E.Leclerc Location

Une location 15m3 le temps d'un dimanche de déménagement. Arrivée le samedi 18:00 avec une modification de tout en dernière minute reçue avec le sourire de Samuel et sa collègue (j'ai oublié le prénom mais elle était vraiment sympa !). Bref, tout nous a été expliqué sur le nettoyage, le carburant etc...etc .. Retour le lundi matin tôt avec les deux mêmes protagonistes, dans la joie et la bonne humeur. Rien à signaler à l'état des lieux (quasi pas de kilomètres ça aide...!). Pros, accueillants, polis et ayant de l'humour, que demander de plus? Un tarif ? Ben .... En l'occurrence les moyens chers du département! Merci encore à tous les deux pour votre accueil.

Pensez à nettoyer votre utilitaire avant de la rendre, sinon vous êtes bon pour retourner à une station de lavage ou à payer 80€ de frais de nettoyage . Au moins j’aurais apprécié d’être informé avant la prise de location. Habituellement, les agences de loc disposent d’une station de lavage, pas ici apparemment.

Bonsoir, J ai loué un camion ce jour pour un déménagement. Tout ok sur internet,je me présente pour avoir le camion, tout ok..inserez votre carte etc.. plapla. Ah bah non vous avez pas assez ! Comment ? Oui il faut la totalité sur la carte. Cela veut dire que c est pas une empreinte mais la totalité.

Pré-réservation en ligne inutile, très longue attente au retrait du véhicule alors que des horaires de retrait sont définis. Service client désastreux et prise d'une empreinte sur 1 mois et prélèvement de 40€ de frais de dossier pour infraction comment gagner de l'argent sur le dos des gens sans temps de recherche ! Plaque et période de location enregistrée recherche donc simple pour transmettre le PV avec un décalage de temps énorme. Bref tarif pas si avantageux avec le service digne d'une administration... a fuir. Je relouerais plus jamais avec leclerc marsannay.

J'admire la capacité à expliquer l'inexplicable; la caution est bloqué 30 jours car cela est écrit dans le contrat que l'on signe.....certes! Cela reste à mon sens du séquestre abusif! Oui pardon, ce n'est pas abusif car c'est écrit....

J'ai loué un camion 3h et on m'a demandé 1 500€ de caution par empreinte bancaire, aucune autre solution possible : ni chèque, ni virement, ni espèces. On ne m’explique RIEN, ni le fonctionnement de l’empreinte, ni ses conséquences. Résultat ? 1 500 € bloqués pendant 30 jours, alors que le véhicule a été rendu nickel, état des lieux fait sans souci. Je n’avais jamais entendu parler de ce système, et on m’a baladée comme une imbécile, sans me dire que ça me mettrait dans une situation financière catastrophique. Aujourd’hui, je ne peux pas payer mon loyer ni mes charges, à cause des deux TRÈS AGRÉABLES jeunes hommes de l'accueil (vous vous doutez bien qu'il s'agit là d'ironie). Et bien sûr, impossible de négocier quoi que ce soit avec eux : “c’est comme ça”, point barre. Aucune aide, aucune compréhension, rien. En prime ? Presque 1h d’attente à l’accueil, le personnel vous regarde de travers, traîne des pieds, et n’en a clairement rien à faire. Zéro professionnalisme, zéro empathie, zéro respect. On vous calcule à peine et on semble déranger. De plus, on vous ment par omission ! Leur incompétence m’a mise dans une galère sans nom. C’est bien simple : PLUS JAMAIS. Et vous devriez faire pareil. Louez ailleurs, même si c’est plus cher. Ici, vous payez au prix fort en stress, en humiliation, et en blocage de vos propres fonds. HONTEUX.

Expérience en demi teinte, accueil et gestion de la réservation très bien, rapide et efficace en revanche le camion… l’état laisse à désirer, propreté à revoir complètement voir photos, embrayage usé jusqu’à la moelle et camion dans un mauvais état général.

Un système de location honteux. 2000e de caution bloquée 30 jours malgré l'état des lieux au retour du camion. Aucune raison ne justifie ces 30 jours, d'ailleurs personne ne sait donner d'explication à ce système abusif. C'est un grand n'importe quoi.