E.Leclerc Location

Agence de location très sérieuse et professionnelle . Je loue mes véhicules pour le mois chez eux. Marie et son responsable sont souriants et toujours à l’écoute. Je recommande vivement cette agence.

Horrible ! « L’heure de départ est donnée à titre indicatif et est sujette à l'affluence en agence. » Voici ce qui est écrit sur votre contrat vous liant à Leclerc Location. J'ai loué un camion à Lille pour faire un déménagement à Beauvais, il m'a été donné avec plus de deux heures de retard dû aux 25 personnes qui faisait la queue comme moi qui ont toute subit un retard. Je n'exagère rien. Retard + Chargement + 2h00 Aller + Déchargement + 2h00 = Impossible de rendre le camion à l’heure en fin de journée ! Le lendemain étant jour férié, j’ai donc dut revenir deux jours après ma location afin de rendre le camion! J’ai dû poser un jour de congé pour Leclerc Location qui estime que je devrais être content, car il ne me facturait pas le jour férié en plus :) Deux jours après, en arrivant à l’agence, exactement la même situation ! 2 heures d’attente pour rendre le camion ! Des clients excédés d’être en retard partout, des employés en sous effectif qui protège leur entreprise malgrès une pression inhumaine, la peur de ne pas retrouver d’autre emploie certainement. Je ne connaissais pas ce genre d’ambiance a part peut être chez Easy Jet lorsque la valise est un peu trop grosse et que les clients (pauvres évidemment) sont prêt à jeter leurs affaires pour pouvoir prendre leur avion. L’horreur absolue avec 17 euros en plus de la location a payé, car j’avais signé un feuillet m’engageant sur une garantie que je n’avais jamais demandée. La même garantie dont j’ai vu un petit couple de vieux juste avant moi s’offusquer de devoir s’en s’acquitter et qu’ils ont dû comme moi docilement payer sans comprendre pourquoi. Fuyez, je vous en conjure ! Je loue des véhicules toute l’année, mais chez eux, on ne m’y prendra plus ! Dans quelle direction va notre monde capitaliste… Dans la mauvaise, j’ai bien peur.

Je dois bien dire que les avis m'ont inquiétés surtout que j'ai réservé avant de les lire. oui j'aurais pu changer d'avis si je les avais lu avant ! Mais force est de constater que j'aurais fait l'erreur de croire une minorité de mécontents alors que c'est un service sans anicroche auquel j'ai eu le droit. Certes il y a de la paperasse et donc un peu de temps perdu mais c'est très souvent le cas. Vivement la dématérialisation de la procédure. Pour le reste c'est d'un super rapport qualité prix et des agents à l'écoute, disponible et trés pro sur Cauffry. Je recommande sans problème.

Malgré des tarifs compétitifs par rapport à d'autres loueurs, le point noir de cette agence est le dépôt de garantie à 2000€, plafond que tout le monde n'a pas et uniquement "payable" par carte de crédit, carte que tout le monde n'a pas. Lors de la prise en charge du véhicule, je n'avais pas le plafond requis et ai demandé à l'agent si je pouvais faire l'emprunte avec 2 cartes.Refus catégorique! J'ai donc été contraint de prendre le rachat de franchise afin de faire baisser le plafond de 2000€ à 1200€ ce qui a considérablement fait augmenter le tarif soit plus du double...! Il n'y avait pas de lave-glace dans le véhicule. A la restitution de la voiture, le ticket de carburant doit être fourni alors que l'agent vérifie si le plein a été fait... Enfin, les équipes ne sont pas commerciales.L'agent du retour n'a pas demandé si tout s'était bien passé et ne parlait presque pas! Expérience mitigée hélas. MG.

Personne à l'accueil non accueillant, pas jovial (on a l'impression de le gêner dans sa sieste) Dépôt de garantie uniquement en CB ! Comment dire que c'est la première fois que je vois ça ! 2000€ bloqué sur votre compte... Attention à ne pas avoir de dépenses à faire dans le mois, à moins de gagner 10 000€/mois Au retour de camion, la jauge carburant n'a pas bougée, 38km de fait seulement, l'aiguille toujours sur le 1 (plein). La personne insiste pour qu'on mette le plein (qui est déjà là) obligé d'aller à la station (avec le plein) et de forcer la pompe pour mettre le minimum de gazoil (et oui, avec un plein, automatiquement, la pompe s'arrête...) De retour à l'agence, il vérifie de nouveau le plein (comme si ça avait changer malgré le ticket de CB)... Bien sûr, non remboursé. De plus, ils demandent de laver le camion (intérieur et extérieur) alors que le véhicule est sale à la remise de clés et nous font la réflexion quand on le fait pas au retour Et pour finir, le dépôt de garantie est gardé 1 mois !!! Je peux savoir pourquoi ? Une fois le retour de véhicule fait, elle doit être rendue, comme partout ailleurs !!! Cette agence est une honte, et ne représente en rien le service E.Leclerc, au contraire, elle dégrade l'image de l'enseigne !!! À éviter, mieux, à FUIRE !!

