E.Leclerc Location

Camionnette quasi neuve (8000km au compteur), juste très plaisante à conduire. MAIS l'organisation de la location était très chaotique. Les employées sont débordées de travail, et ont trop de tâches à accomplir en même temps ce qui créer une attente interminable. L'organisation est à revoir (ou ajoutez une personne) s'il vous plaît !

Attention, le magasin se situe bien en Alsace entre 2 massif montagneux, où la législation impose d'avoir des équipements adéquats pour toutes les voitures de novembre à mars, et devinez quoi ? Leclerc wintzenheim vous loue des camions avec des pneus été !! impensable !! Pourtant habitués aux routes de montagnes, nous avons passé une semaine dans les vosges à suer a chaque virage, montées et descentes... plus jamais !

Très mauvaise expérience avec la location de camionnette au Leclerc Logelbach-Wintzenheim. J’avais réservé une camionnette de 11h à 18h30. En arrivant à l’heure (11h), on m’annonce que le véhicule est encore loué parce qu’ils ont eu du retard sur la location précédente. Résultat : j’ai dû attendre plus d’une heure avant de pouvoir la récupérer. On m’a rappelé seulement à 12h11 pour me dire qu’elle était enfin disponible. (Je précise que la camionnette était très propre et fonctionnelle, rien à dire là-dessus.) En revanche, au retour, j’arrive à 18h38, soit 8 minutes de retard, et il y avait déjà plusieurs personnes devant moi au comptoir. Après plus de 10 minutes d’attente, la dame me dit que je suis en retard et qu’elle ne sait même pas si elle peut reprendre le véhicule. Elle me menace même de me faire payer deux jours supplémentaires (jusqu’au lundi !) juste pour 8 minutes… alors que moi-même j’avais perdu plus d’une heure au départ ! Heureusement, elle a finalement accepté de reprendre le véhicule — uniquement, selon ses dires, parce que ça l’arrangeait pour une future location. Mais le manque total de sens commercial et le ton désagréable de la personne au comptoir m’ont laissé une très mauvaise impression. Franchement déçu.

Catastrophique, je voulais loué un véhicule en décembre et visiter les alentours en montagne mais ils n'ont pas de voiture équipées de pneus neige obligatoire en montagne pourtant. Une honte, on doit rester en ville... incompréhensible

Accueilli par Chloé, visiblement en stage de mauvaise humeur appliquée, j’ai eu droit à une masterclass de nonchalance. Madame a décidé, dans sa grande sagesse, de ne pas me remettre le véhicule que j’avais pourtant loué, sous prétexte que je n’étais pas pile à l’heure. Sauf que – plot twist – après un petit passage à l’accueil, on lui a gentiment rappelé que le service était ouvert et le véhicule prêt. En gros, j’avais raison, mais il a fallu un comité d’arbitrage pour qu’elle s’en rende compte. Bref, évitez de mettre des stagiaires en service client si leur seule compétence est de froncer les sourcils. Les clients, eux, paient avec de l’argent, pas avec des points CAF. On ne vient pas quémander un service, on le paie. Et à ce prix-là, on aimerait bien qu’on nous tende les clés avec un sourire, pas un soupir.

On arrive pour une location nous dit plus de disponibilité alors que oui , finalement c'est ok même pour 2 jours....une fois tout les papiers donné on nous demande une cotisation de 2500 euros payable uniquement par CARTE bancaire !!!! Uniquement par la personne enregistrée !!!!!!! Attention a vos plafond !!! On a laissé tomber on est allé voir ailleurs....personnels non professionnel ,attitude irrespectueuse....même les personnes avant nous ayant réserver se sont retrouvé coincé alors que la location avait déjà été payée....inadmissible !!!

Accueil catastrophique ! On te dit qu’il y a pas de camionnette de disponible et une fois expliqué que tu internet il y a bien écrit qu’il y en a la d’un coup il y a de la disponibilité ! Personnellement non professionnel qui ne veut pas travailler et qui soupire dès qu’il faut faire un effort ! ( Travailler ) Je déconseille fortement à moins que vous avez du temps à perde !

1 000 mercis à Florian pour sa gentillesse et sa compréhension, nous avons eu des soucis et 1h00 de retard au moment de rendre le camion, camion en état niquel à la récupération et aucun soucis au moment de le rendre (en dehors de notre retard), je recommande et encore merci Florian ! 🙏🙏

Bon service mais de l’attente car ils font également le service des colis

Au retour du véhicule, l’employée de Leclerc location de wintzenheim a clairement abusé sur l’état de propreté. Les enfants avaient laissé uniquement deux papiers de carambar, un élastique et deux pinces à cheveux. Pour elle, cela n’était pas assez propre. Quand je lui dis que nous avions récupéré la voiture dans ce même état de propreté (globalement correct) elle me propose de payer un montant considérable pour passer un petit coup d’aspirateur. Plus d’une heure de perdu juste parce que je suis tombée sur une maniaque. En sachant, que le jour où nous avons récupéré la voiture nous sommes parti une heure en retard car le professionnel était seul pour tout gérer (location, colis). De plus, Leclerc ne vérifie pas s’il y a assez de liquide de refroidissement. Et lors d’une précédente location, on avait récupéré la voiture à sec d’adblue. A peine parti, la voyant s’est allumé nous avons dû faire demi-tour. La réponse donnée était que nous devions nous même en acheter et le mettre dedans. Après avoir insisté ils l’ont fait mais une heure de perdu encore.