E.Leclerc Location

J’ai loué une voiture chez Leclerc Location Freyming-Merlebach et je déconseille fortement cette agence. Dès la prise du véhicule, il manquait déjà un enjoliveur, et quelques heures après, un voyant d’entretien s’est allumé (“pensez à réaliser l’entretien du véhicule”). À la restitution, seul un enjoliveur abîmé a été constaté, rien d’autre. Pourtant, une semaine plus tard, je reçois une facture d’environ 1 500 € pour vidange, filtres, pneus et réparations de choc avant — des interventions sans aucun rapport avec mon utilisation. Malgré mes explications et les preuves (constat de restitution conforme, voyant d’entretien déjà allumé à la prise du véhicule), aucune justification sérieuse ne m’a été fournie. Une expérience très décevante : manque de transparence, contrôle du véhicule insuffisant à la remise, et facturation injustifiée après coup. Je recommande à toute personne de vérifier soigneusement le véhicule au départ, de faire noter le moindre défaut, et d’être prudente avec cette agence.

Les véhicules se trouvent loin du bureau avec le manque de personnels, les attentes sont souvent longues, de plus on peut envoyer ou réceptioner des colis , les bouteilles de gaz sont aussi a leur service ce qui aggrave la charge de travail du personnel et qui impacte sur les clients

À fuir à part vouloir vous taxer ils ne font rien Personnel, mauvais manager absent, bien évidemment Vous raccroches au nez lorsque vous les appeler, il vous parle en vous prenant de haut c’était une première fois pour moi une location de voiture car la mienne est actuellement cassé il me la fallait pour un examen médical et visiblement je suis reparti sans la voiture et avec les sous au moins

Fuyez ! Je déconseille vraiment, une attitude pas du tout emphatique face à leurs clients. Et au final, service très cher: annoncé entre 6 et 8 euros/jours, cela se multiplie par 3 si vous voulez une franchise correcte, ajouter 0,35 centimes dès le premier kilomètre (je vous laisse faire le calcul), on est loin des tarifs les moins chers revendiqués par Monsieur Leclerc! Et à ce prix là, loin d’être nickel à l’intérieur! Par contre vu le prix, vous aurez l’embarras du choix vu la disponibilité des véhicules 🤣

Bonjour, je déconseille fortement ce centre de location car oui dès le premier jour tout a mal commencé, j’étais de passage sur faulquemont et j’avais besoin d’un véhicule pour me déplacer. J’ai eu la malheureuse idée de louer chez Leclerc , premier appel , l’échange semble compliqué , on ne c’est pas tros s’y il travaille vraiment à ce poste , lors de notre échange téléphonique, l’hôtesse d’accueil ne m’a pas précisé de venir chercher le véhicule avant 17h30 , le jour de la réception du véhicule, je suis je suis donc venu à 18h15 , le service de location étais toujour ouvert , mais la personne qui m’a reçu n’a jamais voulu que je prenne possession du véhicule car il fallait venir avant 17h30 . Donc je suis revenu le lendemain , prendre possession du véhicule , celui-ci était pas très propre, pour ne pas dire sale chose que j’ai signalé, la jauge de carburant n’affichait pas le plein. Je l’ai donc signaler est indiqué sur le contrat de location., Le jour où je devais ramener le véhicule, je comptais sur une personne pour venir me rechercher. Malheureusement elle n’a pas pu se libérer. J’ai donc ramener le véhicule avec 12 heures de retard soit le lendemain matin. L’employé du service de location qui était fort désagréable m’a facturé 65 € de dépassement. Je trouve que ceci relève de l’escroquerie totalement. J’étais bien d’accord pour payer une journée de location supplémentaire. Mais cette dame n’a rien voulu entendre. j’ai quand même dû faire un nettoyage intérieur extérieur total du véhicule avant de pouvoir m’en servir donc je l’ai ramené plus propre qu’au moment où je l’ai réceptionné. Pour compenser mon retard, j’avais même fait le plein total. Malgré tout. Cela j’ai été facturé de 65 € de dépassement. Je trouve ceci totalement scandaleux. Personnellement je vous déconseille de venir louer un véhicule dans ce centre de location.

Attendre 10 minutes que les deux vendeuses discutent entre elles de la direction qui l’est pousserait à bout, ce n’est pas très commerçant. Et c’est encore moins commerçant de faire semblant de ne pas voir vos clients qui sont pourtant face à vous!

Personnel très sympa les prix laissent a désirer car très mouvementé (yoyo) au détriment du consommateur. Un peu plus de pérennité rendrait ce commerce ➕ en adéquation avec les clients car en ce moment on en a besoin.

Pour mon anniversaire mi août, j'ai reçu un PC 2 en 1. Manque de chance, celui-ci avait un défaut avec la connexion Wifi. Au Sav du Leclerc, une feuille indique que pour les articles achetés il y a moins de 15 qui ont été ouverts sont envoyés directement en réparation (donc il faut parier si l appareil va marcher avant de l ouvrir). Donc le PC est parti en réparation pour 2 semaines et on doit me contacter quand il sera de retour. Au bout de trois semaines, je vais voir où ça en est, et on répond qu'ici il est en cours d acheminement retour. Même réponse les deux semaines suivantes.... Ça fait déjà 6 semaines que j attends des nouvelles, mais toujours de la mauvaise foi et des réponses évasives. Je déconseille vivement d'y acheter ce genre de produit.