Agence.contactOn a louer un vehicule qui avait un éclat de cailloux, un poc sur la portière et un choc sur pare-chocs. On a rend le vehicule, tout est ok, le loueur dis il y a un poc nouveau sur la portière quon ne voyais pas du tout. Jai signé la tablette validant les photos montrant quil ny avait rien. Et la, en caisse il me sort quil y a un poc et donc ne rend pas la caution tant que le carrossier na pas fait le devis. On y est retourner. Les deux employés du matin etait la, on voulait récupérer la caution. Ils nous ont dit le vehicule est partit pour 30j. Et le garagiste va faire devis a distance sans voir le vehicule, le loueur avait fait une autre photo d'un poc de son téléphone (en mon absence), donc se nest pas valable juridiquement. En attendant, je ne peux pas récupérer la caution. Ils sont en tord et sont tres insistant et trés désagréable. Ils nous disaient de rester en gros h24 a côté du véhicule, car c'est comme si c'est votre véhicule personnel. J'ai demander a voir le loueur qui nous a donner les clés, mais absent et en congé soit disant la semaine pro. Nous ne recommandons pas ce site de leclerc Noeux-les-mines. Un mail de litige commercial a été envoyé ce jour. Nous ne paierons pas une chose que l'on a pas fais.
E.Leclerc Location
Agence de location de voitures · Nœux-les-Mines (62)
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À propos de E.Leclerc Location
E.Leclerc Location à NOEUX LES MINES propose un service de location de voitures. Ce service s'inscrit dans l'offre globale du magasin E.Leclerc, qui couvre de nombreux autres univers tels que les loisirs, l'électroménager, les jouets, la culture, le jardin, et la parapharmacie.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 18:30 |
| Mercredi | Fermé |
| Jeudi | 08:30 – 18:30 |
| Vendredi | 08:30 – 18:30 |
| Samedi | 08:00 – 18:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (150)
A fuir ! Impossible de prendre rdv en ligne, j'appelle donc là bas et le mec me réserve le camion pour le lendemain 8h30. Parfait.... jusqu'au jour J J'arrive à 8h30, pas de réservation a cette heure là mais à midi. Non mais serieux c'est le matin qu'on en avait besoin. Le gar qui rigole quand il me voit m'énerver, il me prend de haut. Forcément je m'énerve et lui il se marre. Bref location annulée et je me suis débrouillée sans son camion pour charger ma terre. J'ai des bras, ils ont servis. Énorme travail pour réparer leur incompétence mais le taf a été fait sans leur aide. Le mec désagréable au plus haut point, aucune empathie et son côté narquois m'a vraiment déplu. Bref j'ai gagné 40 € et ils ont perdu un client Vraiment fuyez !!!!
Mauvaise expérience auprès du service de location ! Malheureusement ils ne savent pas gérer leur site de réservation Il vous annule votre réservation du jour au lendemain ! Sous prétexte d’un beug informatique 3 mois après la réservation !! Aucun geste commercial de leur part ! Proposition d’un autre véhicule 270€ plus chère (toujours pas de geste commercial) .
Équipe désagréable, parle très mal aux clients , prend de haut les personnes , explique mal commence ce passe les locations Je suis totalement déçu.. Je ne recommande absolument pas.
Merci à toute l’équipe et plus particulièrement à Corentin pour son dynamisme, sa bienveillance et sa gentillesse dont il a fait preuve aujourd’hui. J’ai loué un véhicule utilitaire dans un état impeccable. Lors de l’état des lieux de départ et de retour il a été professionnel. Je recommande cette agence les yeux fermés. Je n’hésiterai pas à revenir la prochaine fois. À très bientôt encore merci 🙏🏻 🤝🏼🤜🏻🤛🏻
Location pour mon déménagement Top c'était les seuls où il y avait de la dispo car réservé trop tardivement 😅 Vraiment pro Lors du check out l'importance des photos est la Je pensais avoir fait une gaffe mais non oufff Merci pour l'accueil et le traitement fluide 👍
Un grand grand merci à Valentin pour son professionnalisme depuis toutes ces années ou je loue dans cette agence. Collaborateur très sérieux et à l'écoute. Je vous recommande ses services ;)
Je ne loue que dans cette agence de location, j'ai essayé une autre agence Leclerc et ce n'était clairement pas la même qualité de service. Ici à Noeux, on m'a toujours donné un véhicule en excellent état cosmétique et mécanique. L'équipe est sympathique et répond à toutes les interrogations que l'on pourrait avoir. Je n'ai jamais eu de mauvaise surprise sur l'état des véhicules malgré le fait que je fasse le tour du véhicule seul peu importe la météo contrairement à ce que je peux lire sur d'autres avis...
