E.Leclerc Location

Des personnels compétents et un parc automobile suffisant pour la location de véhicules et d'utilitaires à Leclerc Salouel.

Une question me taraude pourquoi proposer un service de location de voiture et rester totalement injoignable par téléphone j’espère qu’un jour leur service va s’améliorer et que leur personnel vont savoir décrocher un téléphone

Service irréprochable, Délphine est très professionnelle et très à l'écoute, et a un sens relationnel au top, et fait un très bon duo et offre un très bon service avec Mathieu qui est aussi un très bon professionnel. Je recommande sans doute.

CATASTROPHE !!! Nous arrivons le matin vers 09H45 pour la location d'un camion (INCONVÉNIENTS DE LA CAUTION PAR CB UNIQUEMENT !!! SI PAS DE PLAFOND ET PAS LES FONDS PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!) j'ai galéré, j'ai dû puiser dans mes économies pour avoir les fonds, appelé ma banque pour augmenter le plafond (1600 euros la caution) et l'agente de location du Leclerc Salouël nous informe qu'elle a déjà fait l'état des lieux du camion (Donc sans nous ! Ça doit être une nouvelle mode sans doute... Complètement ridicule !!!). Elle nous informe qu'il y a rayures avant droit et choc arrière gauche. Soit... Nous faisons confiance et signon les papiers. Elle nous demande de filmer, photographier avant de prendre le véhicule, chose que mon compagnon a fait. La journée passe. Mon compagnon ramène le véhicule et l'agente de location lui dit de rester à l'accueil, elle va faire le tour du camion (encore une fois SEULE) mon compagnon encore une fois lui fait confiance. Elle revient et lui dit qu'il y a des rayures avant gauche. Et que nous serons prélevé de la caution de 300 euros (j'avais pris les 17 euros de rachat de franchise). Sauf que le soir même, de retour chez nous, nous regardons mieux la vidéo du matin et nous voyons clairement que les rayures étaient déjà présentes avant utilisation. Mon compagnon y est retourné, par la suite et il a expliqué notre mécontentement, et lui a montré la preuve en vidéo et capture d'écran horodatées, que les rayures étaient déjà présentes avant même l'utilisation du véhicule. L'agente de location lui a d'abord répondu qu'elle avait fait l'état du camion la veille au soir, alors que le matin même, elle nous a dit qu'elle l'avait fait juste avant notre arrivée. Donc déjà elle ne savait même plus ce qu'elle disait. Ensuite elle lui a dit de baisser d'un ton quand il lui a dit qu'elle nous mettait dans une situation financière difficile pour rien. Elle n'a rien su faire d'autre que de lui répondre qu'à part l'argent y a pire dans la vie comme la maladie ! Pas de bol, mon compagnon a une maladie à vie et moi enceinte de 7 mois et demi, j'ai même bien failli ne pas pouvoir faire de courses à cause d'elle ! Car la caution de 1600 euros de base était bloquée. Heureusement mon banquier a été super et a fait le nécessaire et m'a même dit qu'il avait eu des soucis avec cette même agente auparavant. Bref, elle a ajouté qu'elle n'avait pas que ça a faire que de traverser un parking et que c'est pour cela qu'elle nous avait demandé de faire des photos et vidéos. (En gros nous devons faire son boulot à sa place). Elle a finit par reconnaître par la vidéo et capture d'écran que l'erreur venait d'elle. Le lendemain, le responsable nous a rappelé afin de nous confirmer que la caution était levé. Jamais plus je ne louerai chez un Leclerc, en tout cas plus celui là ! L'agente a aussi ajouté que les avis sur Google ne sont QUE DES ON DIT !!! Méfiez vous !!! Avant même de louer chez eux, vous êtes déjà des menteurs ! Cette femme est d'une mauvaise foi !!! Elle sort des phrases philosophiques hors sujet pour se dédouaner et elle est sans tact ! Elle devrait changer de métier si elle est blasée au lieu de demander aux clients de faire son boulot ! Elle a l'air d'avoir sa technique bien bien rodée en tout cas !

Servie lamentable. La caution doit être faite uniquement avec la carte de la personne qui loue le véhicule. Faute que provision de 1500 euros (car oui, le montant est débité), on ne peut pas s’arranger avec la carte de l’accompagnant. De plus on ne peut pas se faire rembourser le montant de la location. On repart donc sans camion et sans remboursement. L’accueil et la bonne volonté de l’hôtesse d’accueil est médiocre.

