et retour !!! (Prévoir entre 20-30 minutes pour sa démarche+ attente s'il y a du monde...). Les hôtesses ne sont que 2 (quand elles sont toutes les 2 là, elles sont parfois seules...) et elles gèrent la caisse du Leclerc auto + les départs et retours de la location... Incroyable !!! Attention également si vous avez une banque en ligne pour la caution, vérifiez vos plafonds et si votre compte est bien alimenté de 2100€ car elle sera prélevée puis remboursée au retour (pas de pré autorisation) sauf 100€ qui sera remboursé après 2 mois (délai pour les éventuels radars et péages non réglés). Sincèrement, je ne pense pas retenter l'expérience. Les conditions de location ne sont pas assez transparentes et l'organisation du magasin n'est pas du tout adaptée à la location.

Très mauvaise expérience avec cette agence de location. La caution a été conservée pendant plus d’un mois sans justification valable, puis partiellement retenue pour des dommages. Une éraflure mineure facturée de façon clairement exagérée. Les frais facturés paraissent injustifiés et les conditions générales manquent de transparence. Le discours du responsable est totalement robotisé, sans réelle écoute ni recherche de solution. On a l impression d une mise en place de pratiques visant à conserver la caution, c est Honteux. Je déconseille fortement cette agence : pratiques commerciales douteuses et absence de considération pour le client.

Très déçu par notre expérience lors du retour du véhicule. Nous l'avons lavé intérieur et extérieur comme stipulé dans le contrat mais sous un temps affreux ( grosse averse) ... Et là... on nous demande de recommencer car il n'est pas suffisamment propre aux yeux de l'employée... J'ai fini trempée sous l'averse à repasser l'aspirateur qui franchement n'était pas nécessaire vu le temps ...Faut il conduire en chaussons ? Nous ne retenterons pas l'expérience... Avis aux prochains clients : nous ne sommes pas les premiers à nous plaindre des conditions de retour ...

J'ai loué un mini-bus pour partir en vacances en famille et le Leclerc de Meneval a un très bon choix de véhicules et ils sont bien placés côté tarif. Il ne leur manque que la boîte automatique et ce serait parfait.

Passé ce matin, après avoir fait 200 bornes depuis Paris. N'ayant pas réservé mais des véhicule sont dispo le site internet, une dame autaine et désagréable, nous fait attendre fesant passer les locaux avant, nous dis qu'il y as pas de véhicules, quand on prouve qu'il y en as dispo sur le site elle dis oui mais faut le rendre pour 18h car loué après 18h ce que nous acceptons. Elle continue a passer a d'autres clients nous faisant encore attendre, après plusieurs très longues minutes, nous laisson tomber car il était clair que non seulement on veux pas nous louer le camion mais cette personne as un cruel manque de professionnalisme et irrespect totale des clients.

On ramène le camion (propre malgré la pluie) et ils exigent que vous alliez le laver ! Station lavage leclerc HS : donc obligée d'aller à intermarché (et les km supplémentaires m'ont été facturés !) J'ai donc ramené le camion pas vraiment plus propre vu qu'il pleut et que je venais de rouler à nouveau 5km.... Et le petit truc sympa : on attend 30min derrière la caisse, elles discutent entre elles de choses perso et personne ne s'occupe de vous. Sans compter le temps considérable à faire l'état des lieux... je suis en situation de handicap : debout près de 20min le temps de faire les papiers sans chaise pour s'asseoir.... La prochaine fois j'irai chez carrefour !

A fuir ! Les employées sont odieuses ! Retour du VU après 10 jours, elles me renvoient 3 fois au lavage ! A la 3 ème fois une employée passe le doigt sous le bas de caisse et me dit que la camionnette n est pas propre ! Infernales ! Si vous pouvez éviter ! Faites le ! Et en plus elles ne sont bi agréables ni correctes.