Agence à fuir !! Faites bien le tour du véhicule en prenant photos et vidéos et exigez la présence d un employé de l agence pour faire le tour avec vous avant de prendre le véhicule car nous avons eu la mauvaise surprise au retour. Petits coups sur pare choc noir. On s'est retrouvé avec une facture de 948 € pour les réparations. C'est ça ou ils prennent votre caution !!!!!
Très bonne expérience. J'avoue avoir eu une appréhension en lisant les avis mais ayant été conseillée par mon fils j'ai tenté et je ne regrette rien. J'ai loué une clio pour une durée de 15 jours, véhicule nickel, personnel très agréable et aucune difficulté pour prolonger la location d'une semaine en plus. Je recommande vraiment. Je trouve qu'il faut également le dire lorsque l'on est satisfait.
Très très satisfait de l'accueil, des informations fournies (d'abord par téléphone), aucunes surprises lors de la rédaction du contrat et aucun problème au retour du véhicule. 10/10 en ce qui me concerne. Et merci pour la petite place dans le hangar pour mon vélo (laissé 1 jour sur place). Pour résumer, très pro ! Je reviendrai assurément.
J'ai récemment loué un véhicule chez Leclerc Location Nœux-les-mines et je suis extrêmement satisfait de l'expérience. Le processus de réservation était simple et rapide, le personnel était très professionnel et courtois, et le véhicule était en excellent état et propre. De plus, les tarifs étaient très compétitifs par rapport à d'autres agences que j'avais consultées. Je recommande vivement cette agence à quiconque recherche une location de véhicule de qualité avec un service client exceptionnel.
A fuir !!!!!!!!!! Client depuis 2 ans, près de 7 à 9 Véhicules loués certains mois pour motifs professionnels. Jusqu’à ce jour … en raison de la tempête… j’ai eu un retard pour renouveler mon véhicule… un mail incendiaire d’une employée m’a été envoyé sur ma boîte mail…choquant et ulcérant. J’ai paye la pénalité sans rechigner , mon retard été dû à la tempête qui paralyse notre secteur encore à l’heure actuelle ! J’ai décidé de rompre tous contrats avec cette agence à compter d’aujourd’hui ! Une partie du personnel ne sait pas dire bonjour aux clients, mal agréables, pour certains méprisants et moqueurs. Aucun respect du client, aucun respect pour les clients fidèles. Dieu sait qu’en deux ans…j’en ai couvert des erreurs dans cette agence : - véhicules loués sans mon consentement l’été dernier alors que j’étais en vacances dans le sud avec mon permis et ma carte d’identité - véhicules loués sals, plein de tabac dans les portières, canettes de sodas à foison … cette année même encore - aucun ad blue ou huiles manquantes dans les voitures ! Ce qui m’a causé une panne d’une semaine …sans aucun geste commercial ! - annulation sans explications alors que des réservations avaient été effectuées… - reproches sur des contrats conclus auparavant. Alors que des dizaines de milliers d’Euros ont été encaissés depuis toutes ces années… - commentaires en plein magasin ce jour sur des faits de ma vie privée pendant les jours de location. Atteinte à la vie privée manifeste ! - demande à nos employés de mettre des commentaires positifs sur cette page afin de remonter la note Google business … - etats des lieux effectués correctement mais des aléas retrouvés bizarrement des semaines plus tard ! La seule étoile que je met en note c’est pour l’employée Marie en qui je n’ai aucun reproche à faire. Professionnalisme complet ! J’ai fait part de mon mécontentement - sans manquer de respect - dans cette agence cet après midi Ci Joint des photos des véhicules qui nous sont loués … avant même de sortir du magasin Je vous épargne le tabac et les canettes de sodas dans les autres voitures ! Leclerc location noeux perd un bon client et le chiffre d’affaire qui va avec.. L’employée fortement lunatique se reconnaîtra ! Comme elle m’a repondu sans respect « ciao » A fuir !!!