Bonjour, Je me dois de laisser un commentaire suite à mon retour d'expérience négatif. Tout d'abord, je tiens à dire que je suis habitué au location leclerc. Bien pratique pour les démenagements ou les travaux chez soi. J'ai déjà loué des camions à Saint Just en Chaussé, Montataire et cette fois-ci laigneville. À ma plus grande surprise, ils se sont permis de conserver le montant bloqué de la caution, soit 2000 euros... Toutes les autres agences restituent ce montant en fin de location, si le camion revient dans le même état. Aucun soucis jusque là. Ce fonctionnement parait tellement logique que l'on s'attend à la même chose ici. Mais non, la caution est bloqué 30 jours!!! Justification: c'est au cas ou vous avez des amandes, etc... 😂😂 Vous l'aurez compris, ne passez surtout pas par cette agence.

Location de véhicules LECLERC Cauffry : ATTENTION VOLEURS Certes la location de véhicules bat toute concurrence niveau prix MAIS ils se rattrapent sur la caution en inventant des problèmes. J'ai récupéré une voiture avec la présence d'un grand nombre d'impacts sur le pare-brise, plus ou moins gros (dont certains étaient notés et se voyaient à peine). Lorsque j'ai rendu la voiture, on m'a attribué un nouvel impact sur le pare-brise que je ne voyais même pas ainsi qu'un léger accroc sur l'arrête de la portière (dû à quelqu'un qui aurait ouvert la portière et qui l'aurait cognée, ce qui a retiré la peinture sur quelques millimètres) sauf que je n'ai JAMAIS tapé la portière. C'était donc un détail déjà présent lorsque j'ai récupéré la voiture mais que je n'ai pas remarqué tellement il était petit. On m'a dit que le patron m'appellerait pour me donner le montant du devis et qu'on ne me prélèverait pas sans que j'ai donné mon accord. Plus d'un mois après, le patron me laisse un message vocal en me disant que le devis s'élevait à près de 1 300€. Je décide donc de refuser le montant du devis (puisque ce montant n'était en rien justifié) mais le prélèvement avait déjà été fait avant même l'appel du patron (ce que j'ai su en comparant l'heure et la date de l'appel avec celui de mon prélèvement). Donc pour résumer : - Ils inventent des dégâts au véhicule et des réparations qu'ils ne feront pas (notamment ici le changement d'un pare-brise entier alors que lorsque j'ai récupéré le véhicule le pare-brise était loin d'être neuf et présentait des impacts bien plus gros et visibles comparés à l'impact fantôme que l'on m'a attribué). - Ils prélèvent sans notre accord (contrairement à leur dires). - Ils prélèvent APRES le délai d'un mois de validité de l'empreinte bancaire. - Les contestations ne sont pas prises en compte. - Aucun devis écris, juste le montant par téléphone (j'ai donc insisté pour avoir un devis écrit ce qui ne m'a avancé à rien puisqu'il n'y avait toujours que le montant d'indiqué sans aucun détail !). J'ai donc fais une réclamation à ma banque qui a reconnu le problème et qui m'a indemnisé, mais une chose est sûre c'est que je ne passerai plus jamais par Leclerc pour louer un véhicule !! Moi qui me sentais en sécurité en passant par eux c'est tout le contraire : de vrais arnaqueurs !! Désormais, je Boycott même le supermarché tellement je suis écœuré de leurs méthodes peu scrupuleuses.

A FUIR !!!!!!! Loueur malhonnête ! Mon mari se retrouve à payer 1000e de caution pour deux fissures sur le côté, aucun devis ne nous a été fournis, aucun état des lieux n'a été fait en notre présence. Je deconseille fortement si vous ne voulez pas vous faire escroquer, passez votre chemin !

J'ai loué une camionnette ce samedi 5 février... prix attractif mais quelques points où vous devez faire attention... regardez bien l'état des lieux à la prise du véhicule tout les défauts ne sont pas indiqués (rayures pare-chocs et à l'intérieur montants de portes arrière) il est également stipulé véhicule donné propre intérieur, extérieur et à rendre propre, faites vous préciser la notion de propre pour leclerc!!! Autre gros point négatif, la caution de 2000€ ou proposer à 1000€ si vous payez 12€... montant bloqué sur votre compte et reversé automatiquement au bout de 30 jours!!! Comment est-on garantie que leclerc ne touche pas cette caution sur les 1 mois!! Pas de réponse claire donnée... Autre point négatif, un chèque de caution n'est pas accepté par l'enseigne !!! Essayer de voir un autre loueur avant de vous rendre chez leclerc.

Personnel très peu aimable, pas content de passer 10mn avec nous pour faire le tour du véhicule. N'informe pas du tout sur des modalités de retard et vous facture une journée de pénalité pour 1h de retard à la restitution