E.Leclerc Location

Un service de location sommes toute efficace, le personnel est agréable et les véhicules correspondent parfaitement à ce que vous avez pu imaginer. Par contre c’est quoi ce système de caution !!! « Pré autorisation et caution non encaissée… » Faux!!! Je me suis fait débiter de 4K€ pour deux véhicules loués en un week-end à moins de 150€ !! 4K€ !!!!!!! Mais oh!! Sérieusement ??? Alors on m’a gentiment expliqué que c’était parce que je suis chez Boursorama… Mais c’est juste du vol manifeste!!! Vous êtes les seuls loueurs à appliquer ça !!! Je loue ailleurs aucune autre agence ne me débite les cautions !!! Ce n’est JAMAIS arrivé et c’est la première fois qu’on me sort ce prétexte!!! Et sous combien de temps elle est reversée ??? Réponse « on ne sait pas, ça dépend des banques » 30 secondes pour tout débiter, depuis les véhicules ont été restitués et… bah rien!! 4K€ dehors Pas près de recommencer l’expérience !!!

J'ai du louer plus d'une vingtaine de voitures chez eux ces dernières années et je n'ai jamais eu de problèmes à la prise en charge du véhicule et à la restitution. Il est arrivé parfois d'avoir des voitures avec des roues sous-gonflées, car certaines peuvent rester longtemps sur le parking sinon aucun problème. Très pratique.

J'avais réservé une voiture de location plusieurs semaines avant mon voyage à Cognac pour rendre visite à mon fils. Arrivé à l'agence pour récupérer le véhicule, on m'a annoncé que le terminal de paiement par carte était hors service (pour encaisser ma caution). L'employée a prétendu avoir essayé de me joindre sur mon portable britannique (ce qui était faux), mais sans succès (car elle avait omis d'indiquer l'indicatif britannique, alors que la réservation avait bien été effectuée depuis le Royaume-Uni). Elle m'a alors demandé un chèque pour régler la caution. Je lui ai expliqué que je n'avais pas de chéquier et que, même si j'en avais eu un, cela n'aurait servi à rien, car le chèque aurait été en livres sterling et non en euros. Elle m'a indiqué qu'un technicien viendrait réparer le terminal et m'a demandé de revenir à 13h. Mécontent, j'ai néanmoins confirmé mon retour. J'ai téléphoné pour vérifier que la voiture serait bien disponible à 13h, mais on m'a annoncé un délai jusqu'à 14h. Je suis retourné au magasin comme convenu… personne n'était venu réparer la machine, personne n'avait pris la peine de régler le problème… Personne ne s'en souciait ! Ils ne semblaient pas comprendre à quel point leur service était inacceptable et se sont contentés de hausser les épaules et de me proposer un remboursement… (Évidemment, je devais attendre que l'argent soit crédité sur mon compte). Un service non professionnel et peu fiable.

Service rapide, le fait de pouvoir réserver en ligne accélére d'autant plus la procédure (Attention le mail de confirmation a fini dans les indésirables pour moi). Les véhicules sont propres et agréables à utiliser. Néanmoins le système de caution n'est pas très confortable et pratique (prévoir une caution de 1500 euros qui peut être restituer jusqu'à 30jours ensuite). Sinon rien à dire.

Location du porte voiture, Service très sympathique et rapide , Les prix sont très correct ( compter un peu moins de 100€ pour un forfait moins de 100km) Sinon le véhicule était propre et neuf , Les jeunes femmes de l'accueil sont agréablement jolie et sympathique, Je recommande vivement 👍👍👍

A éviter, des arnaqueurs...pour une une simple éraflure sur un côté d un véhicule, ils veulent me faire payer 1250 € pour la réparation de la porte latérale, en se basant sur un devis visiblement gonflé.

Vous pouvez louer un véhicule en ligne avec une carte bancaire liée à un compte de banque en ligne, mais pas récupérer la voiture en magasin. « on met trop de temps à récupérer la caution ». Refus de location et non respect du contrat de la part de l’établissement. Ceci est contraire aux conditions du contrat cadre de location E Leclerc et contraire aux conditions de location indiquées en ligne.

Mauvaise expérience. Personnel rigide. Magasin qui refuse certaines cartes bancaires même premium sans en avertir le client donc on arrive là bas sans être sûr de repartir avec le véhicule. Il a fallut que le cadre d'astreinte se déplace pour que tout soit réglé. Véhicule avec un défaut sur le tableau de bord .A fuir