E.Leclerc Location

Location d'un Van sur plusieurs jours. Vehicules très sale !!!! Signalé dur le contrat. On nous a dit qu'il avait été rendu comme ça et que le locataire avait été facturé de 140 € pour frais de nettoyage !!!!!! Le Van n'en n'a pas profité !!!! Reloué en l'état !?!? Obligé de le nettoyé avant de partir. Carrosserie "Dégueulasse !" On ne voyait rien dans le pare-brise aussi bien en extérieur qu'en intérieur !!! Un brin de soleil malgré l'extérieur nettoyé, et le parbrise devenait un papier calque, on ne voyait pas à 5m devant !! + un impact de taille respectueuse en plein dans le champs de vision !!!! SUPER EN TERME DE SÉCURITÉ !!! 1/2 heure de Nettoyage avant notre départ et 2 heure au retour. Je n'aime pas rendre un véhicule sale. Nettoyage extérieur en station à la brosse et au à la haute pression, nettoyage de toutes les vitres intérieures pleines de traces de doigts gras et autres, aspiration complete des sièges, moquettes, rails et nettoyage des plastiques à l'eau chaude savonneuse ..... Au moment de le rendre nous avons demandé un petit geste commercial.... Rien !!! Nada !!!! À si !! Une réponse ou deux vous n'aurions pas dû le prendre !!!! Alors qu'il est réservé depuis plusieurs mois pour un voyage à 8 personnes !!! Si vous l' avez nettoyé, c'est pour votre confort, quel toupet !!! On paye pour un service ! En plus ils ont facturée le manque de nettoyage au précédent locataire 140€, rien n'est fait avant la nouvelle location. En plus l'état des lieux est déjà rempli quand on arrive au guichet. On nous demande de vérifier les points de détérioration sur le véhicule avant notre départ, mais il est tellement " Crade " qu'on à du mal à identifier ces points sur le véhicule !! C'est la troisième fois que j'ai ce genre de problème !!! La première fois, le responsable, nous avait donné des jetons avant le départ pour que je nettoie moi-même. Là, j'ai utilisé 8 jetons en 2 fois pour le rendre propre !! Et pris au moins 3h00 de mon temps !! Mme,Mr.....les Directeurs et responsables du Pôle Location,et du Centre Leclerc de Chécy BelleRive, il serait bien de donner les moyens à vos collaborateurs pour qu'ils puissent donner entière satisfaction à leur clientèle. Ils sont en première ligne face aux clients et subissent directement le mécontentement, et l'insatisfaction de ces derniers face à des choses qui sont DUES aux clients dans les prestations proposées !!!! FredV

Amabilité oubliée 😂 jamais vu des hôtesses d’accueil autant froide. Pas un bonjour pas un sourire. Et si seulement c’était la première fois. Non c’est à chaque fois. Distribuer les colis ne leur plaît pas. Il faut changer de poste je pense ..

J'ai loué un camion 20m3 au mois de Juillet pour 1 journée, lors de la canicule. Pas d'autoradio ni de clim car ils ont été volés. Je suis navré que cela arrive, cependant il aurait été appreciable d'être tenu informé de cette problématique, le client n'en est pas responsable et paie les pots cassés. J'ai tout de meme eu un geste commercial sans rien demander et c'est appréciable. J'ai loué une voiture de tourisme pour 4 jours au mois d'août. Modèle MG, censé être propre, le véhicule était sale à l'intérieur: accoudoir collant, déchets dans le vide poche, le pare brise côté interieur était imbibé de produit gras ce qui rendait la visibilité très difficile, de plus, tous les voyants d'aide à la conduite s'allumaient. J'ai appelé l'agence pour signaler ces problèmes et l'on m'a indiqué de contacter l'assistance. Pour être très franc, quand je loue un véhicule, je m'attends a ce qu'il soit propre et fonctionnel et je n'ai pas le temps de contacter l'assistance a la place des précédents clients qui ne pouvaient ignorer cette situation. Je n'ai donc quasiment pas utilisé le véhicule, il aura été nettoyé a mes frais et je suis déçu de l'offre de service de location a Checy. A Fleury les aubrais, l'équipe est attentionnée et prends soins d'écouter, de remercier lorsque l'on rend les vehicules plus propres qu'à leur départ et d'assumer des situations parfois délicates, et de faire un éventuel geste commercial. Je n'ai rien de négatif à dire envers l'équipe de Checy en elle-même qui lorsque l'on est courtois est a l'écoute mais ne semble pas disposer d'un temps nécessaire à fournir un travail de qualité. Edit suite à votre réponse : il n'y avait plus d'autres véhicules disponibles comme votre employée a indiqué au responsable par téléphone. C'est après cette conversation entre l'employée et le responsable que l'on ma dit de contacter l'assistance car ils n'avaient pas de solutions à me fournir.

