E.Leclerc Location

Réservant aujourd'hui un véhicule auprès du service location du Leclerc de Tyrosse nous avons eu un très bon accueil de l'ensemble de l'équipe et surtout de Stéphanie qui a géré le dossier de façon très professionnelle. Équipe super sympathique et performante. Merci à cette équipe que nous recommandons

J’ai réservé un camion la veille au matin pour le lendemain matin, mais un imprévu m’a malheureusement contraint à annuler la veille dans l’après-midi (donc bien avant l’heure prévue de location). La direction a refusé de me rembourser au motif que les annulations à moins de 48h ne sont pas éligibles, alors même que j’ai réservé moins de 24h à l’avance. J’aurais apprécié un minimum de compréhension ou un geste commercial dans cette situation exceptionnelle. Très déçu du service et du manque de souplesse. Nous avions déjà loué un camion auparavant, mais après cet incident, nous ne reviendrons plus.

Location d'un utilitaire pour 2 jours. Accueil réception par Oriane au top. Très aimable, souriante Je recommande

Un immense bravo à l’équipe de Leclerc Auto Location de Saint-Vincent-de-Tyrosse, et plus particulièrement à Paméla ! Son accueil est tout simplement exceptionnel : chaleureux, souriant et d’un professionnalisme irréprochable. Dès notre arrivée, elle a su nous mettre à l’aise, nous conseiller avec précision et répondre à toutes nos questions avec une patience remarquable. C’est rare de trouver un tel sens du contact client aujourd’hui ! Merci encore à Paméla pour son professionnalisme et sa gentillesse : je recommande cette agence les yeux fermés !

Je complète mon avis ci dessous afin de préciser qu'ils ne m'ont jamais recontactée (cf. leur réponse ci dessous également). Cela confirme leur total manque de respect du client. Vraiment navrant.... Je mets une étoile car pas possible de mettre 0. Nous avions réservé un camion un mois à l'avance et préparé tous les documents nécessaires. Arrivé au service location de st Vincent de Tyrosse une certaine Géraldine a tout simplement refusé de nous louer le camion sous prétexte que la facture de téléphone mobile ne convenait pas comme attestation de logement. Ce qui est complètement faux (et confirmé quelques jours plus tard avec le directeur). Elle a mis beaucoup de mauvaise volonté et n'a pas tenté de trouver de solution alternative (nous avions proposé le contrat électricité du logement dans lequel nous déménagions.) Nous avons du chercher en dernière minute un camion, avons perdu de l'argent et beaucoup de temps et d'énergie à cause de cette personne. Je suis toujours dans l'attente de l'appel du directeur et espère qu'il saura trouver une résolution de ce problème à l'amiable.

Je viens de louer un camion 6 m3 pendant 2h. J'ai pris un véhicule propre extérieurement mais pas trés propre intérieurement. Lorsque je l'ai ramené, il m'a été reproché de ne pas avoir passé le véhicule aux rouleaux, il y avait de la poussière sur le pare choc avant! Je précise que je n'ai fait que de la route (40 km) et qu'il faisait beau donc le véhicule était dans le même état que lorsque je l'ai pris. Or ce véhicule était parfaitement propre. Il y a 2 jours nous étions encore en alerte sécheresse, je trouve ridule de gaspiller de l'eau dans cette situation. La vendeuse m'a facturé 4€ pour celà! De plus, tout autour du centre auto il y a des publicités avec écrit: location 15€ par jour. Or j'ai payé 16€... L'accueil n'est pas des plus sympathique, l'attente est très longue à chaque fois, par manque de personnel.

Nous avons ce week-end loué un camion, tout c’est très bien passé, les deux dames de l’accueil ont été très professionnelles. Cependant je voulais juste faire une remarque concernant l’accueil au moment de rendre le camion, une dame (responsable de magasin selon son badge) est venu nous voir sans nous dire bonjour pour nous prendre les clés du camion et vérifier l’état puis est revenu sans nous dire un mot et est repartie. L’accueil de cette dame laisser à désirer. Sinon très bien.

Trop bien ! Les deux dames qui s'occupent en même temps de la caisse du magasin, du standard téléphonique et des locations sont top! Souriantes, professionnelles, patientes au téléphone et arrangeantes. Nous avons loue un trafic 6m3, le camion était parfait à tous niveaux. Nous étions limite en temps pour le rendre le soir, l'une d'elles nous a proposé de le ramener juste à l'ouverture et que nous n'aurions pas de journée de plus facturée. Le jeune-homme qui s'occupe de vérifier le camion avant et après était aussi agréable et professionnel. Pour finir les tarifs sont très avantageux, je dirais les moins cher que j'ai vu pour un service de qualité de surcroît. Je recommande totalement ce service de location. BRAVO aux équipes, continuez comme ça on viendra que chez vous.