Problème de plafond au niveau de ma banque pour prendre u véhicule et Leclerx n'ayant aucune autre solution je me retrouve piéton avec un enfant de 16 mois. De plus le remboursement ne mon acompte fait sur le net ne peut être remboursé après les 48h de la date de réservation. Logique lorsque vous avez la possibilité de réserver un véhicule pour le jour même. Bravo leclerc

Location à fuir ! Très mauvaise expérience et essayent par tous les moyens de vous faire payer des réparations. Une jante était abîmée à mon départ je ne l'ai pas vue ayant fait un trajet uniquement sur de la route et vu la crasse sur la rayure impossible que ça soit moi. du coup ils veulent me faire payer la jante et le changement d'1 seul pneu ( alors que normalement le train doit être changé) location pas chère mais se rattrapent sur le dos des clients ATTENTION ! ⚠⚠⚠

Service de location lamentable: (Mon histoire concerne le service location du LECLERC SALOUEL (80480)) Après avoir récupéré le véhicule, je me rends compte que le voyant Service s'allume... Je retourne voir le responsable location qui me dit que ça n'est pas grave, que je peux rouler comme ça... Sauf que je louais le véhicule pour un mois entier... Il me dit que c'est ok... que c'est juste l'entretien... Sauf que ben justement faut entretenir le véhicule hein... De plus, il n'est même pas allé voir directement la voiture... Ca aurait également pu être autre chose... Je lui dis que c'est pas grave, qu'ils peuvent me donner un autre véhicule de niveau équivalent et il me répond que non...que pour lui le voyant n'est pas grave et qu'au pire j'ai le numéro de l'assistance s'il arrivait quelque chose... Très rassurant et professionnel le Monsieur... Comme je devais partir et que j'avais besoin de la voiture, je me suis dit que j'avais fait ce qu'il fallait en les prévenant et qu'il ne me restait qu'à espérer que rien ne se passe sur la route... Je suis donc partie avec la voiture en l'état... Dans cette voiture, il y avait une odeur de fumée insupportable. Le client précédent avait dû fumer comme un pompier... Durant tout le mois, l'odeur est restée très présente et imprégnée sur les tissus... La propreté laissait également à désirer... J'imagine que vu l'état intérieur, ils ont dû facturer quelque chose au client précédent... la moindre des choses aurait été de nettoyer un minimum pour le client suivant... J'ai donc fait moi même un petite toilette intérieure à la voiture que j'allais conduire quand même pendant un mois... sans réussir néanmoins à dissiper l'odeur de fumée. J'ai roulé 1 mois et tout s'est bien passé. J'ai nettoyé la voiture et l'ai même rendue plus propre qu'au départ. Au retour, le même Monsieur qui prenait l'entretien par dessus la jambe fait le tour du véhicule et cette fois-ci, il est beaucoup plus minutieux et m'indique une petite rayure sur une jante de 3mm*3mm... la truc est tellement microscopique que ca ressemble à une toute petite tâche... J'ai d'ailleurs dû prendre ça pour telle au départ et je n'y ai pas fait attention... Car c'est sûr qu'il n'y a eu aucun choc et que j'ai pris grand soin de la voiture. Il me dit que ça n'y était pas au départ...Sauf que je suis incapable de dire si c'est vrai ou non puisque pour moi c'est une toute petite tache de rien du tout et que je n'y aurais même pas prêté attention... Le Monsieur m'indique que je vais devoir payer 200€ de remise en état... Je lui explique la situation et il ne veut rien savoir... Il a quand même le culot de me dire qu'ils vont devoir faire les réparations pour pouvoir relouer le véhicule au prochain client en bon état... Moi, ils n'ont pas fait l'entretien, la voiture était dégueulasse, ça puait la fumée à l'intérieur, il y avait quelques coups notés sur l'état des lieux; et ils n'ont rien fait... et là pour une petite tache de rien du tout, ils allaient remettre en état... Ca s'appelle du foutage de g...... Et bien Leclerc Location a perdu de bon clients... J'avais déjà réservé 2 mois de location à l'avance pour d'autres voitures car je pensais que c'était un bon compromis vis à vis du leasing ou de la LLD. Et je comptais louer toute l'année car je trouvais ça pas cher... J'ai maintenant compris comment ils font leur beurre... Heureusement que j'ai l'assurance de ma carte bancaire va me rembourser... Leclerc m'aurait délesté de 200€...( selon moi pour rien...) Mais j'ai dû avancer l'argent... J'ai annulé mes réservations et je devais reprendre un véhicule: me retrouve sans voiture... je vais devoir me débrouiller autrement. MERCI LECLERC LOCATION SALOUEL!!!! En résumeé, ne vous laissez pas tenter par cette offre de location... S'ils font de tels tarifs, c'est qu'ils se rattrapent ailleurs ... Je l'ai appris à mes dépends... Service lamentable et non professionnel, état intérieur du véhicule déplorable et la petite surprise à l'arrivée pour leur faire rentrer un peu de sous... Fuyez braves gens...Vous êtes prévenus.