Location d’un camion benne le 22/07. J’appelle avant pour connaître la charge utile, on m’indique 1200kg. Je réserve. Arrivé sur place je demande confirmation, on m’indique 1200kg. Je prend le camion (très sale). Je me rend compte ensuite que c’est finalement 900kg (carte grise). Une grosse différence lorsqu’on a 12 tonnes à déplacer ! Leclerc Checy REFUSE un geste commercial pour leur erreur qui m’a fait faire 60 km en plus! Alors même que je rend le camion bien plus propre que lorsque je l’ai eu. C’est un manque de respect envers le client. Je ne recommande pas cette agence .

Je rejoins plusieurs avis ci dessous : arnaque a la caution. J'ai loué une camionnette en 09/24 et ai occasionné une éraflure sur le flanc droit que je nie pas. Ils ont gardé la caution mais depuis, malgré plusieurs relances (sur place ou par tel y compris avec le responsable), je n'ai aucun justificatif (facture des réparations) des frais occasionnés . J'ai besoin d'un tel justificatif pour faire jouer l'assurance liée à ma carte bancaire. A chaque fois on me promet pour la semaine prochaine , c'est usant et pas honnéte de leur part. Choississez un autre loueur.

(Remarquez qu'ils ont répondu à tout les commentaires sauf au miens, car AUCUN CONTRE ARGUMENT SERIEUX) FUYEZ !! ARNAQUE A LA CAUTION Une arnaque de grande ampleur et parfaitement ficelée de sorte à vous ARNAQUER en prenant votre caution. Les employés sont au courant et complices. Explications : Grand adepte des locations de voitures, je constate des prix défiants toutes concurrences (des voitures à 6€/j ??? ) pour vous appâter bien sûr. Ensuite on vous fait remplir et on vous demande un tas de documents (digne d'un emprunt bancaire) pour une caution à 1500€. DU JAMAIS VU. Sachant qu'avec leur assurance, peu importe les dégâts causés par le locataire, ils seront totalement remboursés. Donc 1500€ pour... la gêne occasionnée peut-être ? Et là, on vous donne les clés sans même faire le tour du véhicule avec vous, et surtout sans faire l'état des lieux ! C'est là que ca devient suspect. Leur état des lieux est bien évidemment pré rempli par leur soins, à vous de vérifier et de jouer à l'expert en assurance pour dénicher TOUTES les rayures, surtout celles qui n'apparaissent pas sur leur état des lieux. Donc vous louez une voiture et au lieu de vaquer directement à vos occupations une fois la paperasse finie, vous devez commencer par jouer à l'inspecteur Colombo et vérifier si leur état des lieux et bien fait ou pas, a 4 pattes sous la pluie à la recherche de rayures sur le bas de caisse. Ridicule. Ils savent parfaitement qu'il y a des rayures minuscules qui n'apparaissent pas dans leur état des lieux, et savent parfaitement les utiliser pour faire sauter votre caution. Comme en témoignent les NOMBREUX autres commentaires. J'avais moi-même déjà entendu qu'ils avaient ce genre de pratiques mais je n'y croyais pas. Manque de chance pour moi : je loue un ARKANA il y a quelques mois (au prix duquel j'aurai eu un clio dans une autre agence) et même en filmant en long, large et en travers ils ont essayés de faire sauter la caution, alors que j'avais laissé ma voiture en parking privé, avec une caution à 1500€ et ayant connaissance de leur agissements malsains et malhonnêtes via les autres avis, j'ai été hyper hyper prudent. Ca n'a pas suffit, ils ont tout fait pour garder le dépôt de 1500€. Pour une MICRO RAYURE. En réalité, ce sont les cautions qui font tourner leur business bien mieux que la location vraie. Pour ceux qui veulent approfondir, voilà pourquoi leur business plan est basé sur l'arnaque à la caution : - J'ai loué un arkana à 8€ par jour. Valeur Arkana neuf : 28 000€. 28 000€ (valeur Arkana) / 8€ (prix journalier) = 3500 jours soit 9,7 années. Même si le calcul est rapide et grossier, il est évident qu'ils n'attendraient pas qu'un véhicule ai passé 9 années chez eux avant d'être 'rentabilisé', ni même 6 ou 5 ans. Rajoutez-y les frais d'assurances, de personnel etc.. Il est évident que leur business plan EST basé sur l'arnaque à la caution, il soutient leurs profits et leur permet de proposer des tarifs attractifs à défaut d'avoir une morale et une considération pour leurs clients. Allez donc payer un peu plus cher chez un autre loueur de voitures, vous y aurez la tranquillité d'esprit et le respect du client.

Ne louez surtout pas votre véhicule chez Leclerc Chécy, ce sont des voleurs. Ils ne m'ont toujours pas rendu ma caution de 1500 € depuis plus 6 mois pour une erraflure dont je ne suis pas responsable et pour laquelle ils ont une garantie de prise de charge par l'assurance adverse. En attendant ils ne doivent pas se gêner pour continuer à louer le véhicule.

Le contact avec le personnel dépend de l" interlocuteur On peut regretter des informations minimaliste à la prise du véhicule Pas de GPS sur une voiture flambant neuf. Dans le même local se trouve la photocopieuse et un service de retrait des colis pour deux prestataires connues. On peut regretter que les informations soient tres maigres lors de la prise du véhicule.